UPC rekent teveel maar scheept mij af

Ik betaalde altijd zo'n EUR 51 per maand aan UPC voor internet, tv en telefoon.
In oktober 2008 werd ik gebeld door een medewerker van UPC. Of ik interesse had voor de z.g. 3 halen, 2 betalen aktie.
Alles zou hetzelfde blijven, alleen de snelheid zou met 2 Mb omhoog gaan.
Daarvoor zou ik dan ± 2 euro meer moeten betalen.
Ik heb daarin toegestemd.
Toen ik de papieren kreeg, bleek het allemaal niet zo te zijn, zoals die medewerker had voorgesteld.
Ik heb gebruik gemaakt van mijn recht, om binnen 7 dagen, de boel af te blazen.
Tot mijn verbazing was de eerstvolgende rekening 80 euro. Natuurlijk gebeld.
 Was logisch, werd allemaal automatisch weer recht getrokken, zei de UPC medewerker.
December rekening: weer 83 euro. Weer gebeld. Was een stroing in de facturering. Zou allemaal goed komen.
Januari rekening 88 euro. We gaan het in orde maken, want dit klopt niet, zeiden ze.
Februari rekening: weer 85 euro. Ik heb het mijn supervisor gevraagd en die zegt dat het de volgende maand wel goed komt, aldus de UPC medewerker.

Ik krijg het maar niet voor elkaar om de, inmiddels 150 euro, die ik teveel heb betaald, terig te krijgen. En dan nog de tientallen euro's aan telefoonkosten bij de  10 cent per minuut lijn.
Wat kan ik hier aan doen?
Ze blijven maar niets doen. Ik geloof de medewerker aan de telefoon wel, dat die de aaanvraag tot terugbetaling doorzet, maar er gebeurt gewoon niks mee.
Wat kan een reactie uitlokken, waar ik wat aan heb, na bijna 6 maanden?