Het feit dat je bij aankoop je laptop niet meteen bij acer geregistreerd hebt, is niet de schuld van BCC. Had je dat wel gedaan dan had je het eerder geweten dat de laptop iets meer dan een jaar oud is. Weet je zeker dat je geen refurbished laptop gekocht hebt? 

Verder is het zo dat je, in principe, bij BCC moet zijn met deze klacht maar daarvan kan ik me voorstellen dat dat nu niet (meer) gaat vanwege de surceance van betaling. Maar je ben wel zo wijs geweest om een verzekering af te sluiten. Die zal wel met een voorstel komen als ze het eerste onderzoek gedaan hebben.

Wat dat belazeren betreft. Wat ik al zei... is het geen refurbished exemplaar (zie boven). Als dat zo is, dan had BCC je dat moeten vertellen. Het kan ook zo zijn dat ook BCC dat niet geweten heeft.

De wet geeft aan dat de verkoper eerst de kans moet krijgen om, in geval van garantie, het euvel op te lossen. Als dat niet kan of te duur is word het vervangen. Als dat niet kan pas het geld terug. 

Dat BCC een DHL punt is staat los van hun werkzaamheden. Het gevaar wat u loopt dat u de garantie nu via hen laat doen is dat u straks moeite hebt om uw kapotte laptop weer terug te krijgen bij een faillissement. Rechtstreeks naar de fabrikant gaan is in dit geval logisch. En dat zelf opsturen kan met een bezorgdienst die toevallig in de winkel van BCC zit. Maar dat wil niet zeggen dat ook BCC deze verzending voor u in orde kan maken.

Voor wat betreft de aankoopdatum, het kan ook zijn dat iemand eerder uw laptop gekocht heeft en weer ingeleverd heeft. U hebt in ieder geval uw kassabon en dat is uw bewijs.

De fabrikant geeft 2 jaar fabrieksgarantie na de productie en dus niet na de verkoop door de winkel van het goed. Het is dus goed mogelijk dat de laptop al een jaar in voorraad lag bij BCC.
De verkoper in de winkel zal in de regel niet op voorhand weten dat de directie surseance van betaling gaat aanvragen.

De laptop is schijnbaar al een keer geregistreerd bij Acer en dus vraag ik me af of de doos verzegeld was toen je hem kocht.Je hebt fabrieksgarantie dus Acer dat de reparatie kostenloos uitvoeren. Je hebt bij Acer ook nog de om garantie bij te kopen.

Nu is BCC inmiddels failliet verklaard, dus tel uw knopen ...

BCC is failliet...... Succes.

Heb ook ooit een Acer gehad, nooit meer van mijn leven. Wat een rot merk. Had binnen de kortste keren voortdurend last van oververhitting en moest die laptop steeds afkoelen met een aparte ventilator. Kreeg wat van dat ding en uiteindelijk maar gauw weggedaann wilde ik er geen zenuwstuipen van krijgen!