Opzeggen internet demon
Ik heb bij demon een jaarcontract, echter ben ik binnen het jaar verhuisd naar een andere woning.
Procedure is als volgt:
Aanvragen nieuwe verbinding op nieuw adres, oude verbinding opzeggen.
Tot nu toe ging het allemaal goed, echter is het zo dat het resterende bedrag van het oude abonnement in eens wordt afgeschreven.
Hier zijn wij het dus niet mee eens.
Kan ik de automatische incasso waar ik overigens nooit voor heb getekend(wellicht zal er wel iets over in het contract staan) terug laten boeken?zonder problemen?
Tevens na contact met hun te hebben gehad zeggen hun dat er dus een mogelijkheid was om via internet en het opzeg formulier aan te geven dat je nu wilt opzeggen en de resterende maanden maandelijks kan betalen wat wel prettig is aangezien het om 320 euro gaat.
Hun kunnen dit achteraf niet wijzigen in het systeem wat ik erg raar vind.
Kan ik iets doen om het resterende bedrag toch maandelijks te laten incasseren? er onderuit komen kan niet maar in een keer zomaar 320 euro incasseren gaat mij een beetje ver.
Ik hoor het wel, alle informatie is welkom
Een vreemde procedure houdt Demon er op na.
Dat er extra kosten worden gemaakt voor het verhuizen van de aansluiting lijkt mij logisch, dat U die kosten moet dragen evenzo. Maar om nou te zeggen dat dit 320 Euro kost, is een beetje raar.
Dat iets "achteraf niet te wijzigen is" is het meest onzinnige wat een bedrijf aan een klant kan mededelen. Alles kan gewijzigd worden, het kost een beetje extra tijd en daar zijn dergelijke bedrijven helaas vaak gewoon te beroerd voor.
Van een dergelijk bedrijf mag best wat begrip verwacht worden als een klant besluit te verhuizen. Laat de klant de kosten van de verhuizing betalen en verder niet is mijn devies wat dat betreft. Een beetje klantvriendelijkheid is echt niet verkeerd hoor.
Stuurt u een brief naar de directie van Demon en leg uit wat het probleem is. Zet erbij dat u er geen problemen mee heeft de verhuiskosten te betalen, maar dat u de huidige aktie wansmakelijk vind, zeker gezien het feit dat u gewoon klant bent gebleven van Demon.
Kijk in de overeenkomst ook even naar een punt 'onvoorziene omstandigheden', wellicht kunt u daarmee uw voordeel nog doen. De verhuizing was immers niet bij u bekend op het moment van aangaan van de overeenkomst en is dientengevolge een onvoorziene omstandigheid.
Ik zou inderdaad, zoals Damaster aangeeft een brief schrijven. Doe dit voor de zekerheid aangetekend.
Het zou misschien ook kunnen gaan om een misverstand. U geeft aan dat u bij de verhuizing de oude verbinding heeft opgezegd en een nieuwe heeft aangevraagd. Normaliter is het volgens mij zo (deden wij in ieder geval wel bij Het Net) dat je een verhuisbericht doorgeeft aan je provider. Je provider zorgt dan dat je op je nieuwe adres dezelfde verbinding hebt en dat je verbinding op het oude adres wordt afgesloten.
Nu zou het kunnen zijn dat Demon de opzegging apart heeft behandeld en de rest van het jaar heeft afgeschreven en een nieuwe aanvraag los heeft behandeld. Maar dan zou je wellicht ook aansluitkosten in rekening gebracht krijgen.
Ik zou in een aangetekende brief de situatie duidelijk beschrijven en op opheldering vragen.
Succes,
Maaike
Je sluit bij Demon een abonnement af op een bepaald adres een dienst te leveren voor minimaal 1 jaar.
Verhuis je dus binnen dat jaar kan Demon je de dienst wel leveren daar, maar je kunt er geen gebruik van maken. Dus zeg je hem daar op en zal je de resterende maande abonnements geld die je immers bent overeengekomen bij de aanvraag moeten voldoen.
Of dat nu in één keer is of nog per maand is lastig. Betalen moet je het toch.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Waspods het meest onzinnige bedenksel...
Ben ik de enige die vindt dat de waspods, met 3 of 4 verschillende gescheiden ingrediënten het grootst mogelijke onzinbedenksel is?
Met moeite gescheiden in zo'n pod gepropt en komt dan in de wasmachine binnen no- time weer bij elkaar zodra het omhulsel is gesmolten..en in verhouding giga-duur !!
Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer