Heeft u van uw vorige leverancier dan geen eindafrekening ontvangen?
Of een vraag om de meterstanden?

U had, na het telefoon gesprek in december, een afkoelperiode die nu verlopen is, en bent u nu klant bij Essent.

Als u dit echt niet wilt, dan kunt u bij uw vorige leverancier dit aangeven en dan zullen zij middels een onterechte switch dit doorgeven aan Essent.
Essent zal dan onderzoeken of het echt een onterechte switch is, en mocht dit het geval zijn uw aanmelding terugdraaien.
Blijkt dat de switch terecht is dan zullen zij dit doorgeven aan uw vorige leverancier, en kunt u wel terug naar de vorige leverancier, maar dan krijgt u wel een opzegvergoeding in rekening gebracht.

Neemt u eerst contact op met uw oude leverancier, en geeft de naar uw mening onterechte switch aan.

Nee ik heb niets van Energie direct ( mijn leverancier ) vernomen.
En in de brief van Essent staat, een excuus omdat ze mij ONTERECHT geswitcht hebben./
En dat ik een eventuele Claim niet hoef te betalen omdat het hun Fout is.
Dus ik snap er echt niets van.
Zal maandag Energie Direct een sbellen, kijken wat die zeggen.

@grandpa

Zou de klacht doormailen aan: forum@essent.nl
[lezen hier regelmatig mee]
Erbij vermelden: betreft vraag VaraKassa/V&B/21-5-11/grandpa

Beste grandpa,

In uw bericht van 21 mei op dit forum geeft u aan dat u onterecht bent overgestapt naar Essent.
Graag wil ik telefonisch contact met u opnemen zodat ik het voor u kan uitzoeken.

Indien u hier geen bezwaar tegen heeft, kunt u uw klantnummer en forumnaam mailen naar forum@essent.nl. Hiermee kan ik uw contactgegevens opzoeken in onze administratie. Ik of een collega neem(t) dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijk groet,

Angelique
Essent medewerker