Hoe vaak komt een pakket op de afgesproken tijd aan? Regelmatig gehad dat ik een tijdstip kies en daar ook rekening mee heb gehouden terwijl ze niet binnen het tijdslot komen.

Meestal lukt het wel met PostNL. Wij hebben hier meestal de vaste bezorger, Laatst heb ik een paar keer een een enquete gehad waarin je kon aangeven of je tevreden was over de bezorging of niet,

Of draait het eens om, als alle ontvangers gewoon thuis zijn kan het pakje gewoon persoonlijk overhandigd worden, houdt de bezorger tijd over en hoeft er niet nutteloos heen en weer gereden worden wat ook een kostenbesparing is.

Je hebt een oorzaak en een gevolg. Er is een zwaar tekort aan bezorgers en materieel. Als je voor de zoveelste keer voor een dichte deur staat ga je zoeken naar alternatieven. Want 1 minuut verspillen met het lopen naar de buren, het uitschrijven een niet thuis briefje, het pakje weer terug in de volle bus levert op het eind van de dag uren vertraging op waardoor andere wachtenden langer moeten wachten. Plus dat het niet af te leveren pakje weer opnieuw op de band moet en weer verwerkt moet worden. 

Dus ja, niet gek dat bezorgers het pakje ergens willen achterlaten. Ben je niet thuis, bestel dan ook niet online. Jouw probleem moet je niet door een ander willen laten oplossen.

De verzender wil het niet, de ontvanger wil het niet en de vervoerder wil het niet. Het mag niet. Er is helemaal geen oorzaak en gevolg. Dat is het foute gedrag van de bezorger goedpraten. Als die het pakje niet af kan leveren dan neemt ie het weer mee en laat een bericht via een kaartje of de mail achter.
Dat is alles. Geen mitsen en maren maar een vette punt.

Gelukkig rijd PostNL met lege busjes rond en kunnen ze elk pakje makkelijk weer kwijt om terug te brengen. Voor die grijpstuiver dat een bezorger krijgt gaan ze echt niet een pakje tig keer in hun handen hebben. Zoals RJW al aangeeft, bij fatsoenlijke tarieven kan er ook volgens afspraken gewerkt worden, nu kan dat echt niet.

De schuldvraag bij de steller van de vraag over de schutting gooien is een geval van blaming the victim.
Je hebt blijkbaar persoonlijke opvattingen over de arbeidsomstandigheden van bezorgers en het bestellen van pakjes via internet.
Kun je hebben maar die moet je vooral niet verwarren met hoe zaken dichtgetimmerd zijn.
Als een klant niet thuis is en de buren ook niet dan neemt de bezorger het pakje weer mee.
Zo simpel is het. Afspraak is afspraak.

Dat is niet correct. PostNL is niet verantwoordelijk. De verzender is verantwoordelijk totdat het overhandigd is aan de geadresseerde. De klacht moet naar de verzender. Die kan zijn/haar klagen bij PostNL.

@pebk: Je kan wel degelijk als ontvanger een klacht indienen over de manier van bezorgen bij PostNL. Je kan de afzender toch niet verantwoordelijk stellen voor de manier waarop het pakketje bij je bezorgd is? Als een bezorger een pakketje in de regen in de tuin achterlaat, hoort hij daar door PostNL op aan te worden gesproken, dit kan door een klacht in te dienen, kan zowel door verzender of ontvanger ingediend worden.
https://www.postnl.nl/klantenservice/probleem-klacht/klacht-indienen/

Bookert, de verzender is klant van de bezorgdienst. De verzender heeft een afspraak met een klant. De verzender is verantwoordelijk tot het einde. Als ontvanger ben je geen partij voor de bezorger.

@neodutchio: Goed lezen, mijn reactie ging erover wie een klacht mag/kan indienen, dat kan door zowel de verzender of ontvanger gebeuren. Klik anders de link hierboven eens aan, ik zie daar nergens staan dat alleen de verzender contact op mag nemen.

Hoe dien ik een klacht in?

Als klant kan je een klacht indienen. TS heeft geen overeenkomst met PostNL.

@neodutchio: Begrijpend lezen is blijkbaar moeilijk voor u, gaat helemaal niet over overeenkomsten oid, gaat erover dat TS een klacht in kan dienen over de manier hoe een bestelling is afgeleverd. Het is geen juridisch steekspel, gaat over een klacht over de bezorging, een klacht die zowel door de verzender als door de ontvanger kan worden ingediend. 

Ik heb al een paar keer een enquete gehad van PostNL over de bezorging.
Het is ook veel handiger om als klant te klagen als je ontevreden bent over de wijze van bezorgen. 
Welke bezorger het pakje over de schutting heeft gekieperd is dan gemakkelijk te achterhalen.
Moet je dan als klant klagen bij de verkoper? En de verkoper moet dan jouw klacht precies noteren en doorgeven aan PostNL. Veel te omslachtig. Het pakket is immers bezorgd zoals afgesproken is. Wat valt er door de verkoper te klagen. Dat zijn klant niet tevreden is?

U heeft gelijk en zo doe ik het ook het liefst, pakketje laten bezorgen bij een afhaalpunt. Echter komt het regelmatig voor dat het aangegeven tijdschema van bezorging niet wordt gehaald, terwijl je op die aangegeven tijd van bezorging wel thuis bent, maar daarvoor of daarna niet. Ik heb meegemaakt dat een pakketje veel eerder werd bezorgd dan werd aangegeven in de app, wat als je dan nog niet thuis bent, mag de bezorger dan je pakketje zomaar in de regen in de tuin leggen? En dat laatste is waar TS naar vroeg, mag niet dus.