Helaas kan ik uit uw vraag weinig technische dingen halen. Maar ik heb het vermoeden dat het neerkomt op het volgende:

Het probleem zou goed kunnen zitten tussen de PC en de Telefoonaansluiting (anders geven ze van Wanadoo uit ook niet dit soort antwoorden). Helaas is Wanadoo hiervoor niet aansprakelijk.

Wat ik zelf zou doen, is iemand uit de vrienden/kennissenkring vragen die écht verstand van zaken heeft (ICT'ers bijvoorbeeld), en deze te laten kijken. Als deze het probleem niet vind, hem/haar laten bellen naar Wanadoo, zodat hij ze eventueel kan tegenspreken als dit nodig mocht blijken.

De aansluiting tussen de pc en modem is goed, "de pc kan de modem "zien ". maar het schijnt ineens in de wijkcentrale van de ptt tezitten. Het lampje van de lijnsync knippert oranje en soms groen.

Maar al diversen keren gebeld, en steeds weer afgescheept van we zijn bezig,maar er gebeurd niks. Dus willen we weg bij wanadoo het is gewoon een slechte provider en ik zal het ook niemand meer aanbevelen.

Als het lampje oranje/groen knippert kan het ook aan de gebruikersgegevens liggen. En als hij oranje is helpt de stroom er een minuut uit te halen ook nog wel eens. Probeer hetzelfde ook zonder splitter (want misschien is die kapot).

Mocht het toch aan het signaal liggen moet Wanadoo oplossen (ook als het over het KPN netwerk gaat). Immer de verbinding gewerkt heeft zal kpn u ook niet kunnen/willen helpen en moet het echt allemaal via Wanadoo lopen.

Qua opzegging kan ik u niet helpen, want daar zijn ze gewoon ontzettend laks in.

Alles heb ik al gedaan en bij wanadoo erkent men ook dat het aan de telefoonlijn ligt en niet aan de modem of computer.

Maar ik heb het idee dat men niks onderneemt omdat het probleem bij de ptt ligt, en die doen niks om dat zij er geen belang bij hebben.

Ik moet maar afwachten tot vrijdag want dan zouden ze pas contact opnemen.

Wat u het beste kunt doen is Wanadoo een aangetekende brief sturen waarin u aangeeft dat u ze nog een bepaalde termijn (bijv. 7 dagen) de kans geeft om uw aansluiting te laten werken, verder geeft u aan dat indien dit niet lukt u uw contract wegens wanprestaties eenzijdig opzegt. Ook al heeft u een jaarcontract dan houd dat natuurlijk niet in dat indien uw abonnement niet werkt u deze gewoon moet aanhouden.

Hoi Waja,

Als je naar het internetproviders-forum van deze site gaat zie je dat ik exact hetzelfde probleem heb als je vriendin. Ook wij (mijn vriendin en ik) zitten sinds eind vorige week zonder internet, ook van Wanadoo (Family abonnement). Ik hoop dat iemand me kan beantwoorden wat er mogelijk mis is c.q. een oplossing heeft.

Succes ermee,

ericdraven