Misschien ook nog wel van belang, probeer alles zwart op wit te krijgen, ga niet in op het feit dat ze graag met je telefonisch in kontakt willen komen.
Blijf  vooral op je standpunt staan van zwart op wit bewijs materiaal.

Telefoon gesprekken kan je wel opnemen en dit hoef je overigens ook niet kenbaar te maken aan hun tijdens een eventueel gesprek.

Beste,

Duidelijk de zoveelste phishing mail. Zo krijg ik er wel een paar per dag. 

Bovendien is een incassoclaim zonder voorafgaande kennisgeving of aanmaning juridisch gezien niet geldig. Een gerechtelijke incasso vereist een wettelijke kennisgeving en de mogelijkheid voor de schuldenaar om te reageren en eventueel te betwisten.

Dus gewoon de prullenbak in. Als het echt is moeten ze maar een aangetekende brief zenden.

Groeten

Is het niet gewoon een phishing mail waar je nu in getrapt bent door te reageren?

Gewoon blokkeren, kijk even van welk mailadres dit afkomt. Verder niets openen ook niet op een link klikken die is bij gevoegd. Dit doe je door alleen de mail te openen en dan op de naam klikken dan krijg je het rijtje welk mail adres en daarn op blokkeren tippen.je krijgt dan een zichtbaar rood vlakje dat deze geblokkeerd is. Hierna deze pagina terg zetten en dan dezemail verwijderen dan naar je prullenbak en deze hierin ook verwijderen.Komt het mail adres niet over een dan is het wel degelijk een NEP mail.

Zeker wat andere ook zeggen een paypall account nooit gebruikt ruikt naar oplichting. Probeer contact te krijgen met de bedrijven om te controleren of het bericht wel echt is. Misschien is de account allang opgeheven omdat het niet gebruikt wordt? Probeer via een familielid of goede vriend contact te leggen. Duidelijkheid krijgen is belangrijk.

Je hebt inmiddels antwoord gekregen van Riverty waarin staat dat ze het incassotraject voorlopig on hold zetten. Gewoon nu even niets doen totdat meer bekend is.

Heel vreemd want de telefoonnummers in beide srceenshots verschillen.
Het telefoonnummer in de eerste screenshot is het nummer 085 0220109 dat nummer bestaat sowieso niet want in Nederland beginnen alle netnummers met een getal tussen de 1 en de 9.
In de tweede screenshot dezelfde cijfers 020 2012901 maar in een andere volgorde en na even googlen ja hoor pure oplichting waarbij paypall als opdrachtgever wordt gebruikt.
U heeft in de allereerste mail toch niet op een link geklikt en op uw Paypall account ingelogd want als dat wel het geval is heeft de oplichter uw account overgenomen en het emailadres en het wachtwoord veranderd.
Het lijkt er wel op want u kunt niet meer inloggen en in de eerste screenshot wordt u een soort van bedankt in de vorm van dat er geen aanmaningen zullen volgen.
Ik vrees dat uw paypall saldo leeggehaald is en hoop voor u dat er aan het account geen bankrekening gekoppeld is.

Ik heb iets vergelijkbaars aan de hand gehad met Paypal, en het bleek toch dat mijn account gehacked is geweest. Ik heb onmiddellijk mijn wachtwoord veranderd en twee-traps verificatie ingesteld. Paypal wilde niets voor mij doen, en zodoende heb ik mijn rechtbijstand-verzekering erbij gehaald. Die heeft mij keurig bijgestaan de de schade voor mij opgelost. Wellicht ook een oplossing voor u.