Naar mijn mening kunt U via een aangetekend schrijven aan Tiscali bekend maken dat U afziet tot betaling aangezien zij, de mogelijkheden die geboden werden bij aanvang contract, eenzijdig hebben veranderd. Neem hier geen genoegen mee. Met de mogelijkheden bedoel ik de samenwerking die Tiscali had met de KPN. Geschillen die de diverse aanbieders van netwerken met elkaar hebben, kunnen NOOIT te koste gaan van de klant.

Hallo Jonjo,

Bedankt voor je snelle reactie. Ik heb er de algemene voorwaarden nog eens bij genomen en daar staat in omschreven:

Indien de Abonnee Tiscali opdracht geeft de verbinding, behorende bij een DSL Dienst(en) van Abonnee, te verhuizen naar een locatie buiten het Tiscali DSL Dekkingsgebied, echter binnen een gebied waar Tiscali via het KPN Netwerk DSL Dienst(en) aanbiedt, zal Tiscali zo mogelijk het abonnement omzetten in een Tiscali DSL abonnement via het KPN Netwerk.

Hiervan gaat een copie en een bezwaarschrift richting tiscali. Als ze dit accepteren hoeven we slechts de administratie kosten van het opzeggen te betalen, wat ik overigens ook nog nergens op vind slaan maar goed, het scheelt een boel.

Dit zal best moeilijk worden bij Tiscali als je geluk hebt hoor je wat terug wat meestal niet gebeurd op schrijvens en mailtjes naar hun.

Bewaar je schrijvens en mailtjes goed die je aan hun zend .

Zo als je op deze side en anderen kunt lezen hoor je meestal nooit iets terug.

Op de Tiscali website staat overigens wel nog beschreven dat je i.c.m. het KPN netwerk wel kunt verhuizen zonder contractbreuk, ik heb hiervan een screenshot gemaakt)

Alleen heb je een abonnement gekozen dat niet via het netwerk van KPN-DSL loopt maar via dat van Tiscali zelf (vele malen goedkoper per maand ook immers). Dus dat geldt niet wat je hier schrijft natuurlijk.

Vergeet niet dat Tiscali degene is die contractbreuk hebben geleverd en niet u.

Door deze beslissing en dat u de algemene voorwaarden heb geaccepteerd waarin dit wel stond bent u als consument volgens de wet beschermd en kan u in principe uw abonnement KOSTELOOS opheffen. Over iets soortgelijks is een rechtzaak over geweest en hebben zelfs alle kosten terug gekregen.

In dit geval kan Tiscali u niet meer de dienst aanbieden en heeft u dus recht op kosteloze opzegging, Tiscali kan wel de tastbare geleverde producten bij het afsluiten van het abonement wel terug vragen, b.v. modem, mobiel, enz...

Goed nieuws:-D

Tiscali heeft toegezegd ons eenmalig géén kosten in rekening te brengen voor het vroegtijdig opzeggen van ons abonnement. Wel moeten we €59,- euro afsluitkosten betalen waar we het overigens ook niet zo mee eens zijn dus daar gaat nog een brief over naar Tiscali.

We zijn iig blij dat het tot zover netjes opgelost wordt en we hopen dat een verdere afhandeling ook soepel verloopt.

Bedankt voor de tips en antwoorden!!