Onterechte rekening vervolgd met 2 x herinnering
Op 04-nov-2016 heb ik een abonnement voor TV + Internet bij Fiber aangevraagd.
Op 10-nov-2016 stuurt Fiber mij per post een order bevestiging met een kostenoverzicht waarop staat "Apparatuur borg" vann € 49,95 als enige onder het kopje "Eenmalige kosten". Dit klopt.
Op 25-nov-2016 ontving ik een email met Factuurspecificatie van € 49,95 maar nu staat "Aansluitkosten netwerk". Dit klopt niet. Ik heb op dezelde dag gebeld met Fiber hierover en daarna nog een klacht via fiber.nl website ingediend, met de vraag om een aangepaste factuur en gemeld dat ik de automatische incasso voor deze rekening zal weigeren (wat ik vervolgens ook heb gedaan).
Een aantal dagen later kreeg ik 1e herinneringsemail waar ik niet op heb gereageerd.
Op 13-dec-2016 ontvang ik een 2e herinneringsemail met een verzoek het openstaand bedrag van € 49,95 te voldoen binne veertien dagen en "Als wij het openstaande bedrag niet binnen de hiervoor gestelde termijn hebben ontvangen, zijn wij gerechtigd
u conform de wet een bedrag van € 40,00 aan incassokosten in rekening te brengen. Tevens wordt het
openstaande totaalbedrag ter incasso overgedragen."
Het gaat hier dus om waar ik het bedrag voor moet betalen. Voor mij contract geldt namelijk dat er €0,00 aan "Aansluitkosten netwerk". En voor Apparatuur borg zou ik aan het einde van het contract terug ontvangen nadat ik de apparatuur terug heb gestuurd.
Wat kan ik hier het beste doen?
Alvast bedankt voor uw reacties.
http://www.fiber.nl/alles-in-1/top/
Ik zie dit bij de pakketten staan (zelfs bij het duurste pakket): Bij een 1-jarig contract betaalt u €49,95 aansluitkosten
Topantwoord
Hopelijk heb je op papier dat er geen aansluitkosten in rekening zullen worden gebracht?
Staat dat in je contract of op een kostenoverzicht dat bij jouw contract hoort?
Het simpele feit dat je tot dusver alleen een factuur hebt gehad voor de borg van de apparatuur betekent niet dat je geen aansluikosten hoedt te betalen.
Als je kunt aantonen dat er bij het aksluiten van het contract is overeengekomen dat er geen aansluitkosten in rekening worden gebracht, dan zou ik die beweging een aangetekende brief sturen met de motivatie waarom je die factuur niet betlaad en dat je geenszins van plan bent om welke incasso-kosten ook te betalen.
Heb je echter totaal geen bewijs dat die aansluitkosten onterecht berekend worden dan kun je maar beter meteen betalen.
Lees even goed hun aanbiedingen. In bepaalde gevallen worden er nog apart aansluitkosten in rekening gebracht, maar dat vertellen ze niet echt heel duidelijk. Ze vertellen alleen wanneer ze géén aansluitkosten in rekening brengen.
Hallo,
De order bevestiging ziet er zo uit.
Dit is een lijstje met uw kortingen.
Bij de aansluitkosten staat niets ingevuld, dus daar hebt u geen korting over en zult u dus moeten betalen.
Het betreft geen lijst met kortingen. Er staat trouwens bij "Aansluitkosten" ook geen normale kosten vermeld (net als bij "Fiber Internet + TV" is dat van € 39,95).
Reactie Ts om 20.52 ,
Afbeelding vergroot ,
https://kassa.vara.nl/vraag-beantwoord/uploads/answers/g_3c25388ce1577b577cc2fc95f6eeb16e27fdb093.png
Heb je een 1-jarig contract afgesloten of niet? Zo ja, dan is of die tekst die ik in andere reactie heb vermeld, later op de site toegevoegd of de orderbevestiging is fout.
@CAROLA 38,
De actie van toen is 1-jarig contract, met korting voor eeste 6 maanden en zonder aansluitkosten.
Als er inderaad in uw overeenkomst staat €0,00 aansluitkosten heeft u volstrekt gelijk. In dat geval is het nu tijd voor het zenden van een brief met daarin uw klacht: aangetekend verzenden met ook bewijs van ontvangstbevestiging.
Dat Fiber u incassokosten, volgens hen wettelijk kan aanrekenen lijkt mij sterk! Tenzij dat in de overeenkomst staat tussen Fiber en u. zie: https://www.consuwijzer.nl/thema/incasso
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Is botox gevaarlijk voor rimpels
Is botox voor rimpels ongevaarlijk en hebt het nadelen Lees meer
Oude stroom meter verplicht vervangen ?
Ik heb een oude elektrischiteitsmeter die volgens Liander vervangen moet worden omdat hij niet meer zou voldoen aan de wettelijke eisen ivm met onnauwkeurigheid.
De meter heeft mij nog nooit in d steek gelaten en werkt perfect , met de zonnepanelen op dak draait hij vrolijk achteruit tot grootgenoegen van ons.
maar met de nieuwe "betere" slimme meter zal ik straks verplicht worden om gel
...
Lees meer
Inning extra bedrag boven op contributie (voetbalvereniging)
Onlangs is er gemeld dat de energiekosten van onze club hoger zijn uitgevallen dan verwacht. Als gevolg hiervan is er naar alle leden een extra rekening gestuurd, bovenop de reguliere contributie, om deze kosten te dekken. Daarnaast is er gedreigd met een spelersblokkade indien deze extra kosten niet worden voldaan. Aan het begin van het seizoen ben ik akkoord gegaan met een verhoging van de cont ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer