Garantie overjarige cartridges
Ik heb 4 originele cartridges van HP besteld. Op de cartridges staat standaard een garantiedatum. Nu is door de webwinkel over 3 cartridges de garantiedatum afgeplakt (plastic sealing opengesneden) omdat ze ver over die datum heen zijn. Er zit nu een sticker op dat de garantie een jaar geldig is na aankoop. Er staat echter nergens een datum op die sticker vermeld. Op de site van de webwinkel staat dat op originele cartridges de standaard fabrieksgarantie van toepassing is. Ik heb geen belang bij overjarige cartridges en de webwinkel wil ze niet kosteloos omruilen. Wat is mijn recht hierin?
Als de webwinkel er niet uitdrukkelijk bij de artikelomschrjving heeft geschreven dat het hier om overjarige cartridges gaat moet u ze kostenloos kunnen omruilen of retourneren.
Dit bedrijf heeft natuurlijk heel goedkoop een partij overjarige cartridges op de kop getikt en wil ze nu voor het volle geld verkopen.
Is de webwinkel ergens bij aangesloten?, zo ja meld de problemen dan bij deze organisatie, zo nee dan zou ik de naam van de winkel op allerlei klachten en consumentenfora zetten met dit verhaal.
Zie inzake uw rechten: www.consuwijzer.nl
waarin wettelijk is geregels dat u recht heeft op een goed werkend product. In die zin heeft u met fabrieksgarantie helemaal niets van doen. De consumentenbeschermingswetgeving waar ik naar verwijs is leidend. Bij een ondeugdelijk product is de verkoper aansprakelijk.
Als ze over de datum zijn moet de leverancier ze terugnemen tenzij anders is overeengekomen voor de koop werd gesloten
Topantwoord
U heeft recht op kosteloos ruilen (u hoeft ook geen portokosten te betalen), willen ze dat niet, dan heeft u recht op uw geld terug.
Of ze hadden nog een oude partij liggen die ze nu op slinkse wijze hun klanten in de maag proberen te splitsen. Of ze hebben een afgeschreven partij van HP overgenomen en daar proberen ze nu nog een forse winst op te maken. Fabrieksgarantie op cartridges die over de datum zijn is natuurlijk een lachertje. HP gaat dan echt niets vergoeden bij mankementen. Verder loopt u ook nog kans om schade aan te brengen aan uw printer. Oude inkt kan de spuitmondjes van de printer vervuilen/verstoppen. Die uiterste houdbaarheidsdatum staat er niet voor niets op.
Wat nu te doen? Aangezien de webwinkel niet mee wil werken, wordt het een kwestie van de duimschroeven aandraaien. Naar de rechter voor zo'n laag bedrag heeft geen zin. Misschien zijn ze bij een webwinkel keurmerk aangesloten, dan kunt u daar nog een klacht indienen. Is dat er niet, dan kunt u zeggen dat u de naam van de webwinkel bekend gaat maken op het Kassa forum als u geen nieuwe cartridges krijgt of uw geld terug. En eventueel nog uw klacht op klacht.nl en klachtenkompas.nl neerzetten.
Wilt u sowieso de mensheid dit cartridgeleed besparen, dan noemt u nu al de naam van de webwinkel. Uw mogelijkheden om de webwinkel onder druk te zetten zijn dan wel afgenomen. Soms willen ze de klant dan toch nog tegemoet komen op voorwaarde dat u uw klacht verwijdert.
Topantwoord
Ik zou maar eens bij HP melden dat een bedrijf overjarige cartidges verkoopt.
En de datums onleesbaar maakt door de sealing open te snijden.
gewoon terugsturen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zonder opgaaf van reden en ver weg blijven daar...
Bedankt voor jullie reacties.
Het gaat over Inktweb. En dit is niet de 1e keer dat ze overjarige cartridges leveren. Bij een eerdere bestelling werd dat ook gedaan, alleen kon ik ze toen wel zonder problemen ruilen.
Ik heb nu de sealing iets verder geopend zie dat de datum op de cartridges zelf tot 2018-02 is en op de ander tot 2018-07 is. Dus anderjalf jaar en een jaar over de datum.
Ze zijn helaas niet aangesloten bij een webwinkel keurmerk. Ik ga nu contact met de fabrikant opnemen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Waarom zit er altijd een embleempje muurvast genaaid in een nieuw overhemd of s
Altijd zit er een embleempje in de kraag van een nieuw overhemd o.i.d. genaaid. En wel zodanig dat het praktisch niet is te verwijderen zonder het nieuwe hemd te beschadigen.
Het veroorzaakt altijd irritatie aan je huid en veel van mijn bekenden klagen er ook over.
WEG MET DAT ZINLOZE DING!!!
Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Liander wil mijn meter vervangen
Ik kreeg vorige week een brief van Liander dat ik mijn huidige goed funtionerende meter voor de stroom moet vervangen vanwege een vage wet .
Ben ik verplicht om dit op te volgen of probeert Liander via druk en halve leugens die nieuwe meter geinstalleerd te krijgen ?
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer