Klacht eneco contract
Mijn vraag is, als je een energiecontract verlenging doet (10-12-2018) en je krijgt een contract gemaild met onderandere een gasprijs van 70.011,00000 euro m3. En met stroomprijzen die er ook zo uitzien. Is dit dan een geldig contract? Na meerdere tefoongesprekken, waarin wordt gezegd dat er een kommafout is gemaakt (dat had zelf al gedacht), en dat dit voor 29 december wel inorde zal zijn, heb ik op 9-01-2019 nog steeds geen aangepast contract ontvangen, Toen ik weer heb gebeld om de verlenging te annuleren kreeg ik de opmerking dat ik dan een boete moet betalen. Ze zal het contract emailen met een vermelding van de juiste prijzen. Tot mijn verbazing weer het zelfde contract met in de mail een overzicht van wat de prijs zou moeten zijn. Volgens mij is het geen juist en bindend contract en mogen ze ook geen overstapboete reken, maar volgens Eneco wel. Hoe zit het nu en hoe kan ik het op de juiste manier oplossen. Vriendelijke groeten
M.i. heeft u gelijk als u stelt dat het aangeboden contract niet geldig is. Voor klachten: www.consuwijzer.nl (van ACM)
Aanvullkend: kennelijk heeft u contact gehad met een call center en een andere mogelijkheid is, met verwijzen naar BW art 7:64 stellen dat u de overeenkomst als ontbonden beschouwd. Doe dat dan schriftelijk en aangetekend met verzoek om ontvangstbevestiging. Vraag in die brief ook de kosten van dat schrijven terug.
Ik zie geen postadres van de Eneco groep, wel een adres in Rotterdam via 'Drimbel' (KvK gegevens)
Eneco
Postbus 1014
3000 BA Rotterdam
Staat in de algmene voorwaarden.
En op welke site hebt u dan dat contract bij Eneco verlengd?
Maar alle gekheid op een stokje, u zie toch dat bij alle bedragen de komma fout staat.
U kunt echt niet onder het goede contract uit. En waarom zou u.
Ik lees: citaat: Tot mijn verbazing weer het zelfde contract met in de mail een overzicht van wat de prijs zou moeten zijn. En dat is en blijft m.i. geen juist contract.
Grove slordigheid van Eneco (de Eneco medwerker).
Ja, leuk, maar iedereen kan zien dat overal de komma fout staat. De Ts kan er echt niet meer onderuit.
Hoe werkt verlengen?
https://www.eneco.nl/duurzame-energie/contract-verlengen/#hoe-werkt-verlengen
Dat je het contact toegestuurd krijgt, is een formaliteit Je bent al akkoord gegaan. Het is duidelijk dat de komma verkeerd staat. Wacht even op het juiste contract.Je kunt er niet meer zonder boete vanaf.
Hallo Elvira555 ,
Plaats uw klacht op het Forum van Eneco , klik op de rode regels.
https://forum.eneco.nl/
Of FB , reactie binnen een paar uur op werkdagen ,
https://nl-nl.facebook.com/pg/EnecoNederland/posts/?ref=page_internal
Een zeer slordig contract waarbij ze wel kunnen zeggen dat er een kommafoutje is maar op het contract staat wel wat anders, bedragen die eneco, als ze willen, in rekening zou kunnen brengen. Contract is contract en dit zou betekenen dat u alleen aan leveringskosten € 53.277 per jaar zou moeten betalen. Dit contract kan dus nooit geldig zijn en zij dienen u een juist contract te zenden. Mochten zij daar, in korte tijd, niet aan voldoen kunt u een klacht indienen bij de ACM.
De Ts heeft daarnaast een mail gehad met de juiste cijfers.
De Ts behoord een contract te krijgen met daarop de juiste tarieven. Een los mailtje met de tarieven heeft geen enkele waarde.
Nee, dat mag niet. U heeft de fout gemeld zdd Eneco ruim voldoende tijd had dit aan te passen. U hoeft het contract niet te accepteren.
A) het is al lang bekend, dat wanneer bij een aangeboden artikel de prijs duidelijk verkeerd is, deze aanbieding niet afgedwongen kan worden. In het verlengde hieruit; stel, een TV voor € 5,99 waarbij een echte prijs van € 599,- redelijke reeel als aanbiedingsprijs te zien was, vermoedelijk WEL af te dwingen was, refererend aan die foutief geplaatste, maar als egtal redelijk geloofwaardige aanbieding.
B) Nu de bal eens omgedraaid: stel: u heeft een energiecontract afgesloten, voor bijv 3 jaar, en... de energieprijzen zoeven door het dak. uw aanbieder, met de stofkam gaand door alle contracten, ontdekt deze typefout en beroept zich er dan op, dat het contract ongeldig is. Dan is van uw kant natuurlijk de wereld te klein, allemaal graaiers en zakkenvullers enz.
C) wat wordt er in werkelijkheid berekend ? De waarde zonder komma-fout, dus gewoon terecht ?
D) In NL geldt het verbintenissenrecht, m.n. het deel wilsovereenkomst: aanbieder biedt aan tegen een voorwaarde ( prijs Z), en de andere partij accepteert. Een komma-fout of zelfs typefout is dan geen reden tot ontbinding van de wilsovereenkomst.
Gewoon: eerlijk zijn.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Zeer hoge servicekosten
Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer