U heeft een zakelijk contract met Hi dat maakt uw probleem geen consumentenprobleem en daarmee is het geen geschikte vraag voor dit consumentenforum.

Evengoed, misschien komt er een webcare van Hi langs die u verder wil helpen.

Zelf zou ik denken dat u alles schriftelijk moet regelen met Hi, want aan de telefoon blijft niets hangen en is niets bewijsbaar. Dus klim in de pen met uw klachten en stel een termijn waarbinnen de problemen moeten zijn opgelost, verzoek altijd uitdrukkelijk om antwoord. Doe dat per aangetekende brief. Per mail is ook goed, maar zorg wel dat u antwoord krijgt, of in ieder geval een bewijs van ontvangst.
In hoeverre u in uw recht staat is, voor mij althans, niet te beoordelen.

Zonder geldige reden een contract ontbinden levert bijna altijd een boete op. Bedenk ook dat een andere provider niet zit te wachten op iemand die als wanbetaler te boek staat (of u dat nu bent of niet).

Gelukkig staat er op je contract 'n bedrag vermeld van 160 euro, even een kopietje van maken en HI op wijzen.

Hi Gils,

Wat jammer om te zien dat je zo ontevreden bent. Dit is natuurlijk niet de bedoeling! De mogelijkheid om vroegtijdig op te zeggen is er wel. Hiervoor zal er een afkoopsom in rekening gebracht worden. Dit zijn de maandelijkse kosten keer het aantal maanden dat het Hi Abonnement nog loopt plus 25 euro aan administratiekosten.

Een betere oplossing is misschien wel om te kijken wat er precies misgaat en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Om met je mee te kijken heb ik jouw 06 nummer en klant- of bankrekeningnummer nodig. Deze kun je me toesturen per e-mail naar webcare@hi.nl met als onderwerp Kassa Vara/Zakelijke Hi Abonnementen.

Groetjes,

Christy
Hi Webcare
Je kunt je vraag ook stellen via hi.nl/forum

gjduyndam

*laat je niet in de luren leggen door de webcare van Hi

*zij zijn uitsluitend gericht op damage control

Hi Dearagain,

Waarom denk jij dat we onze klanten niet willen helpen? Het spijt me dat je deze indruk hebt gekregen. Wij zijn juist hier actief om onze klanten een oplossing te bieden voor de problemen die ze hebben. Nu kunnen we niet altijd oplossen, maar we kunnen in ieder geval samen kijken naar de mogelijkheden.

Groetjes,

Christy
Hi Webcare
Je kunt je vraag ook stellen via hi.nl/forum

[quote=dearagain schreef op donderdag 19 sep 2013, 19:11]gjduyndam

*laat je niet in de luren leggen door de webcare van Hi

*zij zijn uitsluitend gericht op damage control

Begrijp deze reactie ook niet helemaal.

[quote=pino123 schreef op dinsdag 24 sep 2013, 14:22][quote=dearagain schreef op donderdag 19 sep 2013, 19:11]gjduyndam

*laat je niet in de luren leggen door de webcare van Hi

*zij zijn uitsluitend gericht op damage control

Begrijp deze reactie ook niet helemaal.


Is toch juist een typische reactie van @dearagain?

Hi weer gebeld zij zeggen mij dat ik 3000 euro kan ophoesten als ik van mijn contact af zou willen. komt er dus kort gezegd op neer dat wij als consument geen rechten meer hebben en ze bij hi met mij en mijn geld kunnen doen wat ze maar willen de komende anderhalf jaar ... zal in elk geval nooit meer iemand hi aanbevelen en hoop dat mijn bericht een waarschuwing is die ze nog veel meer klanten gaat kosten dan de twee killige abonnementen die ik bij ze heb afgesloten.. Waar is de vrije handelsmarkt zoals die er is op de energiemarkt?

Heb je de tip van lekkerisdat al gevolgd. Je hebt toch een contract, daar staat toch een bedrag op. Wat is het probleem dan om Hi daar op te wijzen.

Hi doet helemaal niks met die klachten joh.
Ik ben in de Hi winkel verkeerd voorgelicht.
Ik wilde een s4 en 500 min er werd mij verteld dat ik 8000MB zou krijgen maar dit ten alle tijde zou kunnen verlagen en dat kan dus niet.
Bel ik HI op krijg ik een of andere chef die mij zegt dat hij het zich niet kan voorstellen dat de HI winkel dat gezegd zou hebben dus word ik ook nog voor een leugenaar aangezien.
Ik heb al meer dan 2 jaar alleen maar ellende van HI.
Ik ben blij als ik van HI af ben !!!