Hallo,

En wat zegt Telfort hier over?
Neem uw afschrijving mee en ga naar een Telfort winkel.
Bellen kan ook maar is duur en [meestal] onbevredigend.

En zorg ervoor, via uw bank, dat Telfort geen geld meer kan innen.
En laat, via de bank, dit geinde bedrag ook terugboeken als zijnde oneigenlijke incasso.

Vr.gr. poltol

hoi poltol

dat geld is heb ik ook terug geboekt. ik heb telefonisch contact gehad en die zeiden dat er geen contract meer getekend hoeft te worden omdat het blijkbaar via internet afgesloten is alleen weet ik nergens van. je hebt gelijk een onbevredigend antwoord. helaas hebben wij geen telfort winkel hier

[quote=tulpje schreef op zaterdag 11 feb 2012, 12:06]hoi poltol

dat geld is heb ik ook terug geboekt. ik heb telefonisch contact gehad en die zeiden dat er geen contract meer getekend hoeft te worden omdat het blijkbaar via internet afgesloten is alleen weet ik nergens van. je hebt gelijk een onbevredigend antwoord. helaas hebben wij geen telfort winkel hierBelachelijke reactie natuurlijk van Telfort, dus eigenlijk zeggen ze als iemand uw gegevens heeft kan hij/zij zo een abonnement op uw naam openen. Prima als dat dat kan, maar dan ligt het risico 100% bij Telfort.
Ik zou in deze situatie inderdaad ook storneren en blokkeren, vervolgens zou ik een klacht bij mijn bank neerleggen dat ze een incasso accepteren zonder mijn handtekening en een Telfort een aangetekende brief sturen met de mededeling dat er nooit door mij een abonnement is afgesloten, alle bewijs last bij hun ligt en ze sommeren de gemaakte kosten (dus van de aangetekende brief en de tijd die er in zit) te betalen. Echt belachelijk dat dit tegenwoordig kan en je eigenlijk machteloos bent.
Overigens heb ik recent online een abonnement afgesloten (niet bij Telfort, maar T-mobile) en ik moest wel degelijk een ondertekend contract terugsturen (mocht wel via de mail of fax).

[quote=diumenge schreef op zaterdag 11 feb 2012, 12:15][quote=tulpje schreef op zaterdag 11 feb 2012, 12:06]hoi poltol

dat geld is heb ik ook terug geboekt. ik heb telefonisch contact gehad en die zeiden dat er geen contract meer getekend hoeft te worden omdat het blijkbaar via internet afgesloten is alleen weet ik nergens van. je hebt gelijk een onbevredigend antwoord. helaas hebben wij geen telfort winkel hierBelachelijke reactie natuurlijk van Telfort, dus eigenlijk zeggen ze als iemand uw gegevens heeft kan hij/zij zo een abonnement op uw naam openen. Prima als dat dat kan, maar dan ligt het risico 100% bij Telfort.
Ik zou in deze situatie inderdaad ook storneren en blokkeren, vervolgens zou ik een klacht bij mijn bank neerleggen dat ze een incasso accepteren zonder mijn handtekening en een Telfort een aangetekende brief sturen met de mededeling dat er nooit door mij een abonnement is afgesloten, alle bewijs last bij hun ligt en ze sommeren de gemaakte kosten (dus van de aangetekende brief en de tijd die er in zit) te betalen. Echt belachelijk dat dit tegenwoordig kan en je eigenlijk machteloos bent.
Overigens heb ik recent online een abonnement afgesloten (niet bij Telfort, maar T-mobile) en ik moest wel degelijk een ondertekend contract terugsturen (mocht wel via de mail of fax).

weet je wat ook het probleem is? er is nergens een adres van telfort of email adres te vinden. je kan alleen bellen of dmv in te loggen ( wat ik dus niet kan ) de klantenservice bereiken.

Klantenservice van Telfort
Postbus 512
2400 AM Alphen a/d Rijn

=tappie schreef op zaterdag 11 feb 2012, 12:26: Klantenservice van Telfort
Postbus 512
2400 AM Alphen a/d Rijn

Heb even gekeken,maar Telfort heeft geen openbaar mailadres, je kunt ze alleen mailen dmv een contactformulier

[quote=tappie schreef op zaterdag 11 feb 2012, 12:54]Heb even gekeken,maar Telfort heeft geen openbaar mailadres, je kunt ze alleen mailen dmv een contactformulier

ja zover was ik ook al. maar dat kan niet want je moet inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord en dat heb ik natuurlijk niet. verder is het op geen enkele wijze mogelijk om contact met ze te zoeken behalve bellen dan maar dat kost me een vermogen

U had m.i. een schriftelijke bevestiging van het sluiten van deze overeenkomst moeten krijgen. Niet gehad natuurlijk omdat u dit niet afgesloten heeft.

Artikel 7.1
1. Een aanbieder van een openbare elektronische communicatiedienst
verstrekt voor of bij het sluiten van een overeenkomst met een consument
aan hem de volgende gegevens op schrift of op een andere te zijner
beschikking staande en voor hem toegankelijke duurzame gegevensdrager:
a. de naam en het adres van vestiging van de aanbieder;
b. de te verstrekken diensten en de wachttijd bij eerste aansluiting op
een openbare elektronische communicatiedienst;
c. het kwaliteitsniveau van de te verstrekken diensten;
d. de soorten onderhoudsdiensten;
e. de geldende tariefstructuur, de belangrijkste tarieven en de wijze
waarop informatie verkregen kan worden over de geldende tarieven en
onderhoudskosten;
f. de duur van de overeenkomst alsmede de voorwaarden waaronder
de overeenkomst of onderdelen daarvan, kan worden verlengd of
beëindigd;

M.i. moet u schriftelijk aangetekend reageren.
Copie en verzendbewijs bewaren.

Vraag om de voicelog waaruit blijkt dat u telefonisch wat afgesloten is.
Als telfort geen bewijs van afsluiten heeft,

Dan kunt u na een maand naar de Geschillencommissie Telecommunicatie om het sluiten van deze overeenkomst als een geschil voor te leggen.

Bedrijven reageren tegenwoordig sneller op uitingen via social media dan via de normale kanalen lijkt het wel. Dus als je een twitter account hebt kan je het misschien via @telfort proberen.