Strato beloofd adwords tegoed maar levert niks

Hallo 6 maanden geleden heb ik een webhosting pakket afgesloten bij Strato. Hierbij zou een adwords tegoed zitten echter deze heb ik nooit ontvangen. Ben nu al 6 maanden aan het mailen en er zit maar geen schot in. Waren de eerste mailtjes van hun nog vriendelijk met dat er een storing was, de laatste mails (als ze deze al beantwoorden) zijn als een stuk minder vriendelijk. De adwords tegoed is volgens hun een extra;tje en ik moet niet zo zeuren, als ik daarop reageer dat ze wel adventeren met een adwords tegoed bij een hosting pakket en dat hier niets overstaat dat dit iets vrijblijvend is blijft het gewoon stil bij Strato. Wat kan ik nu nog doen, het is toch niet normaal dat Strato nu gewoon zegt dat ik hier geen aanspraak op kan maken terwijl dit wel een onderdeel van het hosting pakket was.
Iemand een idee???

Groet Gery