Omzetten wanadoo adsl
Ik wacht nu al 1 maand en 2 dagen op wanadoo die mijn adsl lite overzet naar een adsl family (zonder telefonie)
ik wordt langzaam gek, wat kan ik doen, ik zit nog minimaal een jaar vast aan deze wan-organisatie.
wat kan ik doen?
remco
Ik ben bang, dat je niet zo veel kan doen.
In hun algemene voorwaarden dekken ze zich tegen dit soort dingen in.
Wat je wel kan doen is een boos mailtje sturen via hun website (www.wanadoo.nl/mijnabonnement) of meteen een boze papieren brief sturen. Zet er een termijn in voor welke tijd je het geregeld wilt hebben.
Houdt er wel rekening mee, dat Wanadoo ook afhankelijk is van KPN, die in de centrale wat stekkertjes moet omzetten.
Als ze echt een wanprestatie leveren, kan je natuurlijk op ieder moment
opzeggen, maar dat moet je dan wel hard kunnen maken en/of Wanadoo moet
het accepteren.
Laat je niet verleiden om naar hun "helpdesk" te bellen (a 0,20 p. minuut), want dan heb je later niets op papier.
okee dank je..
ik heb te vaak gebeld met hun te dure helpdesk..
dus nu maar echt gaan schrijven... aangetekend doen maar he, anders kunnen ze zeggen dat ze niks hebben gehad..
dank je
remco
Geachte vrager,
Het beste om te doen is het volgende:
Schrijf een brief waarin je de situatie uitlegt. Als dat gebeurd is, stel je in de laatste alinea iets als dit:
"Helaas zie ik mij indien u mijn probleem niet binnen 10 werkdagen oplost genoodzaakt om de facturering op te schorten. Indien dit het geval is, zal ik u schriftelijk in gebreke stellen, daarna zie ik mij genoodzaakt het contract te beëindigen vanwege contractsbreuk aan jullie zijde."
Lijkt me duidelijk wat de vervolgstappen zijn ;)
Kijk ook nog even hier: http://web.wanadoo.nl/wanadoo_2001/voorwaarden_algemeen-20516-1.html
Daar staan alle voorwaarden van Wanadoo. Wel veel juridische taal.
Ruud
Ik las net in een andere topic of Wanadoo deze tip:
Wat werkt wel? Een klacht indienen via de website www.Boycot.nu Zij hebben rechtstreekse afspraken met de 3e lijns escalatie management van Wanadoo. Deze afdeling is wel in staat om klachten fatsoenlijk af te handelen. Bovendien hebben zij een afspraak met Boycot dat zij binnen 48 uur reageren op een aangeboden klacht.
Misschien dat je hier iets meer aan hebt.
Ik las net in een andere topic of Wanadoo deze tip:
Wat werkt wel? Een klacht indienen via de website www.Boycot.nu Zij hebben rechtstreekse afspraken met de 3e lijns escalatie management van Wanadoo. Deze afdeling is wel in staat om klachten fatsoenlijk af te handelen. Bovendien hebben zij een afspraak met Boycot dat zij binnen 48 uur reageren op een aangeboden klacht.
Misschien dat je hier iets meer aan hebt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Berkenbosch Mode
Goedendag,
Ik heb bij een webshop winkel 3 jurkjes besteld. De jurkjes heb ik ontvangen. 2 van de 3 jurkjes wijken sterk af qua kleur en 1 jurkje is echt totaal een andere kleur. Namelijk zwart i.p.v. salie groen. Nu wil ik de jurkjes retourneren. Via de mail krijg ik antwoord dat ze de jurkjes niet terug willen nemen, want afgeprijsde artikelen nemen ze niet terug. Wel krijg een 25% ko
...
Lees meer
Electrische fiets gewonnen; 11 maanden later nog niet in huis
Mijn man heeft medio oktober 2023 met een winactie van Esso een elektrische fiets van Bayck gewonnen. We zouden binnen 2 weken gebeld worden voor het maken van een afspraak om de fiets te leveren. Dit gebeurde niet.
Nadien is meer dan eens contact geweest met Bayck en Esso. Er zijn zelfs 2 data geweest waarop ze de fiets zouden bezorgen, maar die afspraken zijn op het laatste moment afgezeg
...
Lees meer
Delta kabel wil niet opleveren terwijl buren al maanden Delta hebben
Gechte,
2,5 jaar geleden is de kogel door de kerk en krijgen we Delta Kabel in Vianen. Na de nodige hobbels is onze wijk een paar maanden geleden opgeleverd.
Nu was er bij de oplevering van mijn adres iets fout gegaan, geen licht in de kabel of zo iets, maar daar is een monteur voor langs geweest. En boel (Volgens Circet) netjes afgemeld op 22 juli.
Afijn een week
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer