Dat moet dan wel een behoorlijk oude thermostaat zijn.
Het zal net zijn als met een telefoon, computer en andere electrische apparatuur. 
Op een gegeven moment is de boel verouderd en moet je nieuwe kopen.
Heb je dee site gelezen?
https://www.remeha.nl/product/etwist-app-vernieuwd?gclid=EAIaIQobChMIvMeO7sTQ-QIVhRkGAB2aiwMuEAAYASAAEgIByfD_BwE

Remeha erkent, los van de leeftijd van de thermostaat, dat de fout bij hun ligt. Hij is overigens 4 jaar oud..

Het betreft inderdaad deze upgrade..

Zoals ik het lees is hier sprake van een fout die door de i-t technici van Remeha is veroorzaakt en dan lijkt het mij dat u bij Remeha herstel kunt vorderen op basis van 'wanprestatie 'waardoor u, indien men dat niet gratis herstelt schade lijdt. Zie daarvoor: https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en is dit te benutten: voorbeeldbrief-ingebrekestelling/  Bent u lid van de Vereniging Eigen Huis, schakel die dan in. 

In ietwat andere woorden: m.i. is men bij Remeha aansprakelijk. En bij een leeftijd van 4 jaar? De te verwachten levensduur zal voor een dergelijke thermostaat toch echt langer zijn. En u geeft al aan dat men de fout erkent en dat maakt het nog gemakkelijker. Zie eventueel ook dit aanvullend: Juridisch advies volgens kassa:

 Voor juridisch advies kunt u zich ook wenden tot:

- Het Juridisch Loket, tel. 0900 - 8020 (10 cent per minuut, met een starttarief van 4,5 cent plus uw gebruikelijke belkosten, tot een maximum van 12,50 euro, zie voor meer informatie https://www.juridischloket.nl

Nee, ze hoeven niet per definitie te zorgen voor een nieuwe thermostaat. Als ze volledig verantwoordelijk te stellen zijn voor de schade, of deze gewoon aanvaarden, moeten ze uw schade vergoeden. De schade is de aanschafwaarde van uw thermostaat minus de afschrijving.

ze moeten u terug stellen in de staat van voor de software upgrade, ik zou zeggen stuur de thermostaat op met de opmerking dat u OF een nieuwe verwacht OF de oude gerepareerd terug.

dit uiteraard zonder kosten uwerzijds.

https://www.dezaak.nl/management/arbeidsrecht/aansprakelijkheid-wie-draait-op-voor-schade/#:~:text=Als%20een%20werknemer%20een%20fout,gevallen%20is%20de%20werknemer%20aansprakelijk.

Hoi! 
Kun je een update geven van dit probleem? Het lijkt erop dat wij hetzelfde probleem hebben met onze Etwist. Hoe is het probleem inmiddels opgelost? Heeft Remeha een nieuwe Etwist thermostaat vergoed?

Als men overigens op wat manier dan ook kan aantonen dat Remeha hierin grof nalatig is geweest, bijvoorbeeld omdat ze van te voren konden weten dat ze de thermostaat onbruikbaar zouden maken en dit bewust genegeerd hebben, is er wellicht meer vergoeding uit te slepen.