Webwinkel fout
Als een grote webwinkel A een fout maakt waardoor afleverbedrijf B mij verplicht hun klantenservice (0900-nummer) te bellen, kan ik dan de gemaakte kosten bij A declareren?
Ook word het product, waar ik me al een week lang op verheug (en speciaal vakantie voor heb opgenomen), nu 2 dagen later bezorgd. Kan ik voor dit resulterende ongemak ook geld declareren, en zo ja, hoeveel zou redelijk zijn?
Natuurlijk kunt u niets declareren i.v.m. een genomen vakantie. Dat is uw eigen keuze geweest.
Op de eerste vraag zou ik zeggen mail dan als u een telefoontje naar een 0900 nummer al te duur vindt.
U zou het kunnen proberen. Als er al een 'plicht' is om die gemaakte belkosten te vergoeden, is dat toch niet rechtens afdwingbaar, gezien de hoogte van die kosten.
Dat geldt tevens voor het 'geleden ongemak'.
Dat het later bezorgd is dan afgesproken is nu eenmaal inherent aan een webwinkel.
Vaak gaat het wel goed of wordt het zelfs nog eerder bezorgd.
U zou natuurlijk ook een alternatief kunnen vinden voor het 0900 nummer. Staan er veel als U Google even gebruikt. "Gederfd genot", nee, lijkt me niet dat u dit kunt declareren. Kan gebeuren dat zaken laten dan beloofd worden geleverd.
Het lijkt me wel dat u de telefoonkosten kunt declareren, u hoeft niet op te draaien voor de fouten van een ander.
Wat heeft die vakantiedag je gekost?
En telefoonkosten declareren? Als je iets in een fysieke winkel had gekocht en je moest terug had je benzine- en parkeerkosten gehad. Zou je die ook declareren?
Verbazingwekkend hoe mensen toch altijd weer 'geld ruiken' wanneer er 'iets' misgaat.....
Ik zou zeggen: als je het product persé op een bepaald tijdstip in huis had willen hebben, dan had je het eerder moeten bestellen....gewoon, voor de zekerheid....
Staking bij TNT? overmacht maar zelfs bij andere transport bedrijven kan het voorkomen dat het later wordt bezorgt en zolang er maar en schrik maar niet binnen een termijn van 30 dagen wordt bezorgt heeft u nergens geen recht op.
Wel kan u mits u van de webwinkel (BOL?) zelf heeft moeten bellen naar de transporteur dan kan u proberen om het geld terug te krijgen maar het zal echt niet om tientjes gaan.
Het gaat bij Z al fout, aangezien bestellen in webshops die verscholen zitten achter een duur 090x niet verstandig is.
Uiteraard kunt U declareren. De vraag is echter of Uw declaratie wordt gehonoreerd. Staat daar iets over in de voorwaarden van A of B ?
Beste mjeronimus,
dat u vrij neemt is uw keuze. Daarvoor kunt u dus niets declareren. In antwoord op uw vraag is een redelijk bedrag dus € 0,-.
Als webwinkel A u verplicht om een 0900 nummer te bellen en u daardoor kosten moet maken kunt u ze daar op aanspreken (voordat u het 0900 nummer belt) en vragen of zij de kosten daarvoor dragen. Als u zwart op wit heeft dat webwinkel A de kosten van het bellen naar het 0900 nummer voor haar rekening neemt dan kunt u ze daar uiteraard aan houden.
Ik vraag me wel af hoe de verplichting, zoals u aangeeft, van webwinkel A is gegaan. Als het in de trend is van 'als u meer wilt weten over de bezorgtijd van uw pakket dient u afleverbedrijf B op hun 0900 nummer te bellen' dan betreft het geen verplichting die webwinkel A u oplegt.
Ik zou als ik u was proberen een alternatief te vinden voor het 0900 nummer of op een andere manier contact leggen met afleverbedrijf B.
Ben uiteraard benieuwd wie A en B zijn.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Oude stroom meter verplicht vervangen ?
Ik heb een oude elektrischiteitsmeter die volgens Liander vervangen moet worden omdat hij niet meer zou voldoen aan de wettelijke eisen ivm met onnauwkeurigheid.
De meter heeft mij nog nooit in d steek gelaten en werkt perfect , met de zonnepanelen op dak draait hij vrolijk achteruit tot grootgenoegen van ons.
maar met de nieuwe "betere" slimme meter zal ik straks verplicht worden om gel
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer