Mag UPC de abbonement met 1 jaar verlengen zonder dit te vertellen ?
Hallo wij hebben sinds juli 2011 een abbonement afgesloten bij UPC. Een alles in een pakket. Vanwege slechte kwaliteit verbinding hebben wij in juni 2012 de UPC gebeld. In dat gesprek hebben we ook de HD zenderpakket eruit gedaan en FILM1. In dat gesprek zei de telefoniste dat wij eigenlijk ook onze telefoonpakket moesten veranderen. Wij hadden destijds onbeperkt bellen in onze alles in 1 pakket. De telefoniste raadde ons aan om dit eraf te halen. Hierdoor werd onze maandbedrag lager.
Nu zijn we in oktober overgestapt op KPN Glasvezel. We hebben onze UPC abonnement opgezegd. Dit ging allemaal probleemloos. Nu krijgen we in december een factuur van 100 euro. Deze 100 euro was voor het afkopen van onze telefoonabbonemt. De telefoniste heeft ons toendertijd niks verteld dat we een nieuwe abbonement voor jaar afsloten. En toen we onze abbonnement op hadden gezegd had deze man ook niks gezegd over een afkopen van ons abbonnement. Mag UPC ons dit factureren????
Meestal ga je een contract aan voor minimaal een jaar dus zal bij jou ook wel het geval zijn. En zoals Dearagain al zegt, lees de voorwaarden van je contract even door.
Buiten het feit dat je met een los KPN bel-abbo gewoon duurder uitbent kun je een contract niet zomaar beëindigen. UPC bepaalt een gemiddeld maandbedrag op een te verwachten looptijd. Anders verdienen ze er natuurlijk niks aan.
Indien u eenzijdig dit contract beëindigt mag UPC een botebedrag incasseren.
Dat mag dus...en staat gewoon in de voorwaarden....Read!
@sonjaatje
OT
*dearagain met een hoofdletter D, waar heb ik dat aan te danken?
*evenwel: prettige feestdagen en een goed nieuw jaar toegewenst
@niels_bleekman,
Bij een up of downgrade van je abonnement ga je een nieuwe overeenkomst van een jaar aan. Dit staat ook in de voorwaarden en in de bevestiging die je ontvangt bij de pakketswijziging.
Indien je een abonnement opzegt binnen een contractperiode is het natuurlijk wel de bedoeling dat je geinformeerd wordt over de eventuele afkoopsom.
Kun je ons een e-mail sturen naar webcare@upc.nl onder vermelding van "Kassa forum"? Dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op en kijk ik graag wat ik voor je kan betekenen.
Met vriendelijke groet,
Marcel
Bedankt voor de reacties.
We hebben contact opgenomen met upcwabcare van het bericht hierboven en ze zijn aan het kijken wat ze voor ons kunnen doen! Fijn dat we zo actief worden geholpen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Afpo/Feroli WTW/CV Optifor 3.0 zorgt voor tochtoverlast
Ik woon in een appartement met een CV van Feroli dit gekoppeld is aan een WarmteTerugWin unit die de woning ventileert. Om precies 19.00 uur start het ventileren op niveau storm. Je voelt een koude luchtstroom. Dit stop om 23.00uur. De instalateur kan niets vinden. Maar die komt ook niet op het tijdstip dat het gebeurt. Volgens de instalateur zit er geen klok in de WTW en ook buiten de appartement ... Lees meer
Retourtermijn bij C&A webshop minder dan 28 dagen
C&A adverteert op haar website met een retourtermijn van 28 dagen. Op zich prima, vergelijkbaar met het europese herroepingsrecht - je moet bij een online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk melden dat je iets retourneert en hebt dan nog 14 dagen het product te retourneren. Bij elkaar 28 dagen.
C&A hanteert niet 14 dagen voor de herroeping + 14 dagen voor verze
...
Lees meer
Houtworm in TV meubel
Begin dit jaar via een officiële mango houten winkel een tv meubel gekocht van mango hout. Echter merkte ik op dat er elke keer "zaagsel" lag in de binnenkant van het meubel. Eerst niets achter gezocht maar nu ik ook gaatjes opmerkte ben ik er achter gekomen dat er houtworm in het meubel zit. Ik heb met het betreffende bedrijf contact gezocht hierover en zij kwamen met de volgende oplossing - ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer