Problemen met PostNL postpakketjes

Hallo beste lezer, 

Ik heb al meerdere malen meegemaakt dat ik enveloppen zie op mijn deurmat, maar dat er een scheur in zit. Vorige keer had ik wat besteld bij iemand en die persoon levert het gewoon door er een postzegel op te plakken en in de bekende oranje brievenbus te gooien. Maar het is toch een schande als er een hoekje eruit wordt gescheurd? Ik bestel weleens vaker zo en dan komt het wel aan. 

Vorige keer had ik ook een bepaald product opgestuurd op hetzelfde manier. Het kwam altijd gewoon goed aan. Deed het laatst nog eens. Ik stuurde wat op (wat gewoon wel mag) en weer een scheur erin  met het product eruit. 

PostNL dit kun je toch niet maken? En ik had dus een brief gestuurd en dan zeggen ze dat ze niks kunnen doen terwijl er zomaar een scheur in zat terwijl  het product niet scherp is ofzo.