Mobieltje + abonnement aangeschaft bij GSMBOX.nl
Hallo,
Ik heb 6 weken geleden een mobiele telefoon (Samsung Ladyphone) aangeschaft via GSMBOX.NL met een KPN abonnement.
Een week nadat ik hem via internet had besteld kreeg ik de telefoon thuis, maar helaas hij deed het niet. Volgens GSMBOX.NL was dit niet hun probleem en moest ik SAMSUNG hiervoor bellen. Dit heb ik gedaan, maar bij SAMSUNG werd ik weer terug gestuurd naar GSMBOX.NL. Volgens GSMBOX moest ik het mobieltje maar naar hun terugsturen zodat zij hem weer door zouden sturen naar SAMSUNG, dit zou een aantal weken duren met het gevolg dat ik dus geen telefoon had en wel een abonnement.
Ondertussen heb ik al een aantal keer met GSMBOX gebeld, maar heb mijn telefoon nog steeds niet terug na 6 weken.
Wat zijn mijn rechten.........!!!!!! Ik heb toch een contrect met GSMBOX en vind dat zij mij dan ook moeten leveren waarvoor ik heb betaald...... een goede telefoon dus.
Hallo Kim
GSMBOX moet jou leveren waar over je een overeenkomst bent aangegaan.
Maar ik adviseer je even op www.staiksterk.nl te kijken.
De standaard fabrieks garantie op uw telefoon wordt geleverd door Samsung, niet door GSMBOX.nl. Op een of andere manier moet u het toestel bij een service centrum krijgen. (wellicht op de site van samsung te vinden?)Anders zul je het toestel toch terug moeten sturen.
Persoonlijk blijf ik erbij dat je telefoons beter in een winkel kunt kopen.
Voorbeeld: Als het toestel het binnen 5 dagen niet doet, kwalificeert het toestel als een DOA (Dead On Arrival). Houdt in dat het toestel gewoon omgeruild kan worden. (mits het in de winkel is gekocht)
Hallo,
Volgens mij kan een verkoper jou nooit doorsturen naar de fabrikant. Of het nu via gsmbox.nl is of je hebt een TV gekocht bij mediamarkt (zij hebben jou het product verkocht).
Ik heb heel recent (2 weken terug)een probleem gehad met mijn gsm. En ik heb uit gezocht via www.staiksterk.nl of het mogelijk is of orange mij kan door verwijzen naar de fabrikant. Dit bleek niet het geval te zijn.
Nogmaals je gaat een overeenkomst aan met gsmbox en niet met Samsung.
Je gaat met je kapotte spijkerbroek ook terug naar de winkel en je belt niet het hoofdkantoor van Levis :)
Het klinkt simpel en zo is het ook.
gr. Niels
@ Nielso: Het klopt inderdaad dat je bij de verkopende instantie terecht kunt voor garantie op het product (al is het denk ik nog steeds de fabrikant die de garantie geeft). Als de verkopende instantie (in dit geval de gsmbox.nl) moeilijk doet, is het misschien makkelijker/sneller om een service centrum van samsung te bezoeken.
Als voorbeeld kun je sony nemen. Ook als ik een sony product online heb gekocht kan ik naar het sony service centrum in badhoevedorp. (is wellicht sneller/makkelijker dan opsturen of iets dergelijks)
Maar je hebt gelijk in dat gsmbox wel een reparatie moet aannemen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Ik heb een brief van Pluto BV Termination Experts n.a.v. een opzegging bij Eigen
Ik heb een brief van Pluto BV Termination Experts n.a.v. een opzegging bij vereniging Eigen Huis. Ik was in de veronderstelling dat ik dit via het contactformulier van Eigen Huis deed, maar nu doet deze partij zich voor alsof zij een brief hebben geschreven voor mij, incl. kosten en aanmanning. Kent iemand deze firma? ... Lees meer
Moet een winkel je ook helpen als de garantie verlopen is
Hallo,
Wij hebben een plisségordijn gekocht bij Kwantum. Die hield ons lang aan het lijntje wat betreft reparatie. Toen kwam de aap uit de mouw: de garantie was verlopen (met 3 maanden). Maar dat was nog niet alles. Toen we vroegen of er een (uiteraard betaalde) monteur kon komen, werd dit geweigerd. De monteur repareert "immers" enkel binnen de garantietermijn?
Wij vinden d
...
Lees meer
Berkenbosch Mode
Goedendag,
Ik heb bij een webshop winkel 3 jurkjes besteld. De jurkjes heb ik ontvangen. 2 van de 3 jurkjes wijken sterk af qua kleur en 1 jurkje is echt totaal een andere kleur. Namelijk zwart i.p.v. salie groen. Nu wil ik de jurkjes retourneren. Via de mail krijg ik antwoord dat ze de jurkjes niet terug willen nemen, want afgeprijsde artikelen nemen ze niet terug. Wel krijg een 25% ko
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer