Het is erg jammer dat u niet meteen bij Beterbed aan de bel getrokken heeft want nu zullen ze alle smoezen uit de kast halen om u het bos in te sturen. Hooguit kunt u een beroep doen op de coulance van Beterbed (als ze die al hebben) en misschen (met bijbetaling) een ander matras uit kiezen. Afgezien dat het matras naar uw mening te hard is mankeert er niets aan dus Beterbed heeft na 5 maanden geen enkele verplichting het bed om te ruilen, Maar proberen kan altijd. Succes - E.

U voelt zich waarschijnlijk in het kruis getast. In America heet dit'bait and switch. Geluk er mee.

Moet dit een serieus antwoord voorstellen ?

Helaas op het gevoel een matras en bodem uitkiezen gaat niet.
Onderzocht is, dat u als u op uw gevoel afgaat hooguit 5% kans heeft om
op de voor u geschikte combinatie uit te komen. Laten omruilen heeft
zonder objectieve meting ook geen zin. Achteraf was het beter geweest
als u op de website van de Stichting Voorlichting Slaapcomfort had
gekeken en had gelezen over een "spierspanningsmeting". Kijkt u eens op
www.beddenadvies.nl

Had al wat vraagtekens bij het eerste antwoord van de beddenadviseur en
de opgegeven site blijkt door te linken naar een commerciele beddensite.



Desondanks is het een informatieve site als je wat pseudowetenschappelijke dingen wil weten over slapen.



/Sandoor

Bedankt boor de reacties op mijn vraag, ik wil nog even toevoegen dat het matras best wel ,,hard,, ligt en dat de daaruit voortkomende klachten zich nu beginnen voor te doen. Ik heb begrepen dat dist soort ,,stoornissen,, inderdaad pas maanden later aan het licht komen.

Mijn schrijven aan Beterbed:

Geachte heer, mevrouw

Op 06-01-05 bestelden wij een ledikant Azur in filiaal Tilburg wat in deellevering veel te laat werd bezorgd. Wij hebben in Tilburg in de showroom op het bed gelegen en dat lag goed echter het geleverde bed met matras Poly Primo SG30 blijkt een ander matras te bevatten dan het bed in de showroom en veroorzaakt zeer veel problemen. Zowel mijn partner als ik worden nu geconfronteerd met hevige gewrichtspijnen bij het opstaan en beide worden wij regelmatig met gewrichtspijn wakker, het matras is vele malen harder dan het matras in de showroom. In het begin dachten wij dat dit met de nieuwheid van het matras te maken had en dat het vanzelf wel zachter zou worden echter dit is niet het geval. Mijn vraag hoe dit op te lossen, ook in een ander filiaal van Beterbed blijkt er in de showroom een bed te staan met een kwalitatief veel beter matras dan het matras dat wordt bijgeleverd. Wij vinden dit zeer misleidend daar er in het filiaal niet wordt bij verteld dat het matras op het showmodel afwijkend is van het matras dat word bijgeleverd. Ook heb ik dit punt voor gelegd aan www.kassa.vara.nl en advies gevraagd hoe dit op te lossen. Wij verwachten in deze ook van Beterbed een passende oplossing.

Hoogachtend verblijven wij: