Annemieke, ik kan me goed voorstellen dat je baalde. Als het je eerste keer is bij zo'n evenement weet je (waarschijnlijk) ook niet goed hoe het er aan toe gaat.

Zelf ben ik ondertussen al meerdere keren geweest. De eerste keer kwam ik, net als jij, ruim voor aanvang van de races en stond het al redelijk vol (inderdaad al iets van 5 rijen dik). Na een beetje zoeken hebben we toch een plekje gevonden waar ook ik het goed kon zien (met m'n 1.66 ben ik niet zo heel groot). Vlak bij de ingang staan vaak de meeste mensen, maar er is eigenlijk altijd wel een plekje te vinden waar je het toch kunt zien hoor!

Tip voor een volgende keer: let niet op de aanvangstijd van de races, maar op de openingstijd van de deuren. Zorg er voor dat je ruim voor die tijd aanwezig bent. Dan zul je een veel beter plekje kunnen vinden.

Vanuit Thialf vind ik het persoonlijk heel netjes dat ze kaartjes voor een ander evenement hebben aangeboden. Ze hadden ook kunnen zeggen dat je beter je best had moeten doen en/of dat je het ter plekke had moeten aangeven.

Zuur voor je dat je die dag niets gezien hebt, maar om Thialf de schuld te geven vind ik te ver gaan.

Thialf heeft juist netje gehandeld met 2 nieuwe kaartjes.
Dat u de staanplaatsen koopt is uw eigen verantwoording en dan bestaat de kans dat u niets ziet, (omdat alle mensen daar staan) Dus dat u niets kon zien is uw eigen schuld en niet die van thialf.
Als het een staan tribune was (tribune in trapvorm) dan kan ik het niet voorstellen dat u niets kon zien.
ACHS advies.

[quote=traporgel schreef op vrijdag 18 feb 2011, 13:35]Ik heb een leuk idee voor u: Stuur een brief naar de VARA en vraag uw kijkgeld terug, omdat ze in DWDD door elkaar heen zaten te praten en dat u er niks van kon verstaan door het kabaal.

U kunt ook bij Fijenoord een klacht indienen en geld eisen, met als argument: Ze speelden voor geen meter.

Verzint u zelf nog een paar andere ludieke opties?

Is niet met elkaar te vergelijken. Dat door elkaar praten bij DWDD is een feature van het programma. Net als dat Feyenoord slecht speelt, dat hoort er bij. Je verwacht niet anders ;-).

In Thialf was het wellicht gewoon te druk.

Denk dat dit de eerste keer is dat je er bent geweest,anders zou je weten dat het bommetje vol is.Dat je dan na 20min. weg gaat is wel erg kort zoeken na een plekje.Iedereen is dan nog aan het schuiven en zoeken,lijkt dan dat het vol is maar na een tijdje blijkt vaak nog plekjes vrij.Denk dat je tevroeg bent weggegaan.En Thialf heeft het volgens mij nog netjes gedaan.

Hallo na zoveel reacties wil ik toch ook nog even iets laten horen. Ik heb wel degelijk ter plaatse geklaagd. Een suppoost was het met me eens en had het nog niet eerder zo druk meegemaakt. Hij adviseerde mij naar de kassa te gaan. Dat heb ik gedaan, Ik wilde 1 mijn klacht uiten en 2 kijken of ik de staanplaatsen (die trouwens een verjaardagscadeau waren) kon omruilen voor zitplaatsen. Helaas was de weg naar de kassa afgesloten, althans ik werd door een beveiliger tegengehouden. Het was uitverkocht? Mij werd aangeraden om vanuit huis te reageren. Dat heb ik gedaan. Het antwoord vond ik niet bevredigend omdat er door Thialf gedaan werd alsof ik geen klacht had. Ik kreeg namelijk als bedankje voor mijn 'tip' de 2 kaartjes. Ik heb gereageerd dat ik dat een sympathiek gebaar vond, maar dat het me daar niet om te doen was. Een aantal van jullie vindt mij kinderachtig, maar ik vind mijzelf juist eerlijk. Tuurlijk had ik die kaartjes aan kunnen pakken maar dan had ik hen in het gelijk gesteld. Waar het mij om gaat, is dat ik wil weten of je iets kunt doen aan een klacht zoals door mij geuit. Als ik een apparaat koop en het is niet deugdelijk dan ga ik er mee terug naar de winkel om verhaal te halen. Ik heb nu niets gezien van een evenement waar ook voor betaald is. Kennelijk gelden daarvoor geen garanties.

Misschien had u deze uitleg in uw eerste vraag al moeten geven. Logisch dat er dan anders zou zijn gereageerd.

Quote TS:"Tuurlijk had ik die kaartjes aan kunnen pakken maar dan had ik hen in het gelijk gesteld.". Dit soort princiepes kosten je dus (in dit geval) kaartjes, nu heb je niets.

En het had voor de antwoorders toch wel erg handig geweest als Annemiek in één keer alle info was verstrekt.

Ik neem aan dat er nog meer mogelijkheden waren, zijn, waar u uw verhaal kon doen, bijvoorbeeld informatiebalie of schriftelijk uw klacht bij de directie indienen.

Ik begrijp Annemieke haar frustratie wel, heel goed zelfs.

Ook ik heb een dergelijke ervaring gehad in het circustheater bij de musical Cisce de Rat. Ik zat daar met een vriendin in het middengedeelte , daar loopt het niet af, is gelijkvloers. Dat wisten we niet anders hadden we daar rekening mee gehouden.
De pech was dat er een man van ongeveer 1m90 voor me kwam zitten. waardoor mij het zicht op het toneel totaal ontnomen werd (ik ben 1m60). De eerste helft heb ik slechts half kunnen zien door zowat op de schoot van mijn vriendin te gaan zitten, de andere helft hebben wij van stoel gewisseld waardoor zij de handicap had.
Ook wij hebben veel geld betaald voor onze kaarten, dus het was puur pech.

Hoe vervelend dit ook is, je kunt het niet vergelijken met een apparaat dat je in alle rust uitprobeert.
Als je kleiner bent dan de mensen die vóór je staan, zie je niets als er meer dan twee rijen staan. Dat is het risico, want zo te lezen stond iedereen op dezelfde hoogte.
Onderling zou zoiets geregeld moeten worden. Als de wedstrijd begint en er niemand meer bij komt, kunnen de langsten achter gaan staan, de kleinsten voor, ev. zittend of op de hurken.
Hoewel ik met u meevoel, vind ik dat Thialf hier niet aansprakelijk voor is, wel voor het feit dat de kaarten niet in zitplaatsen verruild konden worden.
Staanplaatsen om van A naar B te komen geven dit probleem niet.

[quote=anguilia schreef op zaterdag 19 feb 2011, 14:10]
Hoewel ik met u meevoel, vind ik dat Thialf hier niet aansprakelijk voor is, wel voor het feit dat de kaarten niet in zitplaatsen verruild konden worden.
Staanplaatsen om van A naar B te komen geven dit probleem niet.


Hoe kan Thialf jr nu zitplaatsen geven als alle stoelen al lang verkocht zijn? Hier zijn ze helemaal niet voor verantwoordelijk. Zou een mooie boelworden als iedereen die vindt dat hij het slecht kan zien dan maar eenzitplaats moet krijgen (al dan niet met bijbetaling).

Het probleem van Thialf is dat de houding zeer arrogant is ("we kunnen de plaatsen toch wel verkopen") en dus zo veel mogelijk kaartjes tegen heel hoge prijzen verkopen. Dat je dan niets kan zien interesseert de directie helemaal niets.

Hallo Annemieke, Zou er ook doodziek van zijn. Er wordt gedaan of je loopt te zeiken en zeuren en daar is geen sprake van. Als je eenmaal betaald hebt, heb je meestal geen rechten meer, hoe schandalig dat ook is. Als je betaalt, hoort daar een fatsoenlijke plaats tegenover te staan. Niet meer, niet minder.
Van iemand die naar DWDD kijkt en naar Feijenoord maar niet te veel aantrekken zou ik zeggen!

manwijf, TS heeft een vergoeding aangeboden gekregen en uit principe geweigerd. Dus is dit geen zeuren, maar eigen schuld, dikke bult.

Draag Thialf voor voor een koude douche in Tros Radar.
Ik ben het niet met al die VARA-forumleden eens dat als het bommetje vol is je maar met een ander kaartje genoegen moet nemen.
Als zij niet voor voldoende kijklijnen kunnen zorgen dan plegen ze wanprestatie. Het is te gek dat zo velen dat normaal vinden.
Een vervangend kaartje maakt niet dat je die - door jou gekozen - WK sprint kon zien. En je moet wéér erheen reizen en hebt wéér kans op zo'n flop.
Terecht dat je die alternatieve kaartjes weigerde.
Leergeld ervoor dat je schaatsen beter thuis voor de buis kunt bekijken. Daar moesten méér mensen gevolgen aan verbinden.
Maar ja, dan klopt Thialf aan bij de gemeente om de verliezen die ze lijden te subsidiëren. Gelukkig woon ik niet in die gemeente.
Mijn gemeente subsidieert echter wèl een duur voetbalstadion - waar ik nooit ben geweest en nooit zal komen - ik háát al meer dan 50 jaar alles wat met betaald voetbal te maken heeft!

[quote=annemieke janse schreef op vrijdag 18 feb 2011, 15:03]Hallo na zoveel reacties wil ik toch ook nog even iets laten horen. Ik heb wel degelijk ter plaatse geklaagd. Een suppoost was het met me eens en had het nog niet eerder zo druk meegemaakt. Hij adviseerde mij naar de kassa te gaan. Dat heb ik gedaan, Ik wilde 1 mijn klacht uiten en 2 kijken of ik de staanplaatsen (die trouwens een verjaardagscadeau waren) kon omruilen voor zitplaatsen. Helaas was de weg naar de kassa afgesloten, althans ik werd door een beveiliger tegengehouden. Het was uitverkocht? Mij werd aangeraden om vanuit huis te reageren. Dat heb ik gedaan. Het antwoord vond ik niet bevredigend omdat er door Thialf gedaan werd alsof ik geen klacht had. Ik kreeg namelijk als bedankje voor mijn 'tip' de 2 kaartjes. Ik heb gereageerd dat ik dat een sympathiek gebaar vond, maar dat het me daar niet om te doen was. Een aantal van jullie vindt mij kinderachtig, maar ik vind mijzelf juist eerlijk. Tuurlijk had ik die kaartjes aan kunnen pakken maar dan had ik hen in het gelijk gesteld. Waar het mij om gaat, is dat ik wil weten of je iets kunt doen aan een klacht zoals door mij geuit. Als ik een apparaat koop en het is niet deugdelijk dan ga ik er mee terug naar de winkel om verhaal te halen. Ik heb nu niets gezien van een evenement waar ook voor betaald is. Kennelijk gelden daarvoor geen garanties.
Nee en ja.
Nee, u stelt hen niet in gelijk door de kaartjes te accepteren, u had het hoofdstuk af kunnen sluiten en alsnog een schaatswedstrijd kunnen zien.
En ja, er zijn inderdaad geen garanties voor evenementen.
Ten minste, niet voor 'ik zie niks'.
Ga als rolstoeler maar eens naar een concert in de Melkweg.
Daar is geen rolstoelpodium en dus zie je niks.
Als ik dan tijdens het concert ga klagen, dan krijg ik toch ook mijn geld niet terug?