Wat kan ik doen na opgelicht te zijn door superwinkel met nep parfum?
Ik heb tom ford ford - black orchid besteld bij superwinkel. Netjes het pakketje gekregen van ze na het opspuiten van de parfum was deze binnen 2 uur helemaal weg. Ik heb contact opgenomen met ze, en ze beweerde dat het goed was. Ik ben hierdoor naar douglas gegaan, en 2 lege flacons meegenomen en een nieuwe tom ford black orchid gekocht. Ik heb ze allebei in de lege flacons gesprayt, en wat blijkt.
De kleur van de tom ford die ik bij superwinkel heb gekocht is helemaal doorzichtig en van douglas is oranje en die geur is veel sterker en blijft gewoon hangen zoals elk normale parfum doet. Ik had alles teruggestuurd en ze zouden het testen, en wat blijkt ze zeggen gewoon doodleuk ohij is goed we merken geen verschil het kan aan je huid liggen of nieuwe ingrediënten van de parfum, terwijl die van douglas heeft een totaal ander kleur en die parfum ruikt gewoon goed en super sterk. Ik heb ook meerdere klachten van superwinkel onderzocht en ze zeggen bij de parfum allemaal hetzelfde dat niet blijft hangen. Hier moet echt een onderzoek naar komen want dit is heel slecht dat zo’n bedrijf zijn klanten niet serieus neemt en grote merken een slechte naam geven.
Ik merk ook dat ze steeds negatieve opmerkingen verwijderen van mensen, of gelijk onder een negatieve weer een positieve opmerking komt die zogenaamd helemaal blij is met hun product. Wat zijn de opties wat ik kan doen, er zijn vele mensen die met dit probleem zitten. Ik zal de foto bijvoegen met de 2 zelfse parfums 1 van superwinkel is wit doorschijnend, en de ander van douglas heeft een honingkleur, en dit is dezelfde parfum!
Hartelijke groet,
Topantwoord
Superwinkel? Bij een webshop met zo'n naam moet je al heel erg opletten...
Wat is het webadres van die 'superwinkel'?
Edit 10:07. Zie dat het gewoon superwinkel.nl is.
helaas wel, ze zijn wel aangesloten bij thuiswinkel.org. Dat is toch een heel kwalijke zaak, ik heb hun ook gemaild en met alle bewijzen dat hoe het kan zijn dat als een webshop nepproducten verkoopt aan hun naam verbonden zit. Hun zeggen geen standpunt te willen inemen. Ik vind dat allemaal heel vreemd. Als je kijkt op ervaringen.nl zie je mensen die ook met dezelfde klachten zitten, omdat ze daar geen reacties kunnen verwijderen.
Ik zag het ja. Mijn eerste reactie op een webshop die superwinkel heet is wantrouwen, maar de webshop ziet er verder prima uit en inderdaad thuiswinkel waarborg. Wellicht kan je de fles laten onderzoeken door Tom Ford zelf? Of Google even op 'fake tom ford black orchid', dan kom je o.a. dit soort filmpjes tegen: www.youtube.com/watch?v=Lik9ve0z7iI
Topantwoord
En dan maar ook hier weer: Ik kan hier als vrijwillige vraagbeantwoorder niets anders mee dan ook u wijzen op de veelheid van waarschuwende info die er als is m.b.t. het nagaan van betrouwbaarheid van webwinkels, bestellen in het buitenland of van goederen die uit het verre buitenland komen, dropshippers etc.
Als u werkelijk van mening bent dat u bent opgelicht, doe dan aangifte bij de politie (u komt dan wel op een stapel denk ik), doe melding bij de ACM www.consuwijzer.nl Het nagaan of de webwinkel een erkend keurmerk met ook geschillenregeling is hierbij van groot belang.
Zie verder o.a. https://www.consuwijzer.nl/online-winkelen/ik-heb-online-iets-besteld-maar-krijg-het-niet-geleverd-wat-nu ; https://www.thuiswinkel.org/consumenten/veilig-online-shoppen/betrouwbare-webshop; https://www.plusonline.nl/veilig-online/bestellen- : deze: https://www.consumentenbond.nl/online-kopen en https://www.bnnvara.nl/kassa/artikelen/dropshipping-hoe-werkt-dat
en toch ook de opmerking dat dit de zoveelste keer is dat een vraag als deze wordt gesteld en dan ook steeds de antwoorden niet anders zullen zijn.
Ze zijn aangesloten bij thuiswinkel.org, alleen die willen geen standpunt inemen zelfs niet nadat ik bewijzen heb gestuurd of heb voorgesteld voor een onafhankelijk onderzoek naar deze zaak. Ik heb daarna nog een keer gemaild, en ze zouden kijken wat ze nog konden doen, maar hierna zal ik de geschillen comissie inschakelen idd. Bedankt
En doe ook de melding bij de ACM! www.consuwijzer.nl en mogelijk is het zelfs een goed idee om een melding te doen bij Klachtenkompas.nl is een initiatief van de Consumentenbond. Op dit online klachtenplatform kun je gratis een klacht indienen. Doel is dat je samen met het betreffende bedrijf of instantie tot een oplossing komt.
Vriendelijk bedankt, ik ga ermee aan de slag.
mvg
I.t.t. veel vage websites zit het bedrijf in een bedrijfspand, heeft het een KvK-nummer en een fysiek adres, een normaal geografisch telefoonnummer, ook allemaal netjes vermeld op de website. Het KvK nummer staat op naam van Superwinkel B.V. dus ook dat is in orde. Ze zijn ook aangesloten bij Thuiswinkel waarborg. Daarnaast zijn de prijzen ook niet extreem anders dan normaal.
Ik zie wel dat er twee soorten Black Orchid zijn: een zwarte fles (eau de parfum) en een goudkleurige fles (parfum). De laatste is aanzienlijk duurder. Ik zie ook dat Superwinkel de eau de parfum versie aanbiedt voor een op zich redelijke normale prijs (iets goedkoper dan bij douglas). Is dat niet de oorzaak van de verwarring?
ze zijn idd aangesloten bij thuiswinkel.org, en het lijkt ook allemaal goed geregeld. Ik koop tom ford black orchid al jaren, en ik heb eu de parfum zwarte fles, en dat is ook de parfum die ik heb gekregen. Ik ben hiermee naar de douglas gegaan, en zij beweerde zelfs dat dit geen echte black orchid parfum was. Superwinkel heeft ook in mail toegegeven dat ze niet direct inkopen bij tom ford, wat ik zelf ook raar vind want hoe kan je de echtheid van een product garanderen als je deze koopt bij een tussenpersoon. Als hun de prijzen zo scherp aanbieden, dan moeten hun deze topmerken nog goedkoper krijgen. Terwijl de douglas en xlparis wel direct inkopen bij tom ford, ik heb ze daar zelf ook over gesproken. Als je ziet op ervaring.nl kan je meerdere mensen met zien met dezelfde klachten.
En nog even ten overvloede: in tegenstelling tot wat de naam zou doen vermoeden, is Superwinkel.nl een gewone nette zaak met goede prijzen en service. Daar heb ik dus ervaring mee.
https://www.ervaringen.nl/superwinkel.nl
https://nederlandreview.nl/online-shoppen/superwinkel-ervaringen-beoordelingen-reviews
grappig dat u daar zo zeker van bent, heel veel mensen denken hier anders over. En toevallig hebben al deze mensen dezelfde klachten.
Als u meent dat u nepparfum in een valse verpakking is verkocht neem dan contact op met de echte fabrikant. Die kan laten controleren of het product dat u heeft gekregen het echte is of niet. Als er nep geleverd is heeft de fabrikant ook de middelen om de aanbieder aan te pakken.
Van belang is ook of het product in de originele, of bij een nepgeur daarop gelijkende verpakking aan u is verzonden. Uw foto toont twee Douglas flesjes daar gaat u niets mee bewijzen.
Terecht wordt ook gewezen op het verschil tussen parfum en eau de toillette en huidtypen.
Daar kan ik heel veel mee bewijzen zelf, ik heb een filmpje gemaakt dat ik het parfum flesje van superwinkel in 1 van de lege flesje spuit en van douglas en deze 2 verschillende kleuren kwamen eruit. Superwinkel heeft ook toegegeven dat ze niet direct van tom ford inkopen maar van een tussenpartij. Daarintegen koopt douglas wel direct in van tom ford. En het grappige is ook je ziet nooit klachen over nep parfum bij douglas, bij superwinkel regent het klachten dat ze nep parfum verkopen.
Het lijkt er op dat je een slechte imitatie van Black Orchid hebt gekregen. Ik zou deze kwestie, incl. de foto, melden bij https://www.tomford.com/
Jaa dat is 100% zeker, ik heb ze al een mail gestuurd alleen nog geen antwoord van ze. Ben erachter gekomen dat heel veel mensen dezelfde klachten hebben over superwinkel.nl
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Audi etron... dure auto... maar.. kwalitatief uitermate teleurstellend
Dure EV gekocht. Audi RS Etron GT, Leuke auto, maar veel problemen. Na problemen met de verwarming (in de winter viel de verwarming uit, helaas geen verwarming, handschoenen aan om zonder bevroren vingers te sturen) nu recent drie keer achter elkaar is de auto volledig stilgevallen. Tijdens het inhalen op de snelweg tijdens de drukke avondspits, viel de auto gewoon volledig uit. Via gevaarlijke ma ... Lees meer
Niet geïndexeerde begrafenisverzekering
Onlangs ontdekt: heb een begraf.verzek. van €908 (=2000 gulden) Stopgezet per 1-9-1970. Dus destijds door ouders bijeen gespaard met zuur verdiende centjes. De afgelopen 54! jaar hebben de diverse verzekeringsmaatschappijen hier gigantisch geld mee verdiend. Zie ik daar helemaal niets van terug? Allemaal misschien volgens de regeltjes, maar t blijft bizar! Is daar nog iets aan te doen, want ik v ... Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer