Porteren bij Telfort ging niet goed

Vanwege geen roaming bij T-Mobile in Indonesia, heb ik op 4 februari mijn nummer naar Telfort laten porteren. Dat is niet helemaal goed gegaan. Via Telforts 1244 nummer moet je gratis je beltegoed kunnen opwaarderen. Lukt niet! Voordat je in dat menuutje komt, wordt verteld dat je standaard bent ingesteld op Piek en Dal....wil je dit behouden kies 1, standaad kies 2. Kies dus 1: dan hoor ik: er is iets misgegaan in ons systeem, neemt u contact op me onze afdeling Klantenservice 1200 (35 ct p/m). Gedaan vele malen, systeembeheerder daar tig keren mijn nummer gereset....moest de telefoon na 10 minuten..of half uur uit en aanzetten..dan was het probleem "opgelost" NEE dus.....heb minimaal 80 (eerder 90 minuten) met ze gebeld...via hun 1200 nr en 0900 1201200 ....véél kosten gemaakt door hun systeemfout! Klachtenbrief gezonden, rappel klachtenbrief gezonden....uiteindelijk smsje dat ze "zo spoedig mogelijk" mijn klacht in behandeling zouden nemen. Inmiddels beltegoed 2 Euro....moet opwarderen maar kan niet via hun 1244 (gratis menu). Moet hiervoor wederom 1200 0f 0900 1201200 bellen...om zo'n 4 á 5 euro kwijt te zijn (je moet dan door allerlei menuutjes lopen éér je bij de gewenste optie bent). Verdom dit...te gek voor woorden dat opwaarderen door HUN systeemfout je daar financieel het gelag mot voor betalen! Weet nu niet verder te gaan. Wéér kosten maken om op te waarderen doe ik absoluut niet! Wie weet mij goede raad te geven hierover...raad waarbij ik snel en effectief geholpen wordt? Ben benieuwd of méér mensen van dat door grappemakerij bij Telfort of andere aanbieder mee te maken heeft. Overweeg Kassa, Radar en Consumentengids hierover te benaderen. Wat moet/kan ik nog anders?