Je computer bevat waarschijnlijk spyware die automatisch naar een vreemd nummer belt. Dit soort programma's kan heel makkelijk met een ander programma naar binnen sluipen. Om spyware tegen te gaan zijn er programma's als Adaware (http://www.download.com/3000-2144-10045910.html) deze zijn bekend met allerlei soorten ongewenste programma's en worden inmiddels al vaker geupdate dan virusscanners.

Als je een modem in de computer hebt, maar internet via ADSL of kabel is het altijd verstandig om de stekker van de modem er uit te halen als deze niet wordt gebruikt.

KPN is in dit geval niets te verwijten.
De laatste tijd neemt de zogenoemde spyware drastisch toe, evenals virussen en hackerpogingen. Het is erg belangrijk om je computer goed te beveiligen tegen deze dingen. Hiervoor hoef je echt niet elke keer je kabeltje van je modem eruit te halen. Zorg ervoor dat je alle updates van windows hebt geinstalleerd (www.windowsupdate.com) en laat de computer elke dag controleren op nieuwe updates. Installeer daarnaast goede anti-virus software en zet de de firewall van windows aan. Op die manier ben je goed beveiligd tegen dit soort inbraken en is de kans erg klein dat het nog een keer gebeurt.

Wilt voorkomen dat uw PC ongewenst gaat bellen naar dure 09xx nummers
of naar dure buitenlandse nummers, installeer dan een antidialer
programma bijvoorbeeld DialerAlert (www.dialeralert.nl). U kunt dan
weer gewoon naar nummers bellen met de telefoon, maar voorkomt
ongewenst bellen met de modem van de PC.







Klachten over misbruik van informatienummers kunt u kwijt bij Stichting OCI (www.stichtingOCI.nl)







Wanneer u klachten heeft over internationaal bellen moeten eerst met uw
leverancier (vaak KPN) de rekening betwisten. Komt u er niet uit dan
kunt (daarna pas!) terecht bij de geschillencomissie http://www.sgc.nl



Aangesloten leden te vinden op http://www.sgc.nl/registranten.asp?commissie=3&cat=5&vraag=1