Reparatie Dynafix
25/8 jl. telefoon (iphone5s) naar de Vodafone gebracht omdat de de telefoon erg langzaam laad en af en toe de melding gaf dat de lader niet erkend werd, terwijl ik een originele Apple lader heb. Dit werd ook in de winkel geconstateerd en dus is de telefoon (nog geen jaar oud) naar Dynafix gestuurd voor reparatie.
Een paar dagen later kregen we een mail waarin stond:
Uw toestel is aangemeld ter reparatie onder onze referentie xxx inmiddels geïnspecteerd door onze technici en wij hebben geconstateerd dat de benodigde reparatie buiten de dekking van de garantievoorwaarden valt.
Gezien de verbuiging zoals op bijgevoegde foto te zien is, heeft men geconstaeerd dat het toestel reeds eerde geopend is geweest.
Hierna heb je drie opties:
Optie 1: Toestel wordt omgeruild €585,95
Optie 2: Ongeprepareerd retour € 36,30
Optie 3: milieuvriendelijk verwerken €0,00
Dit klopt gewoon niet. De telefoon heeft nog nooit eerder mankementen vertoond (geen kapot scherm niks). Ik heb de telefoon altijd netjes gebruikt en er heeft altijd een hoesje omgezeten. Deze telefoon is dan ook nog nooit door mij of derden geopend.
Na een aantal telefoontjes en mailtjes met Vodafone en Dynafix hebben ze een second opinion aangevraagd.
Volgens Dynafix blijkt ook uit een second opinion door apple hetzelfde. Oftewel we hebben keuze uit de 3 gegeven opties.
Nu wordt het helemaal vreemd want inmiddels heb ik Apple gesproken en zij geven aan dat dit toestel nog nooit door hun is nagekeken. Vodafone gevraagd of ze niet iets voor ons konden betekenen. Ik ben toch al aardig wat jaartjes klant en de telefoon is bij hun aangeschaft, maar dat willen ze niet het antwoord van Dynafix is volgens hun bindend.
Wat kan ik doen? Wie o Wie heeft tips???
Topantwoord
Hallo DorienMensink ,
Neem eens contact op met consuwijzer , klik op de rode regel .
https://www.consuwijzer.nl/contact
Of contact met het Juridisch Loket in uw gemeente , klik op de rode regel en scroll naar beneden .
https://www.juridischloket.nl/over-het-juridisch-loket/contact
Bij mijn weten is het bedrijf Dynafix reeds eerder bij het programma Kassa! negatief in het beeld geweest. Bij vijf geteste Apple telefoons welke allen volgens het bedrijf een probleem hadden met de vochtindicatoren bleek dat slechts bij een gedeelte ervan juist. Vervolgens werd Kassa! uitgenodigd het bedrijf dat op jaarbasis -naar ik meen- meer dan 60.000 telefoons 'repareert' te bezoeken maar ook aan die uitnodiging moet nog gevolg worden gegeven. Het bedrijf repareert Apples maar dat lijkt meer op basis van willekeur dan daadwerkelijk onderzoek te gebeuren.
Ik ben bovendien van mening dat u zelf een bedrijf zou moeten kunnen aanwijzen voor een second opinion uiteraard Apple geautoriseerd. Gelijk hebben of krijgen is in dit soort gevallen moeilijk. Mogelijk uw verlies nemen en bij het winkeltje om de hoek met enige reputatie het toestel laten repareren. U had ook van een vriend of vriendin een soortgelijke lader kunnen proberen. Jammer dat vooral Apple zich bindt aan een dergelijk bedrijf dat helaas heel wat vertrouwen heeft verspeeld.
Apple bindt zich helemaal niet aan Dynafix, dat is Vodafone. Dynafix is gewoon een louche bedrijf.
Vaak is het probleem van het slechte opladen te verhelpen door met een stompe naald in de connector zachtjes te wroeten, er zit vaak een boletje stof in wat ervoor zorgt dat de telefoon slecht laad.
Ed
De connector is inderdaad iets verbogen op de foto, maar het lijkt erop dat ze niet met het juiste gereedschap deze connector hebben verwijderd maar gewoon met een schroevendraaier, zo te zien hebben ze deze eronder gedrukt om de connector te ontkoppelen en daarbij deze zeer tere contactjes verbogen.
Dynafix is echt dramatisch slecht, het draait om geld en niet om tevreden klanten die niets fout hebben gedaan.
Diewilik
Lijkt inderdaad verbogen te zijn, maar door wie zal hier wel niet duidelijk worden. Scherm en hoesje spelen hier natuurlijk geen rol bij. Dynafix en Vodafone hebben de zaak zo te zien gesloten. Apple misschien nog eens proberen? Met een beetje geluk krijg je daar meer voor elkaar.
Na veel belletjes en mailtjes en met behulp van consuwijzer krijgen we de telefoon kosteloos terug. Helaas dus niet gerepareerd. Volgens dynafix konden ze aan een zegel zien dat de iPhone open is geweest en dus vervalt de garantie.
Zo schandalig dat er beweerd wordt dat ik de telefoon open heb gehad terwijl dit echt niet zo is. Helaas geen poot om op te staan.
Onvoorstelbaar dat Vodafone met zo'n bedrijf samen gaat en dat zij totaal geen service willen verlenen.
Nu de telefoon maar naar Apple sturen. Hopelijk kunnen zij iets meer betekenen.
Topantwoord
Ik noem niet snel (eigenlijk nooit, geloof ik) een bedrijf een oplichtersbende, maar alle (afkap) smoezen van Dynafix lezende, lijkt het woordje oplichtersbende mij wel van toepassing.
IK zie dat Dynafix zo weer bij radar onder de loep wordt genomen. Ik ben benieuwd.
Inmiddels is mijn telefoon gerepareerd voor 50 euro bij een willekeurige telefoonwinkel.
Onvoorstelbaar dat een bedrijf zo kan sjoemelen met telefoontoestellen en de reparaties daarvan en dat vodofone daarmee een contract heeft.
daarnet werd op radar op dit ellendige bedrijf vermeldt brief sturen aangetekend, toestel terugvragen met de mededeling dat U niets betaald. dan moeten ze U het kastje gratis terugsturen, vodafone is en blijft verantwoordelijk, geen een van de helden van vodafone en dynafix wilde op de radar uitzending komen, is dat bij de simkaart ? ben een liefhebber van android, kijk eens goed of er aan de niet verbogen kant beschadiging zitten ? zoniet dan ken het niet uit z n eigen komen , de kwart van d chip verbogen, ken dat dan ? vodafone zit ook op de kassa site misschien lezen ze het en reageren. ik ben in januarie iig weg na ca 8 jaar sccs
Nieuw op Vraag & Beantwoord
NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren
In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen.
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke
...
Lees meer
ICI paris webwinkel/postnl is mijn retour kwijt
In december 2023 heb ik een bestelling geplaatst en een week later geretourneerd. Netjes afgegeven bij het plaatselijke postkantoor binnen de retour termijn, met het label dat je kunt downloaden op hun website.
Het pakket is echter kwijt geraakt, vandaag de dag staat de informatie nogsteeds op 'bezorgtijd onbekend'. Na talloze mailtjes en belletjes weigert ici Paris mij te helpen. Ook n
...
Lees meer
Welke smartfone maakt mooie foto's?
Ik heb mijn Huawei-telefoon in de trein laten liggen en helaas door niemand "gevonden". Moet dus nieuwe telefoon,gebruik hem het meest om foto's te maken,liefst Natuurfoto's en zo kleurgetrouw mogelijk en was tevreden met mijn Huawei.Denk nu aan Samsung,mijn zus kocht de Samsung A53 5G en gebruikt hem ook het meest het meest om "mooie"foto's te maken en nu zijn de kleuren veel te BLAUW!!! Dus als ... Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer