Allereerst, haal uw privégegevens weg, u staat op een openbaar forum.

Ik heb geen ervaring met WMO, maar misschien dat u via de gemeente kunt klagen?

Mail dit verrhaal ook naar kassa@bnnvara.nl
Als er meerdere klachten zijn over Medipoint pakt de redactie dit misschien op en maakt er een programmaonderdeel van.

Het is natuurlijk schandalig als u zo behandeld wordt. Kan de verantwoordelijke persoon bij de gemeente niets voor u betekenen?

Hallo M Bourgondien , 

Algemene vragen, klachten en contactinformatie
Als je algemene vragen hebt of niet tevreden bent over de manier waarop wij onze werkzaamheden uitvoeren, dan kun je een melding maken via het klachtenformulier. Een klacht kun je indienen t.a.v. de vestigingsmanager van Medipoint van de vestiging in jouw regio. Op deze plek tref je de Medipoint Wmo-vestigingen aan. Het e-mailadres voor het indienen van een klacht is klachten@medipoint.nl of bel onze klantenservice: 088 102 0100 

Vestiging Heiloo , Medipoint Wmo-servicelocaties.

denk toch dat u de gemeente erachter aan moet zetten of eens informeren bij juridische loket wie nu eigenkijk uw aanspreekpunt is en of u een juridische traject kunt starten waarin u uw klachten bij een rechter voorlegt..

Geachte Marleen 

Als u ontevreden bent over het handelen van uw gemeente kunt u dit voorleggen aan de Nationale Ombudsman, klik op de volgende link:


https://www.nationaleombudsman.nl/contact-en-adres

Van de website van de Nationale Ombudsman:

https://www.nationaleombudsman.nl/gemeente/wmo-wet-maatschappelijke-ondersteuning#ik-heb-een-probleem-met-een-hulpmiddel

Quote:

• Ik heb een probleem met een hulpmiddel

  Hebt u een probleem met uw rolstoel, traplift of bijvoorbeeld uw scootmobiel?

  Hebt u klachten over het hulpmiddel? Moet het hulpmiddel gerepareerd worden? Dan kunt u terecht bij de aanbieder die u het hulpmiddel heeft verstrekt. Soms is het mogelijk om tijdens de reparatie een tijdelijk vervangend hulpmiddel te krijgen.

  Moet u lang wachten of bent u niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen bij deze aanbieder. Komt u er samen niet uit? U kunt dan een klacht indienen bij de gemeente en vragen om een oplossing.

  Komt u er met de aanbieder en de gemeente niet uit of loopt u vast? Dan mag de ombudsman u verder helpen. Als uw gemeente een eigen ombudsman heeft, kunt u daar terecht.

  Wat kan ik zelf doen?

  Check of uw gemeente een gemeentelijke ombudsman heeft

  Komt u er met de instantie niet uit?

  Dien online een klacht bij ons in of bel 0800 - 33 55 555

Ook wij lopen bij Medipoint vast zouden een rolstoel laten komen zodat we die konden passen vanwege de beperking van mijn man. Hebben ondertussen de WMO ingeschakeld, die hebben Medipoint gebeld. Dezelfde dag heeft Medipoint een afspraak gemaakt en zouden op vrijdag 21 juni naar hun toe gaan. ''s morgens kregen we een telefoontje dat de rolstoel er niet was en nu kregen we een afspraak over 14 dagen. Dit hebben we ook doorgegeven aan WMO. Hij heeft een elektrische nodig vanwege de beperkingen die hij heeft.

Medipoint staat er toch niet slecht voor in Trustpilot: 27.818 Reviews 4,5 (uit 5)
U zou daar ook een review kunnen plaatsen, misschien helpt dat ook.

U moet een afspraak maken met uw WMO consulent, en hij/zij kan dan Medipoint aanspreken. Dat werkt beter dan dat U dat zelf doet. Goed dat U alles gedocumenteerd heeft, dat helpt. Ik heb ook een scootmobiel via Medipoint en heb geen klachten maar dat verieert misschien per vestiging.

Ga eerst eens in overleg met de WMO. kijken wat ze kunnen doen aan jullie elende . dan ga je hen voorstellen om naar een andere leverancier te mogen gaan. En of, maak een afspraak met de wethouder die over de wmo gaat.
Succes.