Nieuw mobieltje en nu reparatie!
Hallo allemaal,
Mijn dochter van 16 heeft een abbonnement bij Orange. Deze loopt binnenkort af en ze heeft een nieuw abbonnement afgesloten met een gratis mobieltje (samsung G600). Dit mobieltje heeft na 11 dagen dode pixels en ze heeft deze ter reparatie aangeboden. Hij is niet gevallen. Eerst zou het 10 dagen duren, toen 3 weken en die zijn nu voorbij en ze heeft nog niks gehoord! Wij langs bij de orangewinkel, zij vonden het ook vreemd en zouden de reparatiedienst een mailtje sturen waar het blijft. Ik weet dat ik een winkelier de mogelijkheid moet geven te repareren maar na 11 dagen al stuk?! Valt dit onder de garantie en mag ik een nieuw mobieltje eisen als het niet goed is of te lang duurt? Zij heeft een nieuw abbonnement afgesloten vanwege nu nog een gratis mobieltje aangezien haar andere mobiel stuk was door het vele smssen en daardoor lamme knoppen.
Orange wordt overgenomen door Tmobile, kan ik als ik zou willen onder het contract uit want ik heb deze met Orange en die bestaat dadelijk niet meer!
De bedrijven blijven voorlopig onder hun eigennaam bestaan orange veranderd alleen van eigenaar.
Je moet de winkelier eerst inde gelegenheid stellen om te(laten) repareren.
Dat hebben we dus gedaan....hebben hem nog niet terug, maar valt dit onder garantie want we zitten natuurlijk niet op een rekening te wachten na een 11 dagen oud mobieltje.
Dag hoveling,
In principe valt dit uiteraard onder de garantie, maar je moet er wel rekening mee houden dat de reparatie-afdeling en/of de verkoper je een eigen schuld diagnose voorschotelen en kosten zullen berekenen. Tien tegen een dat het val-,stoot,- of waterschade wordt en die oorzaken zijn bij de garantieregeling natuurlijk uitgesloten. Waneer je onder het kontrakt uit wil moet je even wachten of ze de voorwaarden of de prijs bij de overgang wijzigen. Is dat het geval, dan heb je 30 kalenderdagen de tijd om op te zeggen.
Sukses en vriendelijke groet, Read2.
Hoe kan ik aannemelijk maken dat hij niet gevallen, gestoten of waterschade heeft opgelopen? Het is hun woord tegen de mijne. Mijn dochter had zelfs nog het beschermfolie op de display zitten.....
Ik ben niet van plan te betalen voor een 11 dagen oud mobieltje.
Is het niet zo dat de eerste 6 maanden de bewijslast bij de verkoper ligt? Als u aangeeft dat u het apparaat normaal gebruikt heeft, en niet gevallen, in het water etc. heeft gehouden, dan moet het toch kostenloos gerepareerd worden wegens een fabricage fout, of kostenloos omgewisseld kunnen worden.
Lijkt me.
Beste Hoveling, als dit toestel geen zichtbare schade heeft en dus duidelijk aantoonbaar is dat dit toestel niet is gevallen of wate3rschade heeft, immers moet er dan vocht in het toestel zijn, heb je recht op vervanging mocht deze niet meer te repareren zijn.
Je kan , en dat zou ik doen, mijn abbo gewoon annuleren omdat 2 weken wel erg lang is.
Bij de meeste providers krijg je zonder enig gezeur een nieuw toestel.
Dit is ook nog in de interesse van Orange want er kan niet gebeld worden dus verdienen ze niets.
Mijn zoon had precies hetzelfde, hij heeft Samsung een mail gestuurd en na ongeveer 1,5 - 2 weken kreeg hij een antwoord dat de telefoon opgehaald werd en na een week of 1,5 werd hij thuis weer bezorgd. En dit kosteloos.
het lijkt me dat het toestel wel onder de garantie valt,maar ja met orange weet je het nooit.
ik spreek uit ervaring ik maak momenteel zoiets soortgelijks mee een drama met die orange, ik had daar toevallig vanmiddag een nieuw topic voor aagemaakt ,moet je lezen sla je stijl achterover en dan heb ik daar maar de helft verteld.
en trouwens ik heb van orange vernomen dat het repareren van een toestel ook vier weken kan duren,sinds vanmiddag, ik kan het weten want de mijne ligt daar al bijna vier weken.
ik hoop dat het snel opgelost is voor jou maar ook voor mij.
suc6. army.
ps.
ondertussen blijven we genieten van die geweldige sevice van onze vriend ORANGE......
De bewijslast ligt niet bij jou hoor.
Daarvan kun je ze ook op de hoogte stellen.
Je kunt ook in een brief vermelden dat dit geregeld is in de wet van het consumentenrecht. Tevens kun je het vertrouwen opzeggen en beeindiging van de overeenkomst vorderen, bij het overgaan naar een andere provider is de overeenkomst niet meer geldig.
Misschien een rare vraag, wat zijn de garantie voorwaarden van de verkopende partij en wat zijn de garantie voorwaarden van Samsung?
Het lijkt me, en wellicht, en misschien, heb je zo weinig aan.
Bij een laptop/TFT beeldscherm heb je veelal geen pixel garantie (met uitzondering van Philips) bij vele andere moet je aan voorwaarden voldoen voordat je aanspraak kunt maken op garantie.
Hoe vervelend het ook is.
Ik ben erg benieuwd naar de uitkomst.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Berkenbosch Mode
Goedendag,
Ik heb bij een webshop winkel 3 jurkjes besteld. De jurkjes heb ik ontvangen. 2 van de 3 jurkjes wijken sterk af qua kleur en 1 jurkje is echt totaal een andere kleur. Namelijk zwart i.p.v. salie groen. Nu wil ik de jurkjes retourneren. Via de mail krijg ik antwoord dat ze de jurkjes niet terug willen nemen, want afgeprijsde artikelen nemen ze niet terug. Wel krijg een 25% ko
...
Lees meer
Electrische fiets gewonnen; 11 maanden later nog niet in huis
Mijn man heeft medio oktober 2023 met een winactie van Esso een elektrische fiets van Bayck gewonnen. We zouden binnen 2 weken gebeld worden voor het maken van een afspraak om de fiets te leveren. Dit gebeurde niet.
Nadien is meer dan eens contact geweest met Bayck en Esso. Er zijn zelfs 2 data geweest waarop ze de fiets zouden bezorgen, maar die afspraken zijn op het laatste moment afgezeg
...
Lees meer
Delta kabel wil niet opleveren terwijl buren al maanden Delta hebben
Gechte,
2,5 jaar geleden is de kogel door de kerk en krijgen we Delta Kabel in Vianen. Na de nodige hobbels is onze wijk een paar maanden geleden opgeleverd.
Nu was er bij de oplevering van mijn adres iets fout gegaan, geen licht in de kabel of zo iets, maar daar is een monteur voor langs geweest. En boel (Volgens Circet) netjes afgemeld op 22 juli.
Afijn een week
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer