Dag linnypinny,

Antwoord: XS4ALL

Note: ook uit het onderzoek van maart 2008 kwamen zij weer als beste uit de bus.

Sukses en met vriendelijke groet, Read3.

Die 21 dagen betreft het opleveren van een nieuwe aansluiting, dat is helaas wat anders.

Even een pragmatisch ideetje: bijna iedereen heeft draadloos internet tegenwoordig, vraag een van de nieuwe buren of je tijdelijk bij hun mag meeliften tot je problemen opgelost zijn.

Wat je nu kunt doen is óf heel geduldig zijn tot Orange een keer de verhuizing regelt, óf je kunt ze schriftelijk mét bewijs van verzending (evt. per fax) in gebreke stellen. In die ingebrekestelling stel je een redelijke termijn waarbinnen de verbinding weer hersteld dient te zijn, bijv. 10 werkdagen en dat na verstrijken van deze termijn de overeenkomst als ontbonden dient te worden beschouwd. Vanzelfsprekend ben je géén abonnementskosten verschuldigd over de periode dat Orange de overeenkomst niet is nagekomen.

P.S. inderdaad heeft xs4all de meest tevreden klanten en tevens het hoogste prijskaartje. Het adagium dat elke kwaliteit z'n prijs heeft lijkt op te gaan. Hoewel ... ik heb bij Telfort ook geen klagen (behalve het niet reageren op electronische contactformulieren).

Na zeer frustrerende ervaringen met vooral Het Net (bijzonder hufterig en klantonvriendelijk gedrag daar) ben ik bijzonder tevreden met Solcon. Ze bellen zelfs op om te vragen of het goed is gekomen. Ze antwoorden adequaat bij problemen. Dat het technisch niet altijd perfect is vooral bij telefonie wordt in ieder geval ruimschoots gecompenseerd door serieuze reacties en het oprecht zoeken naar snelle oplossingen. Kan het van harte aanbevelen. Ik vond het een opluchting om te ervaren dat er goede providers bestaan die ook nog betaalbaar zijn.