Klik HIER voor het klachtenformulier.

Had allang terugbetaald moeten worden (wettelijk binnen 14 dagen).
Weer zo'n snert-webshop.

U kunt hierover ook een klacht op trustpilot.com zetten. U bent niet de enige die op z'n geld zit te wachten.
KLIK

Als de zaak inderdaad slecht loopt is het meestal zo dat de hardste schreeuwers online het eerst worden geholpen.

Denk ook nog aan klachtenkompas.nl en klacht.nl

Dank voor beide snelle reacties! Waardevol. Overigens bij klacktcompas.nl wordt de klacht niet behandeld omdat ze niet zijn aangesloten. Klacht wordt enkel gepost. Ga keurmerk nu checken.

[quote=figooh schreef op dinsdag 11 aug 2015, 13:15]Dank voor beide snelle reacties! Waardevol. Overigens bij klacktcompas.nl wordt de klacht niet behandeld omdat ze niet zijn aangesloten. Klacht wordt enkel gepost. Ga keurmerk nu checken.
Ook al wordt de klacht niet behandeld, je moet ervoor zorgen dat je overal met je verhaal op internet staat. Geen bedrijf vindt het prettig, al die openlijke kritiek.
Denk ook nog aan facebook en twitter.

Ze moeten als het ware 'van je gezeur af willen'.

Trustpilot net ook ingevuld!

NAW gegevens melden zijn niet echt sjiek. Noem de naam van de toko en verder niets!

Beste figooh,

u had uw geld natuurlijk al lang terug moeten hebben.
Dit is wat consuwijzer er over zegt, klik hier, hier en hier.
Als ik u was zou ik ook contact opnemen met consuwijzer, een belletje kan zeker geen kwaad, 088 - 0 70 70 70. Zou als ik u was uw klacht daar ook deponeren.
Dit soort praktijken van webshops horen niet en moeten gewoon gestopt worden.

Als u over een rechtsbijstandsverzekering beschikt zou ik als ik u was daar ook contact mee opnemen en het aan ze voorleggen.
U heeft recht op uw geld terug. U heeft de bewijzen in handen, u zou ook nog kunnen overwegen om een incassobureau in te zetten (let daarbij wel op de kosten, bij voorkeur één waarbij ook een deurwaarder is aangesloten zodat het hele traject afgemaakt kan worden).
Hoop dat snel uw geld terug heeft.

Misschien daar een bezoekje brengen, kan de administratie het meteen uitbetalen.

Dank voor jullie reacties. Na twee maanden (en 5 maanden sinds de bestelling/betaling...) actief leuren om mijn geld en alle schijnbewegingen van dit bedrijf is, volgend op snelle interventie van Webshop Keurmerk gisteren, het bedrag per direct op mijn rekening gestort! Binnen een kwartier na de interventie werd ik door het bedrijf telefonisch benaderd dat het geld onderweg was. Kan de klachtenroute van Webshop Keurmerk dus van harte aanbevelen.

Jammer dat dit bedrijf het geregeld zo ver laat komen (gezien vergelijkbare klachten op diverse fora gedurende de laatste paar jaren), en dat alle medewerkers inclusief de door mij met naam genoemde manager bewust aan dit spel meespelen, want dit soort beleid met daaropvolgende negatieve publiciteit is voor je bedrijf natuurlijk het begin van het einde.

Ze zijn aangesloten bij het Webshop Keurmerk. Ik zou dus om te beginnen daar je klacht melden KLIK

Op die site staat tenslotte onderstaande:

Indien u winkelt bij een aangesloten webwinkel weet u als consument dat:

U veilig kunt betalen
U zeker weet bij welk bedrijf u winkelt
Uw privacy gewaarborgd is
Er sprake is van een onafhankelijke geschillenbemiddeling
De Keurmerk-code door een winkel moet worden nageleefd
U een afkoelingsperiode van 14 dagen heeft
Met andere woorden, dat u veilig en betrouwbaar kunt winkelen op internet.

Mooi dat het geregeld is. Bedankt voor het terugmelden.

In het vervolg is zorgvuldig onderzoek doen naar een shop omdergelijke problemen te voorkomen.