Dag lienexxx,

Een fax is net als een aangetekend schrijven een 100% rechtgeldig bewijs van opzegging in dit land. Dit heeft niks te maken met mogelijke voorwaarden van bedrijven, maar uitsluitend met uitspraken van rechters in Nederland. De bewijskracht van een fax berust ten deze op jurisprudentie. Je kunt dus met een gerust hart naar de rechter stappen, als deze ********firma blijft dwars liggen.

Sukses en met vriendelijke groet, Read.

Een fax is weliswaar een rechtsgeldig schriftelijk bewijs, het is wel zo dat je die fax op het juiste bureau moet doen belanden vóór de termijn verstrijkt. Als jij bijv. het algemene fax-nummer hebt gebruikt, kan het best een dag of een paar dagen duren voordat jouw fax op de juiste afdeling is gearriveerd én in behandeling is genomen.

Of je deze zaak wint of niet hangt dus af van hoe het gegaan is. Mocht het alsnog worden afgewezen, in het ergste geval ben je er vanaf juli 2009 van af, want automatische verlengingen met een jaar zijn dan niet meer toegestaan. Dat duurt niet eens zo lang meer.

@edwardus,

Je schrijft: .........het is wel zo dat je die fax op het juiste bureau moet doen belanden vóór de termijn verstrijkt.

Dit slaat echt nergens op. Alsof een klant verantwoordelijk is voor de interne procedures van de postafwikkeling binnen een bedrijf.

Gaarne wat juridische informatie en verwijzingen die deze lariekoek zou ondersteunen.

Met collegiale groet, ReadAC.

@read,
je haalt me de woorden uit de mond! De faxbevestiging is je bewijs en hoe men bij Scarlet de post/faxen afhandelt is niet het probleem van de klant.
Edwardus slaat wel vaker de plank mis!

@biomus,

Het gaat niet om de persoon/respondent, maar om de kwaliteit van de informatie die in deze rubriek wordt neergezet. Een TS mag er vanuit gaan dat hij geen volstrekte onzin als antwoord krijgt.

Met collegiale groet. ReadAC. 

@read,

Ik moest dit even kwijt! Het is me gewoon opgevallen dat edwardus vaak mis zit! Dat gebeurt hier sowiso vaak! Allemaal van die zgn. 'verjaardags wijsheden/tips' waar de vraagsteller niets aan heeft.

Anyway, het was niet bedoelt om hem helemaal af te vallen, maar om de vraagsteller naar jou antwoord te leiden.

Ook van mij een collegiale groet,

Biomus

Je mag gerust vinden dat ik het vaak mis heb, dat moet ieder voor zich maar bepalen. Je mag er ook voor kiezen mijn antwoorden te negeren, zal ik niet van wakker liggen.

Mijn opmerking blijft overeind: je opzegging moet je wel op de voorgeschreven manier doen. In de voorwaarden staat vermeld hoe je dient te handelen om op te zeggen. Dat betekent óók aan het juiste adres. Heb je enig idee hoeveel faxapparaten zo'n firma wel in huis kan hebben? Je snapt toch hopelijk wel dat je niet zomaar een faxnummer kunt uitkiezen en dan maar aannemen dat alles wel in orde komt? Brieven stuur je toch ook aan een bepaald adres en aan een bepaalde persoon/afdeling?

Misschien heeft eduardus wel gelijk maar dat wil niet zeggen dat de opzegging dan ongeldig is. Op zowel de verzonden fax als de bevestiging staat immers de juiste tijd en datum vermeld en daar dient de geadresseerde zich aan te houden.

Hallo
Voor de brief (post) geldt dat datum poststempel bepalend is, niet de aankomst van het poststuk (vandaar dat in zulke gevallen aangetekend verstuurd wordt! Wordt aanname betekend!) Echter wordt inderdaad een fax met bevestiging ook als rechtsgeldig gezien!
Firma's zoals hier besproken ageren graag op deze manier om de klant onder druk te zetten en gewoon EXTRA geld te verdienen!

Jammer genoeg heeft Scarlet er niks over in de Algemene Voorwaarden staan, behalve dan wat de opzegtermijn bedraagt. Niet over de manier van opzeggen of het daartoe bestemde adres of faxnummer.

Binnenkort moeten de voorwaarden m.b.t. opzeggen toch aangepast worden vanwege de wetswijziging, hopelijk denken ze er dan ook aan iets te schrijven over de hoe je kunt opzeggen en aan welk adres, faxnummer of email adres je dat kunt richten.

Het punt dat ik eerder trachtte duidelijk te maken zal ik proberen nog te verduidelijken. Een fax is (nogmaals) een rechtsgeldig document. Echter, je dient dit wel te sturen naar de juiste fax. Als bijv. de afdeling opzeggingen in vestiging A woont en je stuurt de fax naar vestiging B, dan is de opzegging per fax niet ontvangen. Of, ander voorbeeld, je stuurt de fax naar de afdeling verkoop en niet naar de afdeling opzeggingen, dan ben je ervan afhankelijk of de verkopo-medewerker het naar de juiste afdeling wil doorsturen (niet hun fout als je het verkeerd verstuurt).

Als je het wél tijdig en aan het juiste faxnummer hebt gestuurd, dan heb je wettig bewijs van verzending (als je een verzend-rapport hebt en dat heb je immers, status moet wel OK zijn natuurlijk).