allemacjhtig wat een gedoe zeg, zolang je betaald is alles okee, maar owee als je probeert iets terug te krijgen,dan zijn die logge instellingen ineens alles van jou kwijt.Dit is een reden waarom ik maar bij dezefde energieleverancier blijf en niet voor een paar centen korting overstap.
sterkte in je strijd

Beste kooikertje60

De infrabeheerder heeft al toegegeven dat er een correctie moet plaatsvinden. Zij hebben mij zelfs een uitdraai gestuurd van de teveel berekende kwh. Tevens heb ik de werkbon waarop de monteur heeft vermeld wat er met de meter aan de hand was: Beide meters lopen op.
Ik geloof niet dat er duidelijker bewijs is.
Ik geef Essent nog 1 week en dan stap ik naar de geschillencommissie.
BTW.: Het zou voor mensen die in het verleden zonder enige extra aansluitingen van grootverbruikers ineens een hogere rekening krijgen even de meter moeten checken. Ik ben er van overtuigd dat het vaker voorkomt, maar dit door de infrabeheerder en de leverancier in de doofpot wordt gestopt. Want als dat openbaar zou worden???? Dat wilden zij bij mij ook doen, maar ik had daar rekening mee gehouden. Alleen hoe krijg je je geld terug?

zelf hou ik de standen laag/hoog en gas en water iedere dag bij in excel.
Zie dan gelijk of er iets fout ga

Nog even terzijde: Ik zou iedereen sowieso afraden 2 meters te nemen. Het is al lang bekend, dat het geen fluit uitmaakt. Het is in veel gevallen zelfs duurder. Off peak mag dan iets goedkoper zijn, peak is vele malen duurder. Dat is de truc ervan.
Kun je ook geen toestanden meer krijgen als deze. Ik heb 1 meter en betaalde in 2011 voor een grote eensgezinswoning slechts 144,- pm en kreeg ook nog eens ongeveer 440,- terug. Wed dat dat met 2 meters nauwelijks goedkoper kan. Ik zet het nu jaarlijks op een rijtje en bewaar de gegevens. Dat is makkelijk als ik weer een nieuwe aanbieder kies aan het eind van het jaar.

Heb soortgelijke problemen. Oorzaak zit ligt bij de providers die nono's op klantenservice hebben zitten. De nono's kunnen /willen berichten niet (goed) lezen en zijn te weinig probleemoplossend. Contact met een chef/manager wordt geblokkeerd. Maar beste mensen, we wilden toch die provider die een halve cent goedkoper levert? Dat heeft commerciele cowboys opgeleverd die een krakkemigge organisatie hebben neergezet. Blijkbaar komt die halve cent uit ondermaatse (geodkope) medewerkers op klantenservice.
Oorzaak zit ook bij de netbeheerder. Dat zijn staatsmonopolisten. Makkelijk geld verdienen want de consument is gedwongen bij een netbeheerder in te kopen. Je kunt een bericht sturen, er wordt antwoord beloofd maar veelal krijg je helemaal niet meer te horen. Telefonisch wacht je uren (de vebinding moet jij betalen) met telkens weer andere medewerkers. Bij de netbeheerder dezelfde nono's als bij de providers. Dat is bij de netbeheerders kwalijker want de staatsmonopolist heeft gedwongen winkelnering waardoor de consument een zorgvuldiger behandeling zou moeten kunnen verwachten. Helaas is die zorgvuldigheid niet te krijgen bij de staatsmonopolisten.
Bij mij is Stedin de netbeheerder. Laatse half jaar al 3 verschillende problemen gehad telkens weer (dus toeval uitgesloten) grove fouten en bar slechte communicatie. Maar niemand die daarvan wakker ligt bij Stedin.
Ageren via de geschillencommisie is nogal omslachtig (maar ook mijn ervaring is, dat het wel kan helpen). Ziet iemand nog ander mogelijkheden?

Leg je probleem eens voor bij opgelicht die weten wel door te dringen bij zulke wan gedragingen.Dan komen ze ongunstig in de publiciteit en dat is geen reclame.Succes

Volgens mij heeft Essent alle klanten overgenomen van Westland Energie.
Ik heb het idee dat je zelf fouten hebt gemaakt en nu de schuld bij de energieleverancier legt.Horus

horus!!!!!!!!!
Lees het verslag goed. Het gaat niet om een overname probleem. Het gaat om teveel betaalde elektra die gerestitueerd moeten worden, Als Essent, Westland Energie heeft overgenomen, dan hebben ze ook de schulden overgenomen.
IK heb geen fouten gemaakt. Dat heeft de meter! Mij teveel aangeslagen en de bewijzen zijn er. De Netbeheerder heeft zelfs al een berekening gestuurd en mij de uitdraai verstuurd. Alleen de centen moeten naar mij toekomen en beweert de Infra beheerder de opdracht op 15 feb 2012 gestuurd te hebben en Essent zegt niets te hebben. Natuurlijk omdat ik geen klant van Essent geworden ben, houden ze zich van den domme.
Maar ik heb ondertussen al info hoe ik ze ertoe krijg. Ze lopen alleen het risico dat meerdere mensen nu gaan kijken als zij een soortgelijk probleem met de meter hebben en dat gaat de leveranciers geld kosten.

Hoi Chedric,

Via http://www.degeschillencommissie.nl/home kun je je klacht indienen. Het kost 25 euro en als je de zaak wint krijg je dat geld ook nog eens terug via de tegenpartij. Je moet het natuurlijk wel kunnen bewijzen. Ik heb onlangs een rechtszaak tegen main energie gewonnen.

Groetjes

Beste chedric,

In uw bericht van 29 maart op dit forum geeft u aan dat uw afrekening (Westland Energie) met betrekking tot stroomverbruik gecorrigeerd dient te worden, verder zou de netbeheerder bij u in de regio volgens u een correctieverzoek ingediend hebben op 15 februari 2012 betrekking hebbende op het niet naar behoren werken van uw elektriciteitsmeter. Ik wil dit graag voor u nakijken. Hiervoor verzoek ik u uw klantnummer en forumnaam inclusief een kopie van de werkbon en de berekening te mailen naar forum@essent.nl. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Met vriendelijk groet,

Richard
Afdeling Klantenservice
Essent