Eon wil mij een boete opleggen voor eigen gemakate fouten...
Hey,
Ik kreeg afgelopen zomer een telefoontje van Eon met het bericht dat ik goedkoper uit zou zijn dan bij mijn huidige energieleverancier. Ik heb toen aan de telefoon en het internet ernaast de tarieven vergeleken en heb toen ingestemd. Er is toen een voicelog opgenomen. Er werd toen herhaaldelijk gezegd dat Eon alles voor mij zou regelen, dat is ook opgenomen. Dit was begin juni. halverwege juni kreeg ik een bevestegingsbrief van de overeenkomst en dat ik nog 7 werkdagen had en dat ik daarna nog eens een bevestegingsbrief zou krijgen dat alles geregeld was.
Toen kreeg ik opeens een brief waarin stond dat ik pas per 5 mei 2010 over kon omdat mijn contract bij de huidige leverancier was verlopen. Dit klopte niet omdat ik wist dat ik toen een contract in augustus had afgesloten. Volgens Eon hadden ze dit gecontroleerd bij een instantie die ervoor zorgt dat ik niet aan een dubbel contract vast kan zitten. Ik weet zo de naam niet meer. Ik heb dus direct mijn huidige leverancier opgebeld en gevraagd hoe dit kon. Ze hebben gelijk in het systeem gekeken en zeiden dat bij hun echt 3 september stond, de datum dat ik over zou kunnen gaan. Ik heb hier toen een bevestegingsmail van gekregen en die heb ik weer doorgestuurd naar Eon-benelux... Vervolgens stil dus ik heb maar weer eens gebeld, ze zouden het handmatig overzetten. weer een paar weken stil, ik maar weer bellen, nee het was nog niet gebeurd ze zouden het regelen... weer een tijd stil, nog een keer gebeld... Nu kon ik niet meer over omdat mijn huidige leverancier het contract al stilzwijgend had verlengd, wat ook logisch is omdat ik over kon in September.
Ik moet dus straks in Mei een boete betalen omdat Eon mij overneemt wat ik nu helemaal niet meer wil omdat zij zich niet aan de afspraken hebben gehouden. Ik moet dus hoe dan ook een boete betalen volgens EON. Als ik wegga bij mijn huidige in Mei of als ik onder EON uit wil. Ik zie niet dat het mijn fout is, zij zouden namelijk alles regelen en hebben dat verzuimd of het is misgelopen.
Mijn vraag is, moet ik nu voor de kosten van Eon opdraaien? Dat lijk mij niet helemaal eerlijk...
Zelfs in de Voicelog is gezegd dat zij alles zouden regelen, en dit is niet gebeurd. Is het nu niet een soort van contractbreuk?
M.v.g Dayanne
@dedee
Als de Voicelog beaamt dan EON de overstap helemaal zou regelen, en dat loopt nu fout doordat men zijn huiswerk niet goed gemaakt heeft, zou EON nu ook voor de extra kosten moeten opdraaien.
Zou een (aangetekende) brief sturen en de situatie zwart op wit zetten.
Of: zij nemen de extra kosten op zich of contract annuleren.
voorbeeldbrief
Geen reactie?
Nog een mogelijkheid: Geschillencommissie Energie/Water
vbbrief
Hallo,
Ik moet je eerlijk zeggen dat het me niets verbaasd. Ook EON heeft bij mij veel fouten gemaakt. Ik zou een officiele klacht indienen via de site van EON. Daarnaast heb je een klachtencommisie waar je je klacht in kunt dienen. Dat kost iets van 5 euro en zij nemen je klacht gelijk in behandeling. Ik weet hun naam niet zo goed. Blijf erbij dat zij hebben aangegeven dat zij het zouden regelen en dat zij nu in gebreke blijven. Jij hoeft niet op te draaien voor hun fouten en gewoon de boete niet betalen.
Succes ermee
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Wunderland Kalkar onterechte kostem
Mogen personeelskosten zo worden doorberekend ? Lees meer
Sns 2008 afschrift
Mijn stiefmoeder is overleden
En nu beginnen dus de problemen,ik heb een hele lieve stiefzus trouwens
Mijn vader is sinds 2008 dood
En om een heel lang verhaal kort te maken,mijn erfdeel gaat over wat er op 2008 op de rekening van mijn vader en zijn vrouw stond op het moment van overlijden,volgens hun testamenten
Dat moet nu dus verrekend worden
En we gaan er echt ge
...
Lees meer
Servicecontract voor warmtepompverwarming kost E 481 pj ???
Waarom is een servicecontract voor een warmtepompverwarming van een appartement zo veel duurder dan dat ik ooit voor een cv-verwarming servicecontract heb betaald?
Offerte gekrgen voor een 1 jaar jong nieuw opgeleverd appartement, kosten E 481,00 per jaar !!
Voor cv ketel betaalde ik ca. E 8,00 per maand... ( E 96,00 per jaar)
Is dit een nieuwe melkoe voor installatiebedri
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer