dat demon je aan een jaarcontract houdt tot daar aan toe, dat is bij de meeste providers ook ik heb sinds december een adsl verbinding waarbij ook de snelheden en de datalimiet zijn verhoogd, en betaal ook de tijdens de overeenkomst afgesproken prijs. maar het is wel mogelijk om na dit jaar over te stappen naar een andere prvider of kosteloos over te stappen naar een andere abonnementsvorm. als dit de regels zijn kunnen ze je daar aan houden maar normaal is het niet. in tegen stelling tot jou moet ik niet bijbetalen maar krijg ondanks dat ik ben overgestapt van inbellen naar adsl als vaste klant jaarlijks korting.

Wat je kan proberen is ze na dat jaar voor de keus te stellen: kosteloos downgraden of opzeggen. Demon kennende zullen ze echter waarschijnlijk kiezen voor opzeggen. Technisch gesproken is Demon een zeer goede provider. Maar ze doen dingen volgens hun regels, en anders liever niet.

Als je goed hebt opgelet had je in hun algemene voorwaarden kunnen lezen dat demon juridisch verplicht is je de keuze te geven bij veranderen van je abbonnement !! Als je het later doet berekenen ze gewoon de op dan geldende kosten door.

Dat is een regel in de meeste algemene voorwaarden. En staat deze er niet in dan geldt hij alsnog. Mocht er iets wijzigingen in algemene voorwaarden, abonnement etc. heb je het recht om je overeenkomst te ontbinden. Ik wil echter mijn abonnement niet ontbinden, technisch gezien levert Demon mij een behoorlijk goed produkt voor de zaken die ik ervan gebruik. Ik ben het echter niet eens met de manier waarop nu deze aanpassingen gaan gebeuren. Demon vertelt niet dat ze je abonnement gaan aanpassen. Ze vertellen alleen dat ze snelheid verhogen. Ik heb dus het "DSL Express 2048" abonnement. Wanneer ze nu ook automatisch de abonnementsvorm aanpassen (als ze dat doen) dan heb ik daar moeite mee. In mijn ogen moet ik dan na mijn 1e jaar 50 euro downgrade kosten betalen om wederom op een "2048" abonnement te komen. Ik heb hier nu meerdere malen naar gevraagd en het wordt niet ontkent of tegengesproken. De enige reactie is eigenlijk alleen dat ik blij moet zijn met die 'gratis' extra snelheid. Zolang Demon niet met meer duidelijkheid komt worden in mijn ogen alle klanten van voor half september 2003 automatisch op een duurder abbonement overgezet. Dat deze per maand evenveel kost als ik momenteel per maand al betaal (vanwege mijn 1e contractjaar) doet er niet toe. Ik heb een dienst voor een bepaalde prijs afgesproken. Niet een bepaalde prijs en dat zij maar uitmaken wat ze voor die prijs leveren. Ik heb wel het idee wie/wat erachter zit, BBned natuurlijk, maar daar heb ik niets mee te maken.

Ik heb het nog eens extra goed nagevraagd. Ze passen inderdaad zomaar je abonnementsvorm aan, en terug naar je huidige abonnement kan pas na 1e contractjaar (uiteraard) en kost inderdaad 50 euro! Belachelijk!

Tja, ik heb gereageerd naar demon per aangetekende brief en aangegeven dat ik het andere abonnement wilde en dat is toen keurig geregeld dus ik vindt het vreemd dat ze met twee maten zouden meten. Het is wel zo dat je moest reageren binnen een bepaalde tijd na ingang van de aanbieding...

Ik neem aan dat jij de keuze hebt gekregen. Ik ken meer mensen die dat hebben gekregen. Dat zijn mensen die precies tijdens de wijziging hebben aangevraagd (een periode van twee weken). Deze mensen konden kiezen tussen maandbedrag aanpassen / hogere snelheid. De reden dat deze mensen mochten kiezen is, denk ik, omdat er nog geen contract was betreffende deze mensen tussen Demon en BBNED. Ik was bijv. net iets eerder en zat al in het traject bij BBNed, dus geen keuze.

Dus je betaalt of gewoon het hele jaar het 'oude' tarief voor de dienst en na een jaar het nieuwe tarief voor dezelfde 2048 dienst. Of je laat hem verhogen en betaald nogsteeds het zelfde 'oude' bedrag per maand. Met de mogelijkheid om voor 50 euro naar de 'oude' dienst over te stappen. Hangt er vanaf waar je meer voordeel uithaalt voor jezelf. Het verschil in de 2 keuzes zit in de 50 euro ja of nee tov meer betalen voor minder.

Het probleem is juist dat je niet de keuze krijgt. En daardoor kost het ja na 1 jaar dus altijd extra geld, of voor de hogere maandkosten of voor een 'verplichte' downgrade.

In september 2003 heeft u een KEUZE gemaakt voor een abonnement van € 65,00 per maand voor de duur van een jaar. Het abonnement hield in een internet verbinding van 2 Mb downstream / 1 Mb upstream.
Wanneer Demon de inhoud van zijn service NIET verbeterd had, dan was u waarschijnlijk de rest van dat jaar een zeer tevreden klant.
Nu heeft Demon zijn service wel verbeterd en u voelt zich zwaar genomen.
Het zal wel aan mij liggen maar hier snap ik toch iets niet. U bent kwaad omdat de leverancier u, voor de afgesproken € 65,00, meer geeft dan afgesproken.