Tsja...

Ik wil u niet schofferen, beste collega-noorderling, maar ik vind dit echt moeilijkdoenerij. Als je niet wilt betalen, koop het dan niet! Als u zich van tevoren op de hoogte gesteld had van de producten van TomTom, dan had u kunnen weten dat dit het systeem is dat TomTom hanteert.

Niemand verplicht u tot het gebruik van een TomTom. Wilt u veel goedkoper? Gewoon naar de winkel en een ouderwetse kaart kopen. Scheelt u heel erg veel geld!

Dit is geen kwestie van dingen door de strot gedouwd krijgen, dit is een kwestie van een veel te verwende consument die in alles op zijn wenken bediend wil worden. Stel je voor dat ik alleen in Groningen en Friesland pleeg te rijden: dan moet TomTom dus er maar voor zorgen dat er aparte kaarten van deze provincies leverbaar zijn?

Bovendien: wees blij dat u meteen heel West-Europa erbij krijgt. Als u even op de Duitse TomTom-site kijkt, dan ziet u daar dat men daar een kaart kan bestellen van alleen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland voor bijna 50 euro. Dus dan vallen die prijzen voor heel West-Europa nog best mee, relatief gezien.

Beste reageerders,

Hartelijk dank voor Uw reactie's, waarin U de bedrijfspolicy van Tomtom verdedigt, maar graag had ik van Tomtom zelf een redelijk antwoord gehad op mijn vraag via wat zij noemen klantenservice. Ik blijf de kaarten erg duur vinden in vergelijking met de aanschafprijs van rond de 200 Euro voor het apparaat. Ik denk dat ik gewoon nog een aantal jaartjes wacht en dan een nieuw navigatieapparaat koop ( de vraag is natuurlijk of dit weer een tomtom wordt) met nieuwe kaarten, dit lijkt me dan een betere keus. Ik zou het overigens helemaal geen gek idee vinden als aanbieders kaarten aanbieden met een straal van een x aantal kilometers rondom de woonplaats van de koper.

Met vriendelijke groet,

C Onsument

"Ik blijf de kaarten erg duur vinden in vergelijking met de aanschafprijs van rond de 200 Euro voor het apparaat."

Ach, wat is duur? Ik denk dat de kaarten datgene zijn waar ze het meeste aan verdienen. De hardware levert op zich waarschijnlijk niet zoveel op. Vergelijk het met een printer, die koop je vaak ook al voor een prikkie, terwijl voor de toners de hoofdprijs moet worden afgerekend.

Mvgr - B
350

Nog een keer tomtom maakt geen kaarten edie kopen ze in bij tele atlas en als die geen aparte landen kaartern maken kan tomtom die dus ook niet kopen.

EN met de gratis bijgeleverde share optie heb je echt niet elk jaar een nieuwe kaart nodig.

En 69,95 euro is niet op een paar cent na 100 euro!!!!!!

Bij de meeste andere merken kan je zelfs na een jaar of 2- 3 geen nieuwe kaarten meer kopen.

Beste Johanpc,

Hieronder staat een reactie van Tomtom:

Hartelijk dank voor het contact met onze Customer Care betreffende uw vraag over de kaarten.

Het referentienummer voor uw vraag is 090914-009570.

Hieronder worden de kosten van de kaarten weergegeven:

Benelux kaart = EUR 49,95

Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland kaart = EUR 49,95

Einde citaat.

Als ik dit optel kom ik op 99,90 Euro

Met vriendelijke groet,

C Onsument

Dus heeft TomTom keurig netjes je vraag beantwoord. Sterker nog, ze hebben je de goedkoopste oplossing aan de hand gedaan: de kaart van Dld/O'rijk/Zw voor bijna 50 euro ipv de Europese kaart voor bijna 70. Ik snap je gezeur echt niet meer.

Had je dan voor aankoop van dat apparaat eerst eens laten informeren over hoe nu eigenlijk zat met die kaarten. Dan had je meteen geweten dat je a. geen aparte landkaarten van Nederland en Duitsland hebt en b. dat nieuwe kaarten inderdaad een burgermansfortuin kosten. Achteraf klagen is heel gemakkelijk als je niet weet wat je koopt.

En nee, daarmee verdedig ik niet de bedrijfspolicy van TomTom. Maar zo langzamerhand word ik echt een beetje misselijk van het gezeur van mensen over complete luxeproblemen. De consument kikt en de fabrikant moet springen. We zijn werkelijk tot op het bot verwend!

Geachte holpen,

Kennelijk bent u beter in het schofferen van mensen die er een andere mening op na houden dan in lezen. Ik heb namelijk via de zogenaamde klantenservice aangeven dat ik de recentste kaarten van Nederland en Duitsland wenste. De oplossing die mij dan door de klantenservice wordt aangedragen kost bijna 100 Euro in plaats van de kaart van west europa voor afgerond 70 Euro. Als ik het advies van de klantenservice in  deze volg betaal ik dus sowieso 30 Euro te veel. Inmiddels kreeg ik via mijn Tomtom account de melding dat de meest recente kaart van Europa 35,80 Euro kost, maar ik wordt dan wel geacht om een abonnement van 12 maanden voor de kaartupdateservice er bij te nemen á 8,95 per kwartaal, zodat het geheel mij toch weer 71,60 kost. Inmiddels heb ik nog steeds de echte antwoorden op mijn vragen via de klantenservice niet gekregen. Via een zogenaamd klantenserviceonderzoek mag ik wel mijn vraagstelling wel blijven veranderen tot ik een ons weeg.

Met vriendelijke groet,

C Onsument

P.S. Wat verwendheid betreft. Ik weet niet of U wel eens een krant leest en/of van de economische crisis, de vette bonussencultuur en de slachtoffers daarvan heeft gehoord, maar ik denk dat U moeilijk kunt staande houden dat de consument in deze tijd zo erg verwend wordt.