Helaas voor u heeft het bedrijf gelijk. Bij een toegewezen garantieclaim kan de leverancier kiezen voor (kostenloze) reparatie, vervanging of geld terug. De klant heeft hierin geen keuze. U heeft alleen recht op garantie en die wordt gegeven door de restitutie.

Niet dat het u nu helpt hoor, maar ik koop toch dit zulk zaken in een stenen winkel. Net als een fiets bij de fietsenmaker,schoenen ook liefst in de winkel, dure keukenattributen ect. "het liefst dicht bij huis" met de bijpassende service.

Reparatie is alleen af te dwingen als dat loont. Als u bijvoorbeeld een stofzuiger hebt van €100,- en reparatie is €150,-, dan kunt u dat niet afdwingen. Blijft over vervangen of geld terug. Verkoopt de verkoper nog exact dezelfde stofzuiger? Amazon is een platform waar zij zelf, maar ook een hoop wederverkopers hun spullen aanbieden. Als dezelfde verkoper nog exact dezelfde stofzuiger aanbiedt kunt u daarom vragen. Anders blijft ontbinding over.
Dat u het in een actieperiode gekocht heeft wil niet zeggen dat u meer geld hoort terug te krijgen. Ontbinden wil zeggen u het betaalde aankoopbedrag terug en de verkoper de goederen.

U kunt nooit meer geld terug krijgen dan u er voor betaald heeft. Dus Amazon heeft gelijk, zij draaien de verkoop terug en als u een nieuwe wil hebben zult u het verschil zelf moeten bijpassen, overigens, over welk bedrag heeft u het feitelijk?

Wij hadden ooit een camera verkocht, net als alle winkeliers die een artikel voor fl 0,01 hadden geëtaleerd. Met kassabon verkocht. Klant komt na 7 maanden met de camera terug, defect. Wilde garantie. Hij heeft het volledige aankoopbedrag terug gekregen. Wij mochten dit doen.

Of u de robotstofzuiger in een aanbieding heeft gekocht of niet staat los van de verleende garantie en de fabrikant is nog niet verplicht om de robotstofzuiger te repareren.
Het doel van garantie is dat u er geen schade van mag lijden maar het is ook niet de bedoeling dat u er beter van wordt door u een robotstofzuiger te geven die nu meer kost dan u er nieuw voor betaald heeft.
In dit geval mag de fabrikant er voor kiezen om het aankoopbedrag aan u terug te geven omdat u dan geen financiële schade lijd en dat bedrag voor een zelfgekozen doel kunt besteden.
Robotstofzuigers zijn in alle prijsklasses wel te koop dus zal er vast wel één bij zijn die in de prijsklasse van uw wensen valt.

Hallo, lees deze info op Consuwijzer er eens op na: 'Vroeg u de verkoper om uw product te repareren of te vervangen? Dan stelt de verkoper soms toch een andere oplossing voor. Dat mag als hij daar een goede reden voor heeft. En u er niet te veel last van hebt.'

Het consumenten recht zegt dat bij een defect de verkoper mag kiezen tussen: 1) reparatie, 2) geld terug, 3) vervangend gelijkwaardig artikel.
De keuze ligt bij de verkoper. Amazon mag u dus het geld teruggeven. U heeft pech gehad maar ook geen schade opgelopen.

Het is bij Amazon zo als je een product hebt gekocht en het komt van verre dan doet Amazon niet moeilijk over een product wat binnen de garantie defect raakt. Repareren van vele producten is soms duurder. Daarom als je duidelijk aangeeft wat de reden vann het defect is, dat je dan de aankoopwaarde terugkrijgt en mag je het defect geraakt product bij de milieustraat inleveren. Bewaar het product wel tot alles geregeld is.

Dat hoeft ze ook niets te doen. U hebt bedrag X uitgegeven en u krijgt van hen bedrag X terug. Nog even doorsparen en er dan een kopen voor een volle prijs. Succes!

Wanneer een product kapot gaat dient de verkoper te zorgen voor een deugdelijke oplossing. Deze oplossing kan zijn in de vorm van reparatie, vervanging of het teruggeven van het geld. Indien de kosten voor reparatie niet in verhouding staat tot het product, is de verkoper niet verplicht het product te repareren en mogen ze het geld teruggeven. Dit is geregeld in het Burgerlijk Wetboek. Het uitgangspunt is dat er een andere oplossing aangeboden mag worden, zo lang u daar niet te veel last van zou ondervinden. De oplossing die Amazon aanbiedt zal (waarschijnlijk) als passend worden beschouwd. 

Eventueel helpt dit nog: https://juristenblog.nl/heb-je-altijd-garantie-als-je-iets-koopt/