Spookbestellingen Neckermann
Sinds oktober 2004 bestelt iemand met mijn naam en klantnummer spullen. Dit heeft Neckermann mij telefonisch laten weten. Toch zeggen zij dat ik de rekening moet betalen. Ik wil niet betalen voor spullen die ik niet heb besteld en niet heb ontvangen. Wat nu?
Ditzelfde probleem heb ik enkele jaren ook bij de kop gehad. Een Iraanse vriendin heeft maanden niet geslapen van de maandelijkse aanmaningen die ze kreeg voor een grote bestelling die een ander op haar naam gedaan heeft. Neckerman eiste dat mijn vriendin het zelf maar ging afrekenen met de frauduleuze besteller.
Ze had nooit een handtekening gezet maar werd geintimideerd door de firma. Toen wij uiteindelijk de naam van de frauduleur hadden gevonden (dat was een hele toer!), bleef ze van de aanmaningen verschoond. Het geluk: de postbode had per ongeluk een poststuk met de naam er op bij een van de buren in de bus gegooid. Tja, de wet op de privacy......
Neckermann zoekt wel een adres bij een naam, maar geen naam bij een adres. Reken niet op excuses!
Neckermann dient te bewijzen dat jij deze zaken bestelt, niet
andersom. als ze van jou geen handtekening hebben of bijv. kunnen
aantonen dat de bestellingen van jouw pc (IP-adres) afkomstig zijn.
hebben ze pech gehad. Ontvangen zaken gewoon blijven retourneren of
niet aannemen van de postbode en een aangetekende brief sturen
dat je nooit hebt besteld bij Neckermann en dat je verschoond wilt
blijven van rekeningen en nieuwe bestellingen.
succes.
Wij hebben het zelfde gehad na een verhuizing. De volgende bewoner van onze oude woning bestelde op onze naam op dat adres spullen die in totaal net onder de maximum grens bleven (toen 1000 gulden) wat zonder controle verstuurd werd. Zowel bij Wehkamp als Neckermann. Wij konden toen aantonen via het gemeenteregister dat wij niet meer op dat adres woonden op het moment dat de spullen besteld en geleverd werden. Neckermann heeft het netjes afgehandeld (met vergoeding voor gemaakte onkosten) en van Wehkamp hebben we nooit meer iets gehoord.(!) Het is echter wel zo dat er direkt gedreigd werd met een deurwaarder omdat de brieven met veel aanmaningen op het oude adres niet beantwoord werden. Via ?? (gemeente??) hebben ze ons nieuwe adres achterhaald en werden wij direkt met een deurwaarder opgezadeld.
Probeer te achterhalen hoe de persoon deze bestellingen maakt, via internet, post of telefoon. Als je hier achter bent kijk of je erachter kan komen waarvandaan dit gebeurt en vraag Neckermann om een bestelverbod op jouw naam te plaatsen, dit om eventuele toekomstige spookbestellingen tegen te gaan. Als het via internet gebeurt, besef dan dat er gehackt kan worden ook als jouw computer uit staat en je nog in verbinding staat met een modem of server. Voor de te betalen rekening is niet veel meer te regelen maar je zou het via rechtshulp kunnen proberen, maar Neckermann heeft dan misschien wel begrip voor jou situatie maar willen de gemaakte kosten verhalen en de enige waar dit toewijst ben jij.
Ik hoop dat je wat aan dit antwoord hebt en wens je veel succes verder met de afwikkelingen.
Ik zou hier wel eens een reactievan Neckkerman willen zien. Hoe zou de deskundige dit oplossen. Zij kunnen door de privacywet heendringen kennelijk.
Mijn vriendin heeft geen computer en nooit wat besteld bij de FIRMA,
Wel is haar een aardigheidje beloofd. Ze bezaten haar adres, maar ze heeft nooit jmeer iets gehoord. Ik heb haar kosten betaald, zelf bezat ze niks.
Cristal.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Dealhunter Lidl aanklagen
Ik heb een elektrische fiets besteld bij Dealhunter Lidl maar hij is niet geleverd en ik heb er voor betaald een bedrag van €99,95 en ik heb van hun de bevestiging gekregen dat hij betaald is maar geen leveringsdatum gekregen wanneer hij zou geleverd worden en ik wacht er nog steeds op en de Lidl benaderd maar die konden mij niet helpen en ze konden de bestelling niet achterhalen. Mijn vraag is ... Lees meer
Waarom is groeps ticket ns duurder dan dagretour
Waarom heeft de ns zoiets als groepsticked daluren bedacht, is meer dan 2x zo duur dan gewoon kaartje.
Mijn vraag is, wat is nu de goedkoopste optie om van Wijchen naar Den Bosch te reizen?
...
Lees meer
Mag KPN spotify in rekening blijven brengen en niet opzeggen?
Destijds bij het afsluiten van mijn abonnement gratis Spotify erbij gekregen. Na verloop van tijd werd dit betaald, want het was geen onderdeel meer van het abonnement. Prima! Echter, bleek dat het abonnement er om de zoveel tijd uitlag en kwamen de reclames van een gratis abonement steeds weer voorbij. Uiteindelijk dit dus opgezegd en een direct abonnement gepakt bij spotify. Helaas bleek dat KPN ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer