Batavus Monaco e go geeft storing op display: motor overhead ondersteuning valt uit, ook gashendel werkt dan niet.
Hebben meerderen dit ondervonden? is er een oplossing voor?
El
Batavus e-bike toont OVERHEAD
Mijn schoonmoeder van 82 jaar fietst alleen nog voor haar dagelijkse boodschappen en met mooi weer een rondje om het dorp. Haar fiets kocht zij in 2017 bij een dealer. Na 4 jaar heeft ze haar display laten vervangen en nu, na 5 jaar dus, staat op deze display het woord Overhead. Reparatiekosten 529 euro en het advies om een nieuwe fiets te kopen. Contact gehad met Batavus, maar zij geven na 2 jaar al geen garantie meer. Ik dacht. Echt? Na 5 jaar al een nieuwe e-bike aanschaffen? Maar dan toch zeker geen Batavus meer!!
1
5 jaar garantie krijg je nergens meer, zeker niet op e fietsen en accu's. En of er nu woon/werk of alleen een enkel rondje "rond de kerk" wordt gereden maakt niet uit. De aankoopdatum is leidend.
2
Heeft uw schoonmoeder de fiets rechtstreeks bij Batavus gekocht of bij een plaatselijke fietsenwinkel/maker? Ingeval bij een fietsenwinkel moet ze daar naar toe.
Garantie zal ze niet meer krijgen, maar misschien weet die fietsenmaker een andere oplossing om het probleem te verhelpen.
El
Hij raadt aan om een nieuwe te kopen
U schrijft dat u contact gehad heeft met Batavus. U heeft hem dus rechtstreeks bij Batavus gekocht? Of heeft de fietsenwinkel geadviseerd een nieuwe te kopen?
Hier wordt namelijk heel vaak een fout mee gemaakt. De consument heeft de fiets (of tv of wat dan ook) in de winkel gekocht, maar als er iets is, bellen ze de fabrikant.. Men moet altijd terug naar de verkoper.
El
Met beiden contact gehad
2
U heeft recht op de garantie zoals bij wet gereled en dat betekent wel dat u de verkoper daarvoor dient aan te spreken. Deze wetgeving prevaleert op fabrieksgarantie en bij de wettelijke garantie is de normaal te verwachten levensduur van belang. Bovendien is haar display vervangen en dat is dus nu ongeveer 1 jaar geleden. Dus: op naar de dealer! en zie https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-binnen-garantietermijn
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
Wettelijke garantie, wat is dat? (ictrecht.nl)
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/17.html
www.wetboek-online.nl/wet/BW7/18.html
http://www.wetboek-online.nl/wet/BW7/20.html en evt verder t/m art 25
U kunt op basis van deze info overwegen om zelf al een ingebreke stelling te doen indien u van mening bent dat de wetgeving niet wordt nageleefd door bijv. deze te benutten: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ (achtergrond info) https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/ en u kunt ook een melding doen bij https://www.klachtenkompas.nl/ van de Consumentenbond en bij www.consuwijzer.nl van de ACM.
er
Je hebt inderdaad wettelijke garantie, die langer is dan 2 jaar. Maar de vraag is of het probleem veroorzaakt wordt door het 1 jaar oude display of een ander onderdeel van de fiets dat 5 jaar oud is? In dat laatste geval zul je niet de volledige kosten onder garantie kunnen claimen maar een deel ervan (bijv. 50% uitgaande dat de fiets 10 jaar mee zou moeten gaan).
Tja, en dat is dan na te gaan waarbij dan bewezen dient te worden dat de oorzaak niet bij de gebruiker ligt en dat kan middels een tweede opinie via een andere expert en bijv. via ANWB
2
Geachte Elize,
Om welk type Batavus gaat het?
Misschien vindt u iets over uw kwestie in de volgende link:
https://www.eaccu.nl/accu-elektrische-fiets-batavus/#:~:text=Ervaart%20u%20problemen%20met%20de,in%20aanmerking%20komt%20voor%20revisie%3F
3
zet de display eens aan en houd dan de aan uit knop eens een 20 seconden ingedrukt, op die manier reset je de boel, dit kan wel eens helpen.
El
Dank u
1
Is de dealer waar de fiets gekocht is niet te bereiken?
In deze link staat een verhaal over garantie bij een dealer waar men een gevoel van onrechtvaardigheid bij krijgt.
https://www.speedpedelecreview.com/forum/viewtopic.php?t=4743&sid=18a436bc85240f1bac207d8749504cb9
1
En nieuwe batavus ebike kost minimaal €2000. Die kan met 5 jaar nog niet versleten zijn. Zeker niet als je schoonmoeder zo weinig fietst.
Of heeft je schoonmoeder een tweedehands of demo ebike gekocht?
€529 reparatiekosten is een flink bedrag. Nieuwe accu misschien?
El
Nieuwe fiets. Schijnt vaker te gebeuren zei hij
Nog maar even gegoogeld. Staat er niet: overheat op het display? De motor is oververhit geraakt en je schoonmoeder heeft de motor aan gort gereden?
ro
1
Enkel de reparatiekosten vermelden is makkelijk gedaan maar wat is het defect want 'overhead' op het display duidt op een geconstateert defect en de melding kan meerdere oorzaken hebben. De garantie is inmiddels einde oefening dat moge duidelijk zijn en komen de reparatiekosten voor eigen rekening tenzij het een aantoonbare fabrikagefout betreft maar dan dient de koper dat zelf te bewijzen en dat wordt zonder een expert in te schakelen en een gang naar de rechter een kostbare procedure. Als de reparerende fietsenmaker de reparatiekosten op 529 euro inschat en het advies geeft om maar een nieuwe e-bike aan te schaffen dient de fietsenmaker niet het belang van uw schoonmoeder maar het eigen belang omdat de defecte e-bike in veel gevallen op de nieuwe e-bike ingeruild kan worden en na reparatie als occasion met winst verkocht kan worden. Win win voor de fietsenmaker en uw schoonmoeder wordt er de dupe van.
El
Klopt.... Jammer dat een dure fiets maar 5 jaar mee gaat.
0
Dus na vijf jaar is er iets kapot en dat kan worden gerepareerd? Nee, Batavus geeft geen tien jaar fabrieksgarantie, had u dat dan verwacht? E-bikes kosten geld en kosten ook om ze op de weg te houden. Wees blij dat de onderdelen na vijf jaar nog leverbaar zijn, dat wil ook nog wel eens een probleem zijn.
El
Ik verwacht idd niet dat een fiets van meer dan 2000 euro na vijf jaar een kwart van de waarde aan reparatie kost. De dealer verwacht ook een nieuwe accu neem ik aan... Dus... Het advies... Koop na vijf jaar maar weer een nieuwe fiets van weer ruim 2000 euro.
Zoals gezegd... Mijn oude flyer heeft alleen een nieuwe accu gekregen maar is motorisch nog prima
Soms heb je mazzel, soms niet. Als de fabrikant zou weten dat zijn fietsen moeiteloos 10 jaar probleemloos functioneren kunnen ze 10 jaar febrieksgarantie geven. Dan verkopen ze zich helemaal scheel. Het zal u opvallen dat niemand dat doet, zelfs geen vijf jaar, dus trek uw conclusie.
me
0
Resetten (zoals al is aangegeven) en volg daarvoor de bijbehorende handleiding zodat u de juiste methode hiervoor gebruikt.
El
Hartelijk dank. We gaan het probeten
Is het nu de accu die problemen geeft kun je deze ook laten repareren trouwens, hoeft niet via de fietsenmaker, kan ook gewoon via een accureparatiebedrijfje....
zijn er zat van, als je even op www zoekt vind je er vast een.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Do
Alternate weigert terugbetaling of Een niew Moederbord stomme oplichters
nou ik heb eens een pc besteld alternate leek wel de goedkoopste ( is ook zo ) maar ja alles werkt behalve het moederbord denk nou dat komt wel goed veel 5 sterren op de website maar ja ik stuur dus een mailtje van hey ik heb een moederbord ontvangen maar dees is defect geleverd nou alternate test het zegt vervolgens dit is gebruikers schade dus je garantie vervalt oke dus garantie heb je geen r ... Lees meer
Ye
Ervaringen met Poluno Amsterdam?
Ik heb wat besteld bij Poluno Amsterdam. Omdat ik een track&trace button kreeg die niet werkte en contact met klantenservice vreemd aanvoelde ben ik gaan zoeken bij revieuws.
Later vond ik ergens in een mail een track&trace code, die me verwijst naar een buitenlandse site en de status al 11 dagen hetzelfde is.
Bij Trustpilot zijn heel veel klachten over deze webshop.
Oa over ver
...
Lees meer
da
Hoe heette het metaalbedrijf da tin de Nieuwlichtstraat zat in Utrecht?
Het bestond ergens in de vorige eeuw in de wijk Zuilen in de jaren 60 of 70. Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Lu
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
ko
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer