Vermoedelijk heeft Telfort wel het abonnement laten ingaan zonder dat de bijbehorende telefoon + simkaart (?) geleverd is.

Indien u op de rekeningen abonnementskosten ziet staan van een abonnement wat u niet geannuleerd heeft, dan bent u m.i. abonnementskosten verschuldigd aan Telfort.

Als u echter bij gebrek aan telefoon + simkaart geen gebruik van de dienst heeft kunnen maken, kunt u m.i. deze abonnementskosten weer terug vorderen omdat daar geen dienst tegenover stond.

U moet m.i dan wel kunnen aantonen dat Telfort u ondanks herhaalde verzoeken geen telefoon + simkaart geleverd heeft.

Ik zou in uw geval eerst met e.e.a. bij een Juridisch Loket of advocaat langs gaan om te laten beoordelen of u aan de hand van de correspondentie met Telfort kans maakt om een rechtzaak tegen Telfort hierover te winnen.


Wet_implementatie_Europees_regelgevingskader_elektronische_communicatie_(13-05-2004)_(stb189).pdf
[7.1g. "de schadevergoedingsregeling of terugbetalingsregeling die geldt
indien de overeenkomst, voor zover het het kwaliteitsniveau van de
geleverde dienst betreft, niet wordt nagekomen,"]


Het mooiste zou m.i. zijn als uit uw correspondentie blijkt dat u het abonnement heeft geannuleerd.

..........Ging 2 keer niet goed met levering aan de deur...........

Maar je hebt wel een abonnement afgesloten! Dat de aflevering van het mobieltje niet gelukt is, betekent niet dat je abonnement is beëindigd.

[quote=birdies schreef op maandag 15 aug 2011, 20:07]..........Ging 2 keer niet goed met levering aan de deur...........

Maar je hebt wel een abonnement afgesloten! Dat de aflevering van het mobieltje niet gelukt is, betekent niet dat je abonnement is beëindigd.

Telfort schreef dat abonnement is geannuleerd. maar het 1e factuur wordt al automatisch van te voren opgemaakt.

[quote=lidwina59 schreef op woensdag 17 aug 2011, 08:06][quote=birdies schreef op maandag 15 aug 2011, 20:07]..........Ging 2 keer niet goed met levering aan de deur...........

Maar je hebt wel een abonnement afgesloten! Dat de aflevering van het mobieltje niet gelukt is, betekent niet dat je abonnement is beëindigd.

Telfort schreef dat abonnement is geannuleerd. maar het 1e factuur wordt al automatisch van te voren opgemaakt.
Ik raad u aan om schriftelijk aangetekend aan te geven bij Telfort dat u gestorneerd heeft omdat u het abonnement heeft geannuleerd. Voeg bij een copie van brief of afdruk van e-mail waarin Telfort bevestigt dat uw abonnement geannuleerd is.
Geeft meteen aan dat Telfort binnen uiterlijk 30 dagen de onterecht registratie bij Preventel in trekt.
Trek meteen per direct in brief uw toestemming tot automatische incasso in als u toestemming daar toe gegeven had.
Als u geen toestemming gegeven had geeft dan in brief aan dat er sprake was van een onterechte incasso omdat u daar nooit toestemming voor gegeven heeft.

Geeft aan dat als u niet binnen uiterlijk 30 dagen een brief krijgt van Telfort waarin alles recht gezet wordt en incassoprocedure ingetrokken wordt, u naar de Geschillencommissie Telecommunicatie gaat om het abonnement te betwisten.

Leg map aan met alle documenten daarin. Dat is handig mocht het net als bij maanden gaan duren om een administratieve fout bij Telfort recht te zetten.

Maak meteen een paar copieën van e.e.a.
Dan kunt u wat mij betreft een niet aangetekende brief aan incassobureau sturen met bijgevoegd copie van bewijs van annuleren door Telfort.

Kopie brief + verzendbewijs goed bewaren.


GESCHILLENCOMMISSIE TELECOMMUNICATIE

Geschillencommissie Telecommunicatie

@lidwina59,

Graag helpen wij u hiermee verder. Via het Telfort forum kunt u in een privébericht uw naw-gegevens en uw e-mailadres aan ons kenbaar maken.

Laïla