Dag griskha,

Het enig wat overblijft is, het versturen van een aangetekende brief met bewijs van ontvangst, naar de Directie van deze firma. Hierin schrijf je uiteraard dat je het artikel (datum noemen/ongeveer) hebt teruggestuurd en dat je hen niets meer verschuldigd bent. Schrijf in deze brief ook dat je vóór (datum noemen) graag bericht van hen wil hebben dat de zaak is opgelost (of niet natuurlijk, maar dan zit je in de tweede fase en zover zijn we nog niet).

Zorg dat je een schriftelijk dossier opbouwt want het ziet er naar uit dat je in de toekomst wel eens bericht hierover kunt krijgen van een incassobureau.

Sukses, groeten, Read.

Hoi,

Zijn het niet nog portokosten die open staan ?

Bij de meeste postorderbedrijven dien je wel de porto te betalen

ook als je de bestelling niet wil en retourneerd.

Maar als je alles betaald of geretourneerd hebt en je hebt hier bewijs van dan is het hun probleem. (bewijzen goed bewaren)

Groetjes,

stacey@ volgens de wet is terugzending altijd voor rekening van de verzender!!

Dat weet ik gerrit ;de terugzending is kostenloos maar je betaald de porto voor het ontvangen en die moet je betalen ongeacht of je het pakje houdt of retourneerd

------De verzendkosten (waaronder eventuele kosten voor het verzenden onder rembours) blijven voor uw rekening, tenzij uw bestelling niet correct werd uitgevoerd door een fout van Bon prix.------

Dag griskha,

Bewijsjes van artikelen die je retour hebt gestuurd bewaar ik zelf altijd 5 jaar lang in een ordner. Ik niet die bewijsjes altijd aan de rekening van het bestelde. Als jij na een keer alles hebt uitgelegd en je de bewijsjes hebt, hoef je nergens bang voor te zijn. Dat zij daar de boel niet in orde hebben is niet jouw probleem. Dreigen ze met incassobureaus, laat ze maar. Op het moment dat het incassobureau jouw een rekening stuurt, stuur jij de kopie van het bewijs met toegevoegde brief aan hun. Of beter nog je faxt dit, krijg je een fax bewijs. Alles wat je ondertussen van hun krijgt doe je ook in je ordner. Er zijn namelijk bedrijven die denken van als we maar doordoen dan betalen ze wel om er vanaf te zijn.

UPC heeft er een 10 op.

Dat moet je dus NOOIT doen. Ze staken vanzelf wel en anders doe je wat ik hierboven heb vermeld. Succes ermee en komop voor jezelf he? Mvrg, Elena

bonprix is een samenwerking met otto ;-(

heb ook wel slechte ervaringen met otto waar het rekeningen (die niet kloppen ) betreft of veel te late berichten cq dreigbrieven over vergeten porto kosten die nog open waren blijven staan (ze stuurden daarvan nooit rekening maar dan ineens wel een dreigbrief over betalingsachterstand ...) ze mogen ook in je top 10 wat mij betreft.......samen met bon prix dan ;-)

Klopt stacey,

Ook neckerman doet dat. Als ik dan na een jaar weer eens wat bestelde, kwamen zij aan met die zogenaamde niet betaalde portokosten. Ik kan toch gratis bellen, dus ik heb ze toen in die tijd erop aangesproken en gemeld dat ik aan mijn betalingsverplichtingen heb voldaan en als ze een klant willen kwijtraken dat ze zo maar door moesten gaan. Ze hebben het bedrag netjes geschrapt. Als ze vinden dat je iets moet betalen, dan moeten ze dat direct melden en anders zwijgen. Het enige dat ik over die postorderbedrijven kan melden is betaal liefst contant, dan heb je vaak geen problemen. Betaal je op afbetaling, houdt dan zelf alles goed bij en bewaar je bankafschriften etc. Hartelijke groetjes, Elena

By the way stacey,

Ik heb nog nooit portokosten hoeven betalen voor een pakje dat ik heb besteld en gelijk heb geretourneerd. Wel als ik meerdere dingen bestelden waarvan enkele retour gingen.

Dat geld bij mijn weten alleen voor neckerman, als je een bestelling van neckerman retourneerd (in zn geheel) dan betaal je nooit de portokosten. Vindt ik wel heel goed service!  Bij deze Warme Douche ! (mag toch ook wel eens gezegd worden.. ;-)

bij wekhamp en otto blijft de porto altijd openstaan en moet je gewoon betalen ;-(