Ongevraagd contract
een paar dagen geleden kreeg ik telefoon van een upc medewerker met de mededeling dat ik gratis chello ligt kon proberen voor 6 maanden.en daarna zouden ze bericht sturen of bellen als ik het abonnement zal nemen of niet. ik vroeg nog ,ik zit er dan toch niet aan vast ? nee zei hij nog . ik heb zelf een chello easy abonnement. 2 dagen later ligt er een brief met de mededeling dat ik mijn abonnement had omgezet naar chello ligt voor de duur van 12 maanden. ik bel naar upc en deed mijn beklag,hij zei dat ze alleen contracten voor 1 jaar deden afsluiten. maar dat is helemaal niet aan de orde geweest in ons telefoon gesprek met die aanbieding.weet iemand hoe ik onder het opgelegde contract kan uit komen
b.v.d.
hoi marcol,
Ik heb meteen gekeken bij de geschillencomissie telecommunicatie. daar moest ik vragen invullen of ze me dan verder zouden kunnen helpen, maar mijn klacht stond daar niet bij en de computer gaf aan dat ze me niet verder kunnen helpen. helaas, maar bedankt voor de snelle reactie op mijn vraag.
groetjes noontje
Hier is sprake van een televerkoper die misleidend handelt.
Allereerst: als u met UPC belt - kost u dat niet alleen zelf geld - krijgt u een call-center met veelal "ingehuurde medewerkers". Je zult daar dus niet veel mee opschieten.
Het beste is een brief, aangetekend en met bevestiging van ontvangst (kost ca 6.75) te richten aan de Directie van UPC edn daarin uw klacht te melden.
Inhoud klacht: Ik heb een Chello easy abonnement. Ik werd benaderd door een van uw call-center verkoopmedewerkers met de volgende vraag. Stel hoe u reageerde (als in de vraag) en stel dat u vervolgens een brief krijgt met de melding van omzetten naar Chello light voor een jaar. Geef aan dat u daar op geen enkele wijze mee accoord kunt gaan en gaarg een tevreden klant wil blijven met chello easy.
Succes, Gerrit
Het mooie wellicht is, dat dit telefoongesprek is opgenomen (gebeurt altijd bij dergelijke telefonische verkoop). Vraag om een kopie van deze opname. Deze zal een hoop duidelijk maken.
Mvgr - B
Ik heb eerst een e-mail naar upc gestuurd en nog eens uitgelegt wat ik ook via de telefoon hed uigelegd. en kreeg een halve dag later een e-mail met excuus over dat ik verkeerd ingelicht was en dat ze me tegemoet komen zodat ik 12 maanden voor chello easy betaal en wel gebruik mag maken van het abonnement van chello light. en krijg (als het goed is!!!!) bij mijn volgende rekening 60 euro gestort zodat ik niet meer dan het gewone maandelijkse abonnement hoef te betalen na dat half jaar gratis. (ik heb de e-mail uitgeprint en bewaar hem heel goed) en ik sta vrij om na een jaar mijn abonnement weer te veranderen. dus als ik de 60 euro heb ontvangen dan schrijf ik meteen een brief dat ik na een jaar mijn oude abonnement (dat 10 euro goedkoper is in de maand) weer terug wil en dat ik daar graag een bevestiging van upc wil dat het dan ook teruggedraaid wordt. daar is het voor upc natuurlijk om te doen , die denken er zijn altijd mensen die vergeten om hun abonnement vergeten terug te zetten naar hun goedkoper abonnement. maar daar trap ik niet in.
bedankt voor jullie reacties.
noontje
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Mag een werkgever jou laten betalen voor het tekort aan contract uren
Onze zoon heeft onlangs voor een groot en bekende dierenwinkel keten in Ede gewerkt, hij is daar min of meer 1,5 maand aan het lijntje gehouden met de belofte op een hoger salaris maar uiteindelijk toch weer ingetrokken is, en daarna is weg gepest door zijn leidinggevende, (schelden en speciaal dieet eten weggooien (glutenvrij)), zijn leidinggevende heeft hem steeds eerder laten vertreken en heeft ... Lees meer
Filmbox bij kpn
Ik kreeg een mail van KPN dat filmbox nu bij hun op kanaal 50 zit,natuurlijk meteen gaan kijken,maar het werkt nog niet
Me wel afgevraagd,moet je hier nu extra voor gaan betalen?
Net zoals bij netflix?
Voor mij heel onduidelijk,want daar heb ik geen zin in,heb al 4 van dit soort,gewoon betaald
Lees meer
AirBNB
Ik heb een boeking gemaakt via AIRBNB, die moet je vervolgens meteen betalen anders vervalt de boeking.
De knop van het betalen deed het niet. En daarom heb ik handmatig geld overgemaakt naar AIRBNB.
Ik heb een boekingsnummer en ik heb een rekeningnummer van hen.
Echter doordat de betaalknop niet is gebruikt is de boeking geannuleerd. Zij hebben mijn geld niet op de correcte m
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer