Phone market
PhoneMartket stelt : Betaling priverekening is zakelijk en weigeren daarom terugstorting geld voor betaling van telefoon 179,-- euro, waarvan de sluitzegel van de verpakking geopend was. Op mijn bankrekening staat duidelijk priverekening en verzending was aan mijn huisadres. De op mijn kosten teruggezonden telefoon ging retour wegens gebruikt zijnde. De telefoon is door mij niet geopend en gebruikt maar retour gezonden. Echter PhoneMarket weigert terugstoring bedrag. Het toestel zou mij weer worden retourgezonden na de betaling van het posttarief van 8,80. euro. Op de aan hun gezonden email staat mijn link naar mijn website. Ik heb dit apparaat ter goedertrouw besteld in de verwachting een nieuw en ongebruikt apparaat aan te schaffen en en de mogelijkheid van retourzending . Ik ben heel erg teleurgesteld in de service en afhandeling van online shop PhoneMarket. ThuiswinkelWaarborg geeft aan alleen maar te kuinnen bemiddelen. Na enig over en weer van emails van en naar email blijft phoneMarket op hun standpunt staan.
Maar stel dus u een verzegeld exemplaar ontving. U opent de doos en denkt mmhaa en vervolgens maakt u gebruik van uw 14 dagen herroepingstecht.
Dan had de volgende een geopende doos gehad. Er is niets mis met zo'n toestel, Ook nu niet.
Hallo Wim Streep ,
Lees hier wat u kunt doen , klik op de rode regel .
http://www.phonemarket.nl/klacht
Topantwoord
Op de eerste plaats heb ik deze betaling gedaan met mijn prive rekening, dus er is geen sprake van een zakelijke bestelling, wat dit ook moge zijn. het wordt wel gebruikt als reden van niet mogen retourneren. (Klopt dit wel ?) Dit is de kardinale vraag.
Ten tweede is mij nergens te kennen gegeven dat dit een reeds gebruikt produkt was en daarmee een te hoge prijs voor werd gevraagd. Uiteindelijk zie ik er daarom vanaf. Ten derde bevalt het produkt niet bij nader inzien.
De ingeschakelde Thuiswinkel bemiddelt alleen en is niet verder kunnnen komen dan telkens de zelfde boodschap door te geven. De tweede, hier gegeven suggestie : https://ec.europa.eu/commission/index_en in te schakelen lijkt me alleen maar verder het bos in te sturen.
@Wim Streep ,
De tweede, hier gegeven suggestie : https://ec.europa.eu/commission/index_en in te schakelen lijkt me alleen maar verder het bos in te sturen.
Dan zit er verder niks anders op dan de telefoon accepteren , met een gebruikt zijnde telefoon kunt u in het bos ook bellen ;-))
Nu het goede nieuws. Phone Market heeft afgelopen weekend 14 okt. 2017, te kennen gegeven uit coulance toch het bedrag terug te storten en kort daarna ontving ik een creditnota met het oorspronkelijk betaalde bedrag. Hoera. Omdat het bedrag nog niet op mijn rekening stond besloot ik toch nog daarop te wachten. Dit is inmiddels vandaag, ook ontvangen. Zodat ik nu na vertraging naar een andere mobiele telefoon kan kijken. Uiteindelijk heeft Phone Market toch nog haar goede gezicht laten zien. Ook dank ik Waarborg fonds en KASSA voor hun support en in het algemeen de sociale media die hier een rol in hebben gespeeld. 18 okt. 2017. Wim Streep.
@Wim Streep , fijn om te horen dat het is opgelost , bedankt voor het terugmelden .
@wim
In het vervolg over privé aankopen niet met uw zakelijke mail corresponderen. Maar mooi dat het is opgelost.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Mijn ex-man is in 2014 overleden en ik moet nog steeds zijn schuld betalen omdat
Omdat sociale dienst van Den Haag ze dat ik moet betalen. 9 jaar geleden betaalde ik €20 per maand. Daarna hebben ze zelf besloten dat het vedrag van €33,17 per maand moest. En nu heb ik brief van sociale dienst ontvangen dat ik vanaf juni moet €80 per maand moest betalen.
terwijl niet mijn schuld is waarom moet ik betalen. En hij had recht op bijstand en kreeg zo'n €200 per maand
Lees meer
Schimmel in trapkast
Ik woon sinds een week in een koopwoning uit 1974. We hebben 4 maanden geklust en toen zag ik al zwarte schimmel in de trapkast, die deels onder de grond zit. Dit zat op 3 van de 4 muren, alleen op kelderniveau. Er zit geen kruipruimte, en aan de andere kant van de muren zit dus grond. (Die waarschijnlijk flink vochtig is na alle regen van de afgelopen maanden.)
2 weken geleden heb ik de schi
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer