hopelijk heeft u de naam genoteerd waarmee u gesproken hebt. Ik zou hem onmiddelijk opbellen en zeggen dat je dit niet accepteerd en dat hij actie moet ondernemen. Als dit niet helpt zou ik iemand spreken van de directie en hem het verhaal uitleggen, de kopie van de brief nogmaals aan hem versturen (aangetekend! om te voorkomen dat ze opnieuw beweren uw brief niet ontvangen te hebben) Succes

Heeft u de kopie ook daadwerkelijk toegezonden? Ik raad u aan in het vervolg uw brief aangetekend te versturen of een fax te gebruiken. De fax geeft een ontvangstbevestiging van de brief. Daarnaast de brief dan nog wel per post versturen.
Ik vind het incorrect van NLK dat ze uw telefoontje niet hebben vastgelegd, maar dit heeft te maken met de klantvriendelijkheid van het bedrijf waarmee je te maken hebt.
Ik raad je aan om bezwaar aan te tekenen tegen de verlenging van het abonnement, het liefst vergezeld van kopieen van vorige brieven. En dan maar hopen dat NLK wel klantvriendelijkheid toont.

Wat te doen:
1. schrijf een brief met dit verhaal. Geef duidelijk aan dat schriftelijk is opgezegd; dat je vervolgens na uitblijven van een bevestiging bij de bezorging hierom hebt gevraagd; dat je contact hebt gezocht met het hoofdkantoor en wat is afgesproken. Dat je daarom de rekeningen niet wenst te voldoen. Vraag om een ontvangstbevestiging en een reactie.
2. Weiger alle komende mappen en vraag aan de bezorger een verklaring dat je de map teruggeeft.
3. Let wel: in principe ligt de verantwoordelijkheid van het verzenden van een brief bij jou. Staat in de voorwaarden dat je aangetekend moet opzeggen?
4. Bel na de brief nog eens. Mondeling contact werkt vaak goed. Succes

Nooit meer een map nemen van de NLK!!! Ga gewoon naar meneer Kees, daar is het beter geregeld!!!