Waarom gaat Postnl vrij uit na wanprestatie?
Afgelopen drie weken zijn 7 brieven (verzonden via Postnl) niet aangekomen. De post stond (met foto) wel vermeld in de Postnl-app. Klacht ingediend, na lang wachten, via de klachten-chat van Postnl. Excuses werd aangeboden, en men zou de klacht doorgeven aan de collega's van de postbezorging.
Van de 7 gemiste brieven kon ik één afzender traceren, daar contact mee opgenomen en netjes kunnen afhandelen. Van de andere 6 brieven kan ik niet zien wie de afzender is.... wat wel erg vervelend is natuurlijk. Omdat alleen van de voorzijde van de enveloppe zichtbaar is.
Maar is dit wel normaal, er is 7 keer porto betaald, de inhoud van de brieven blijft onbekend naast de moeite/kosten die de toezenders hebben moeten nemen.
Vraag: Kan Postnl hier zomaar mee wegkomen vraag ik me af. Wel porto innen, maar niet bezorgen.
Plus de onzekerheid over de betrouwbaarheid van de postbezorging. Dit is nl niet de eerste keer.
Het was en is de afgelopen tijd topdrukte bij PostNL en dan kun je verwachten dat niet alles op tijd (en soms ook helemaal niet) aankomt. Echter... PostNL heeft met de staat der Nederlanden een overkomst (als ik me niet vergis) waarin in is afgesproken dat x % van de poststukken op tijd geleverd moet worden.
Ik vraag me serieus af waarom jij je drukt maakt over het feit dat de verzender porto moet betalen... maar hey just my two cents.
Ten eerste lees dit: 5 (juridische) manieren om wanprestatie aan te pakken | Wet & Recht | Wet & Recht (wetrecht.nl) en daaruit is ondermeer af te leiden dat wanprestatie betrekking heeft op het door een ander niet nakomen van afspraken met u. Hoe dan ook is dat bij u niet het geval aangezien degenen die de door u bedoelde brieven verzonden zouden hebbe. Degene daarvan die u vond zou dat dan kunnen doen. U niet.
Afgezien daarvan is het misschien wel mogelijk om na te gaan wie de verzender is omdat bij vergoten van de beelden die u heeft mogelijk wel een code zichtbaar is die u m.b.t. uw navraag kunt benutten.
De afgelopen dagen is er wel sprake geweest van vertraging en het is niet uit te sluiten dat u deze alsnog zult ontvangen. Als het belangriujke brieven zijn zal men die oingetwijfeld nog een keer aanbieden indien de verzender een reactie zou verwachten die dan dus niet komt.
Opnieuw voor u in iets andere woorden: jegens u is geen sprake van wanprestatie resp. in gebrekje blijven en kunt u m.i. ook helaas niet aangeven of resp. welke schade u dan zou hebben ondervonden.
Zie het nu volgende m.b.t. het kunnen indienen van een klacht bij de gescillen commissie post Om een klacht over de postbezorging van PostNL te melden, kunt u de volgende stappen volgen12:
- Ga naar de PostNL website en klik op “Service & Contact”.
- Klik op “Probleem of klacht”.
- Klik op “Klacht indienen”.
- Scroll naar beneden en klik op “Contact opnemen”.
- Kies je manier (bijvoorbeeld “online klacht indienen postnl”).
Ja, daar kan PostNL "zomaar" mee wegkomen. Een betere post service met garanties kan natuurlijk ook bestaan maar niemand wil het bijbehorende tarief betalen.
Die kosten zullen exponentieel stijgen en dan zullen er nog steeds af en toe zaken vertragen of (tijdelijk) kwijt raken.
Waarom gaat Post.nl vrijuit na een wanprestatie?
Wat wilt u? Heeft u een suggestie? Arresteren, smartengeld?
Als dat al mogelijk zou zijn, dan gaat dat smartengeld naar de verzender en niet naar u, want u heeft geen schade geleden. U heeft hooguit pech dat er 7 brieven/kaarten minder bij u zijn binnengekomen.
Een post- of pakketbezorgservice is per definitie "best effort". Er zijn teveel interne en externe invloeden die de bezorging kunnen beïnvloeden dat geen enkel bezorgbedrijf 100% garantie kan geven. Als iemand dat wel claimt liegen ze.
Bedankt voor de reacties. Het ging/gaat mij vnl om het gemak waarmee het niet leveren van brieven (waar porto op zit) wordt afgedaan. Ik hoef zelf echt geen vergoeding maar de toezenders van 6 poststukken kan ik niet achterhalen (immers die hebben wel kosten gemaakt). Ondanks de goede tips van Heremietkreeft die ik al had toegepast.
Of ik schade heb geleden weet ik niet omdat ik de inhoud van de brieven niet ken. Behoudens een (7e) geval waarvan ik de afzender kon traceren en dat betrof een poststuk waar een cadeaubon in zat.
Nogmaals dan voor de diverse reacties!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer