Wat ik u adviseer is @Home schriftelijk (liefst aangetekend) te laten weten dat u wilt hebben (eist) dat de problemen binnen een bepaald tijdsbestek (b.v. een week) zijn verholpen en dat u anders het contract opzegt. Teruggaan naar KPN is dan nog de enige optie. Overigens tonen uw klachten weer eens aan dat al die goedkope aanbieders op de een of andere manier niet waarmaken wat zij beloven met gevolg dat een hoop mensen in de problemen komen. Helaas blijkt ook in deze branche dat goedkoop duurkoop is(een enkele uitzondering daargelaten). Sterkte - E.

hallo,

nou ookik ben er in getrapt, ik zou vanaf vandaag gaan bellen via @home, maar ook geen telefoon, er is een storing ik heb al een email naar hun gestuurd en verteld dat ik mijn kosten op hun ga verhalen, ze weten niet hoelang de storing duurt, ze hopen dat het is opgelost voor het weekend, maar daar heb ik geen vertrouwen meer in.

ik denk dat we met zijn allen die lid zijn van @home eens samen ons eigen sterk moeten maken, want alleen ben je nergens, als ik het geweten had was ik bij de kpn gebleven, ik raad dit ook niemand aan, om over te gaan naar @home

Nou,bij mij ook precies hetzelfde. Op 17 mei zou mijn @home-telefonie ook in gebruik worden genomen. 3 dagen voor de definitieve overgang eerst de "kiestoontest"geprobeerd. Deze werkte niet. De klantenservice gebeld, zou zelf eerst maar beter tot 31 mei uitstel aan kunnen vragen bij KPN. (kun je nagaan, ik KPN gaan vragen of ze mij asjeblief nog niet af willen sluiten, omdat @home er niks van bakt). Dat heb ik dus niet gedaan, maar gewacht tot maandag 17 mei en waarachtig, verbinding!!. Helaas, ik kon alleen maar bellen, maar niet gebeld worden. Dus de helpdesk maar weer eens gebeld.(wachttijd 20 minuten). Ditmaal werd er gezegd, dat ik nog een halve KPN-verbinding had, maar dat ze het snel zouden verhelpen. Goed, alle begin is moeilijk, en positief als ik er tegenover stond (mooie besparing op abbonement) wachtte ik maar weer geduldig af. En jawel, 's avonds dan eindelijk een goed werkende verbinding. Mijn euforie werd alweer nel de kop ingedrukt, want niet minder dan een goeie drie dagen later, deed ie helemaal niks meer !!! Gewoon niks, noppes, dood !!! Dus vrijdagochtend 20 mei de klantenservice weer eens gebeld. Ja sorry, een storing, maar word aan gewerkt. 's Avonds nog niets, weer eens gebeld, weer 't zelfde verhaal. Goed, dan maar wachten tot zaterdag, weer geen lijn dus weer bellen. Nu weer een hele uitleg wat het probleem was, maar er werd aan gewerkt. Afijn, het is nu zondagavond 22 mei, weer eens gebeld met de klantenservice van @home, maar nog geen telefoon. ik moet er wel bijzeggen, dat ik met mijn internet en mijn TV van @home nog nooit moeilijkheden of bijzonderheden heb gehad. Maar van die telefonie heb ik nu mijn buik al vol, wat een gedoe. Goed ikmag één ding hopen, dat ik geen weken zonder zit zoals Yvonne

Comacho

Kabelbellers verlangen terug naar oude telefoonlijn

Gepubliceerd op 10 mei 2006, 12:03