Kosten afgifte energielabel misleidend
Ik heb onlanks mijn definitieve energielabel aangevraagd. Na het corrigeren van de foute standaard gegevens (zo was er 60 m2 minder oppervlakte dan er in werkelijkheid is) kreeg ik de hele lijst van aanbieders van het afgeven van een label. Ik heb gekeken op prijs 0,00 (gratis, mooi) en hier een aanbieder uitgezocht. Het hele process kwam er nergens iets naar voren over een andere prijs. Na het bestellen kreeg ik de bevestiging van de bestelling en dat ik een factuur zou krijgen van 15 euro. Inderdaad kreeg ik die factuur. Na het bellen met de leverancier bleek dat deze 0 euro prijs natuurlijk nooit gratis kon zijn en dat ik zijn profiel maar had moeten lezen , dan had ik kunnen weten dat deze prijs alleen was als ik ook door hem een bouwkundige keuring zou laten doen. Hierna heb ik het label laten intrekken en heb contact gezocht met de helpdesk en gevraagd waarom deze misleiding toegestaan wordt. Ik ben helemaal niet geinteresseerd in een profiel van een aanbieder, alleen naar de laagste prijs. Als ik dan van alle aanbieders de kleine lettertjes moet gaan lezen is het ondoenlijk om dit uit te zoeken.
De helpdesk reageert als volgt:
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat een vervelende situatie. Het is inderdaad zo dat een erkend deskundige van 0 euro altijd nog een factuur nastuurt. Daarom adviseren wij van de helpdesk ook altijd om een bedrag zelf uit te kiezen, zodat u in ieder geval weet wat u betaalt. Wij vinden het echter ook erg slordig dat deze misleiding op de website staat en ik zal hier zeker een melding van maken.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Lieke
Helpdesk Energielabel
en ook
Wij begrijpen dat dit erg vervelend is. Als de erkend deskundige in hun profiel aangeven dat de 0 euro een vanaf prijs mogen zij helaas nog een ander tarief vragen.
Onze excuses voor de verwarring.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sjarmaine
Helpdesk Energielabel
..... Als ik dan van alle aanbieders de kleine lettertjes moet gaan lezen is het ondoenlijk om dit uit te zoeken. .....
Tja, eerst de 'voorwaarden 'lezen voordat je ergens aan begint is toch wel zo verstandig.
[quote=edrick3 schreef op woensdag 29 apr 2015, 11:46]..... Als ik dan van alle aanbieders de kleine lettertjes moet gaan lezen is het ondoenlijk om dit uit te zoeken. .....
Tja, eerst de 'voorwaarden 'lezen voordat je ergens aan begint is toch wel zo verstandig.
Wat heeft het voor zin om een prijs op te geven die helemaal niet de juiste prijs is. Ik zeg dat ik van alle aanbieders ook nog hun profiel moet gaan doorlezen om te lezen wat de uiteindelijke prijs is. Ook komt er nergens in de bestelling de uiteindelijke prijs naar voren.
[quote=tijger1 schreef op woensdag 29 apr 2015, 11:46]En wat is nu uw vraag?
De vraag is nu eigenlijk wat is hier tegen te doen? Het gaat mij niet om de ene aanbieder (er zijn er velen die een 0 euro prijs vragen) maar om het feit dat er misleidende info op de (overheids)website staat. Het zou al helpen als er een algemene opmerking komt dat men de prijs niet kan vertrouwen en ook dat voordat de bestelling gedaan wordt er duidelijk staat wat in dit geval de prijs wordt.
Waarom zou daar iets tegen gedaan moeten worden? Er staat vanaf € 0,00. Dan moeten er toch belletjes gaan rinkelen? Waarom zou zo'n bureau voor niets werken? Ze moeten ergens hun geld mee verdienen. Er zijn er genoeg die voor vier, vijf of zes euro dat bewijs afgeven. Zonder verdere verplichtingen.
[quote=tijger1 schreef op woensdag 29 apr 2015, 12:53]Waarom zou daar iets tegen gedaan moeten worden? Er staat vanaf € 0,00. Dan moeten er toch belletjes gaan rinkelen? Waarom zou zo'n bureau voor niets werken? Ze moeten ergens hun geld mee verdienen. Er zijn er genoeg die voor vier, vijf of zes euro dat bewijs afgeven. Zonder verdere verplichtingen.
Nee, er staat 0.00, niet vanaf 0.00 in het overzicht.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
LOQED slim slot
Ik ben in het bezit van een slim slot van LOQED waar ik zeer veel plezier van heb krijg ik zojuist een mailt binnen dat ze genoodzaakt zijn de cloud dienst betaald te maken voor een bedrag van € 4,95 per maand. Mag dit zo maar?!!!
Het slot heb ik uitgekozen gezien de functionaliteiten die er op zitten en dat er geen abonnement op zat en nu wordt er toch een abonnement door je strot gedrukt.
...
Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Liander wil mijn meter vervangen
Ik kreeg vorige week een brief van Liander dat ik mijn huidige goed funtionerende meter voor de stroom moet vervangen vanwege een vage wet .
Ben ik verplicht om dit op te volgen of probeert Liander via druk en halve leugens die nieuwe meter geinstalleerd te krijgen ?
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer