Het lijkt me verstandig toch nogmaals te bellen, zoiets hoeft geen 10 dagen te duren maar kan per direct, dezelfde dag nog, of op z'n hoogst de volgende dag. Zelf gebruik ik uberhaupt geen mail van m'n provider, neem bij voorkeur een eigen domein of gmail/hotmail adres, is ook makkelijk als je ooit besluit helemaal afstand te doen van hetnet.

Ik zou de instellingen van het Pop-account in Outlook express (die gebruikt u met hoge waarschijnlijkheid) wijzigen naar de nieuw ontvangen gegevens. Er bestaat een grote kans dat u er dan achter komt dat de mail niet is geblokkeerd maar dat u er niet bij kon omdat uw gebruikersnaam en wachtwoord niet correct waren, omdat u gebruik maakt van een nieuwe dienst.

aanvullend op beide andere reacties: probeer het gratis storingsnummer 0800-0407 storingsdienst vaste neteens i.p.v. e-mail en controleer uw pop-instellingen zoals thesmiley aangeeft.

Ook ik ga er van uit dat daar het probleem zit omdat u wel kunt i-netten en bellen. Het heeft dus alle schijn dat als er al sprake is van blokkering, de instellingen in uw PC de oorzaak zijn.

Bedankt voor jullie antwoorden. Ik heb div. keren de helpdesk gebeld, ook via het 0800-nummer, maar men kan daar ook niets doen, zegt men. Er is daar op 6 april een formulier ingevuld om de blokkering op te heffen, men hanteert bij Het Net de bizarre regel dat dat 10 dagen moet duren.

Ik wacht even af met verdere actie te ondernemen tot de 10 dagen om zijn.

Wat betreft de instellingen van mijn e-mail, deze staan goed, heb ik middeld de helpdesk van Het Net gecontroleerd.

Nogmaals mijn dank voor jullie reactie; wordt vervolgd.

Ja, ik kan normaal mailen bij Hotmail, etc. Alleen bij Outlook Express en bij Netmail van Het Net sta ik geblokkeerd.

kunt u wel mailen via gmail, hotmail of andere???

Het is vandaag 12 mei, we zijn inmiddels 5 weken verder, mijn e-mail is nog steeds geblokkeerd bij Het Net. Op 2 mei maar weer gebeld naar de helpdesk en verzocht om de blokkering op te heffen. De helpdesk deelde mij mee dat het interne formulier bij Het Net van 6 april niet was uitgevoerd 10 dagen later. Men verzkerde mij dat het alsnog wordt uitgevoerd 10-15 dagen later dan 2 mei. Heb geen reactie van KPN gehad van mijn klacht, verstuurd naar de klachtencentrale van KPN. Heb inmiddels wel een klacht over de handelswijze van KPN verstuurd naar de OPTA, kreeg hiervan bericht dat de OPTA mijn klacht in behandeling zal nemen. Wordt vervolgd.

hallo taalveen@ weet u dan wel héél zeker dat het niet aan ede outlook instellingen ligt? Het lijkt mij nl onmogelijk dat een provider uw oulouk blokkeert omdat dat een programma op uw PC is en afhankelijk van de door u gedane instellingen. U kunt immers wel het i-net gebruiken en e-mailen op een andere wijze. dan kan het niet aan de provider liggen. (mi)

Bedankt voor uw reactie. Bij Het Net is volgens mij het volgende gebeurd: bij de overgang van ADSL naar Surfen en Bellen heb ik dezelfde mailbox (netmail van Het Net) gehouden. Bij Het Net heeft men verzuimd om op 25 januari, toen ik Surfen en Bellen heb geactiveerd, mijn ADSL uit te schakelen. Dit is toen op 6 april gebeurd na mijn telefoontje naar de helpdesk begin maart. ADSL was uitgeschakeld en tevens ook mijn netmail van Het Net. Als ik in wil loggen bij netmail krijg ik de melding dat netmail geblokkeerd staat.

hallo taalveen@ dan is het dus de webmail (toch) die geblokkerd is. Dat is toch iets dat wel snel opgelost moet kunnen zijn. Normaliter is dan 1 tfntje voldoende. Bij u dus blijkbaar niet. dan dus toch maar een brief naar de Directie van KPN Vaste net. Mogelijk krijgt u dan ook een bloetje thuis en deblokkering.