Zoek even op google naar: telfort internet op blackberry

Dan vind je daar een forumoverzicht van Telfort, met daarin wellicht goede oplossingen voor jouw probleem.

Suc6

Jij sluit een abonnement met internet af. Jij moet dan vooraf nagaan of jouw toestel daarvoor geschikt is, niet Telfort. Dat is jouw eigen verantwoordelijkheid, die je niet kunt afschuiven op Telfort.

Dat is de omgekeerde wereld. Hoe moet Telfort op de hoogte zijn van alle toestellen, die iemand gebruikt / nog gaat aanschaffen en van de technische mogelijkheden?

Ik koop een oven. Dan moet de winkeljuffrouw eerst gaan uitzoeken of ik wel een cake kan bakken?

Vladja

Ik weet dat ik dit zelf had moeten uitzoeken, maar als er geen 'uitzonderingen' op de site staan, niets gemeld dat het dus niet op een BlackBerry werkt, dan had ik het dus ook niet kunnen weten.

Ik begrijp niet dat JIJ het normaal vindt dat Telfort alles voor jou moet regelen. Het is jouw telefoon, jij moet kijken of daar iets mee mogelijk is en die onderzoeksplicht heb je zelf. Kan je dat niet / wil je dat niet / heb je er geen zin in, dan moet JIJ iemand inhuren, die dat voor je doet.

Als bij alles wat ik aankoop de winkel eerst moet nagaan of het wel goed voor mij is / bij mij past / ermee overweg kan / etc., enig idee hoe duur al die producten dan worden?

Vladja

Juridisch gezien mag ik er vanuit gaan dat een product de eigenschappen heeft die je ervan mag verwachten. Als jij dus een oven koopt, dan mag je verwachten dat je er een cake in kan bakken. Is dat niet zo, dan moet de winkeljuffrouw je daar op wijzen. Ik ben dit nagegaan bij een juridisch adviseur, dit is dus een onomstotelijk feit. Het gaat er niet om dat ik met het internet om kan gaan. Telfort moet op de site vermelden dat het internet wat zij aanbieden niet werkt op een BlackBerry.

Juridisch gezien mag ik er vanuit gaan dat een product de eigenschappen heeft die je ervan mag verwachten.

Ja, je mag van de door jou gekochte Blackberry verwachten dat je ermee kan internetten, als ze dat van die Blackberry zeggen. En dat kan dat ding ook. Toevallig gaat dat niet samen met Telfort, maar met anderen wel.

Met Telfort kan je internetten. Dat klopt. Alleen gaat dat niet samen met jouw Blackberry, maar tal van andere wel.

Op benzine kan je autorijden met heel veel auto's, alleen niet met een Diesel auto.

Vladja

@Vladja: ik begrijp goed wat je bedoelt, maar ik begrijp het "probleem" van Rosanne ook goed.
Je koopt een Blackberry die gewoon geschikt is voor Internet, maar de provider die je kiest vanwege de kosten, blijkt (achteraf of iig na het afsluiten) die functie niet te ondersteunen.
Mijns inziens mag je als consument er gewoon vanuit gaan dat als een provider Internet aanbiedt en jouw toestel die functie heeft, het zou moeten werken.
De Algemene Voorwaarden lezen raad ik iedereen absoluut aan, maar wanneer je dat aanklikt en door de pagina's heen scrollt, verwacht je de gebruikelijke dingen als beëindiging, betaling en je rechten en plichten. Niet een technische uitzondering op een bepaald merk toestel.
Dat Telfort als enige uitzondering Blackberry heeft, zouden zij kenbaar moeten maken. Vooral wanneer het een los abbonement betreft zonder toestel. (het zou pas echt fout zijn als Telfort een abbo aanbiedt icm een Blackberry, terwijl zij dit niet ondersteunen).

Telfort verkoopt ook geen blackberry, dus je kunt niet verwachten dat ze wél internet voor de blackberry verkopen. Jij dient op de hoogte te zijn van de specificaties van je toestel.
Buiten dat hoeft de winkeljuffrouw jou niet te wijzen op alle eventuele wel of niet kunnen van een toestel (wat jij niet bij telfort gekocht hebt). Als je gevraagd had of dat internet op de BB werkt, hadden ze kunnen antwoorden, maar zoals je zelf zegt er is niet naar gevraagd. Het is dan ook geen verplichting voor de verkoper om te vragen of je dat abo op die telefoon gaat gebruiken, doet hij dit wel, dan kun je dit als extra service of oplettendheid zien.
Het is jammer, maar je zult moeten wachten totdat je contract afgelopen is.
Succes

[quote=sjois1 schreef op woensdag 8 dec 2010, 15:54]Telfort verkoopt ook geen blackberry, dus je kunt niet verwachten dat ze wél internet voor de blackberry verkopen. (...)

Dat argument gaat niet helemaal op, Sjois.
T-Mobile bijvoorbeeld verkoopt geen Motorola. Wil dat soms zeggen dat ik van mijn huidige provider T-Mobile geen Internet mag verwachten op mijn huidige Motorola? (Hij doet het overigens prima)
Het is nu eenmaal zo dat de meeste telefoonproducenten contracten afsluiten met providers om zo veel mogelijk telefoontjes te slijten. Bij zoiets algemeens als Internet en een algemene eigenschap van Blackberry (internetfunctie), vind ik dat Telfort duidelijk bij een los Internetabonnement moet aangeven dat hun Internet niet werkt bij dat populaire merk.
Het is niet zo dat Rosanne een onbekend merk telefoon uit Congo heeft gehaald waarvoor de technische kwaliteiten wellicht niet synchroon lopen met de techniek van de gekozen provider.
Ik geef in deze kwestie Rosanne gelijk en vind dat Telfort, ook omdat die op de hoogte waren van het merk toestel waarvoor het abonnement bedoeld is, hier qua informatie-voorziening tekort is geschoten naar de (toen: aankomende) klant toe.

Bedankt voor de reacties. Ik heb inmiddels met Telfort contact gehad en zij geven aan dat zij in de informatie tekort geschoten zijn. Dat het internet wat zij aanbieden niet werkt op mijn toestel, hadden zij moeten melden. Nu is het afwachten of ze nog wat aanpassingen in mijn abonnement kunnen doen.