Dit is zeker geen standaard beleid van Menzis. Voor een groot aantal hulpmiddelen is geen voorafgaande machtiging meer vereist als u die betrekt van een gecontracteerde zorgaanbieder.

Als men steunkousen nodig heeft, heeft men recht op twee paar per jaar. Dus u hoeft ze zeker niet "op" te dragen tot ze totaal versleten zijn. Vraag welke leverancier in uw buurt een contract heeft en bestel daar nieuwe.

Over zulk soort zaken moet u ook niet gaan bellen, want dan krijgt u een callcenter medewerker aan de lijn. Dus stuur een mail.

Tijger, bedankt voor je reactie.
Maar ik moet eerst even excuses aanbieden zag nu pas dat ik in het bij het onderwerp van de steunkousen niet duidelijk ben.
Ik heb de machtiging al jaren. De steunkousen worden ieder jaar vervangen.
In vorige jaren heb ik ook al gehad dat de kousen tussentijds vervangen werden.
Nu dus niet.
Ik zal eens kijken of ik iemand in de top kan bereiken om dit fenomeen van 'standaard afwijzen en dan wel kijken wat er gebeurd' aan te kaarten.
Juist die callcenter mevrouw had contact over dit opgenomen met de afdeling hulpmiddelen over dit specifieke probleem.
Dan mag ik toch aannemen dat het verhaal klopt.

Zal ongetwijfeld vervolgd worden.

Maar als u dus die kousen al jaren hebt, hoeft u dat niet elke keer te vragen. Neem contact op met de leverancier.

Maar steunkousen zijn haast onverslijtbaar, dus dat het nodig is meer dan twee paar per jaar te verstrekken, lijkt mij onwaarschijnlijk.

De leverancier heeft de kousen bekeken en de eerste aanvraag gedaan omdat ze ook vonden dat de kousen binnen het jaar zodanig versleten waren dat ze niet meer gemaakt konden worden.
Echtgenote kreeg nog compliment dat ze nog zoveel had gedaan , want daar was de leverancier al niet meer aan begonnen.

Ik krijg van de leverancier, gecertificeerd en al, elk jaar een herinnering dat ik de nieuwe kousen mag en dan wordt ook weer de maten gecontroleerd.
Gewoon alles volgens de regeltjes.

Goed, dus volgende week kunt u ze weer bestellen.volgens de site van Menzis kan uw leverancier ze dan gewoon leveren.

Jaar of 10 geleden zelf steunkousen moeten gebruiken. Na drie jaar had ik er zes, hoefde maar aan een been, maar aan geen een kous mankeerde wat, dus begrijp nog steeds niet dat ze bij u versleten zijn en tussentijds ook nog gerepareerd.

Mijn moeder heeft jaren en jaren steunkousen gedragen. Elk jaar twee paar nieuwe. Op ee gegeven moment een lade vol. Wel zo handig, hoefden ze tussendoor niet apart gewassen te worden, maar allemaal na jaren nog prima te gebruiken. En ze gingen gewoon in de wasmachine.

Helaas, dit is niet de eerste keer dat ik tussentijds de kousen moet vervangen.
Was ook nooit een probleem.
Ik heb het nog even nagekeken, want ik dacht dat de vergoeding 1 keer per jaar was ingaande de leveringsdatum.
Op de site staat inderdaad ' 1 keer per 12 maanden' dus niet per kalenderjaar.

Helaas( of gelukkig) is niet ieder mens het zelfde en ik heb dus duidelijk pech.
Maar de kern van de zaak blijft dat Menzis blijkbaar standaard zaken afwijst en pas eventueel later echt wil kijken naar de noodzaak van iets.
Deze houding heeft mij al eerder drie dagen ziekenhuis extra liggen opgeleverd.

Dan misschien maar beter overstappen van verzekeraar. Persoonlijk nooit enig probleem ondervonden bij Menzis met machtigingen.

Ik lees toch hier klik dat de leverancier kan beslissen. Ook voor extra paren.

Klik links onderaan op die drie vragen.

Overstappen van de basis zou kunnen.
Maar de aanvullende verzekering wordt ik nooit meer ergens aangenomen.
Dit vanwege erg hoge ziektekosten.

Bij de vraag wanneer vergoeding lees ik het volgende.
"De leverancier bepaalt aan de hand van wettelijke criteria of u voor vergoeding van therapeutisch elastische kousen en een aan- en uittrekhulp in aanmerking komt. Hetzelfde geldt voor vervangende kousen of extra paren."
Ga nog op zoek naar die wettelijke voorwaarden.

Menzis schrijft in de afwijzing:
"We hebben met de leverancier van kousen afspraken gemaakt. Uw leverancier mag alleen kousen binnen de gemiddelde gebruikstermijn aan vragen bij een gewijzigde medische indicatie. Hiervoor moet dan een ander type kous noodzakelijk zijn."

Dus zal ik eerst moeten weten of dit ergens in wettelijke regels staat en/of Menzis afspraken mag maken.
Deze regel komt op mij nogal onredelijk over.

Er kan natuurlijk altijd wat gebeuren met kousen waardoor je andere kousen binnen de vervangtermijn zou moeten hebben.

Kijk eventueel eens of u via deze site klik hier uw vraag beantwoord kunt krijgen.
Ik zou het niet telefonisch doen.