Hallo Johan,

Kennelijk willen ze bij Kabelfoon/Caiway van de administratieve rompslomp af. Ja, en waarom zouden ze dat niet mogen doen? Maar zo'n slechte deal is dat toch niet? Wat wil je dan anders? Je borg terug en zelf een nieuw modem aanschaffen? Als mijn modem stuk gaat moet ik ook wat nieuws kopen (garantie is al lang voorbij).

m.vr.gr. Freya

Hai Johan,

Contract is contract en als ze die willen veranderen, zo...ze gaan hun gang maar. Ze moeten jou ook een nieuwe aanbieden en die weiger je. Dus de oude blijft bestaan voor 1 jaar en daarna zal je deze moeten accepteren. Dus de keus is na 1 jaar stoppen of doorgaan.

Succes Willemg

Als men eenzijdig de voorwaarden wil aanpassen dan zijn er 2 situaties:

1. de wijziging is toegestaan binnen de geldende voorwaarden. U moet de wijziging dan accepteren.
2. Wanneer dat niet het geval is kunt u de overeenkomst opzeggen.

Dus: kijk de voorwaarden na.

Ik denk dat ze dit best kunnen doen, maar je moet wel de gelegenheid hebben om je abonnement op te zeggen. Die ruimte geven ze je ook. Maar volgens de algemene voorwaarden heb je een opzegtermijn van 2 maanden, dus zou je in mijn ogen voor 1-aug. op moeten zeggen zodat per 1-okt. je abonnement beeindigd wordt. Je krijgt dat dus je borg van het modem nog terug en deze moet je dan ook retourneren. HELAAS, ZO WERKT HET DUS NIET. Je kunt alleen opzeggen per 1-aug. terwijl de mailing op 1-jul of 30-jun. is geweest. Dat betekent dat je dus maar een maand hebt om een nieuwe provider te zoeken en te regelen. Alleen wanneer je opzegt per 1-aug. krijg je dus je borg terug. Belachelijk vind ik het. Lekker makkelijk voor Caiway om op deze manier heeeeel veel keer 25 euro (bedag van de borg) binnen te halen.